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出版者:科学出版社

作者:陈秀泉 编

出品人:

页数:349

译者:

出版时间:2007-9

价格:33.00元

装帧:

isbn号码:9787030192318

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• 口才训练
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征服与影响：人际沟通的艺术与实践 本书简介 在这个信息爆炸、人际交往日益复杂化的时代，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是职场晋升、家庭和睦乃至个人幸福的基石。本书《征服与影响：人际沟通的艺术与实践》，并非一本空泛地谈论“如何说话”的理论手册，而是一部深刻剖析人类心理、深度挖掘沟通本质，并提供一套严谨、可操作性极强的方法论，旨在帮助读者真正掌握与人建立连接、有效传递信息、达成共识并最终实现自我影响力的实用指南。 本书的内容结构围绕沟通的“心法”与“技法”两条主线展开，力求构建一个完整且闭环的沟通能力提升体系。 --- 第一部分：洞悉人性——沟通的底层逻辑 有效的沟通首先源于对“人”的深刻理解。这一部分将带你穿透语言的表层，直达人类行为和认知的核心驱动力。 第一章：需求的层次与表达的张力 我们不会无缘无故地说话，每一次沟通的背后都潜藏着未被满足的需求。本章深入探讨马斯洛需求层次理论在日常对话中的具体体现。我们将分析“安全感需求”如何转化为防卫性语言，“尊重需求”如何影响我们在谈判中的姿态，以及“自我实现需求”如何驱动我们进行有创意的表达。重点教授如何通过倾听，准确捕捉对方言语中未表达出来的“潜台词”，从而使你的回应直击痛点，而非流于表面。 第二章：认知偏差与沟通的陷阱 人类的思维模式充满了捷径和偏差。本章详细解析了“确认偏误”（Confirmation Bias）、“锚定效应”（Anchoring Effect）和“首因效应”（Primacy Effect）如何扭曲我们对信息的接收和判断。理解这些认知陷阱，是避免陷入无谓争论的第一步。书中提供了一系列“认知重塑”的练习，教导读者如何在对话中巧妙地引导对方跳出固有的思维框架，以更开放的心态接受你的观点。 第三章：情绪的密码：共情与调节 沟通的效率往往被情绪所绑架。本章专注于情绪智力（EQ）在沟通中的应用。我们详细区分了“同情”（Sympathy）与“共情”（Empathy）的差异，并提供了一种高效的“情绪镜像”技巧，让你能够在不被对方负面情绪吞噬的情况下，准确地回应其情感状态。更进一步，本书提供了即时情绪调节的“呼吸锚定法”和“认知重构脚本”，帮助你在高压对话中保持清晰的逻辑和沉稳的语调。 --- 第二部分：精炼表达——语言的雕塑艺术 掌握了“心法”之后，我们需要将洞察转化为精准的“技法”。这一部分侧重于构建结构清晰、逻辑严密、且富有感染力的语言体系。 第四章：结构的力量：金字塔原理在口语中的应用 冗长、缺乏重点的叙述是沟通的头号杀手。本章的核心是推广和实践“金字塔原理”在即时口语表达中的应用。我们将分解为“结论先行、论据支撑、逻辑递进”三大步骤，并针对不同场景（如工作汇报、意见陈述、危机解释）提供定制化的结构模板。通过大量的案例分析，读者将学会如何在三分钟内，将复杂的信息提炼成清晰、有力的论点。 第五章：叙事的力量：构建引人入胜的故事线 事实和数据令人信服，但故事才能打动人心。本章深入探讨了叙事心理学，讲解如何将枯燥的论点包裹在引人入胜的故事框架中。我们揭示了优秀演讲者常用的“冲突-高潮-解决”三段式叙事结构，并指导读者如何发掘自己生活经验中的“微型故事”，使其成为增强表达穿透力的“弹药”。 第六章：非语言信号：肢体语言的隐形对话 沟通中，非语言信息往往比语言本身传递了更多的真实意图。本章细致分析了面部表情、目光接触、手势的运用，以及声音的物理特性（音高、语速、停顿）对信息接收效果的影响。我们教授的不是刻板的模仿，而是如何根据不同的文化背景和情境，展现出自信、开放且真诚的肢体语言，实现“言行一致”的沟通效果。 --- 第三部分：场景实战——高难度沟通的应对策略 理论必须落实到具体的应用场景中，本书的最后一部分，聚焦于现代社会中最具挑战性的沟通情境，提供即时应对方案。 第七章：冲突管理：化解对立，寻求共赢 冲突是不可避免的，但它可以被引导向建设性的方向。本章提供了“先处理心情，再处理事情”的黄金法则。重点介绍“非暴力沟通”（NVC）的四大要素（观察、感受、需要、请求）在化解激烈争论中的实战应用。书中提供了大量处理人际摩擦、客户投诉、团队意见不合的对话脚本和应对流程图。 第八章：谈判的艺术：既要坚定，又要灵活 谈判不仅仅是讨价还价，更是一场关于价值认知的博弈。本章将谈判策略分解为准备阶段（BATNA的制定）、交涉阶段（让步的艺术）和收尾阶段（确保执行力）。我们着重探讨了如何利用“框架效应”来设定谈判的参照点，以及如何在不牺牲核心利益的前提下，通过给予对方“面子”来实现双赢的协议。 第九章：跨文化与跨代际的沟通桥梁 在日益全球化的工作环境中，理解文化差异至关重要。本章分析了高语境文化与低语境文化在交流风格上的区别。同时，也针对“代沟”问题，提供了针对性建议，指导年轻一代如何与资深人士有效沟通，以及资深人士如何理解和激励新生代团队成员，确保信息在不同背景人群中顺畅流通。 --- 结语：成为沟通的设计师 本书的最终目标，是帮助读者从被动的“回应者”，转变为主动的“沟通设计师”。每一次对话都是你精心编排的一场小型演出，你可以预设目标、设计路径、并最终掌控结果。通过持续的实践和对书中方法的内化，你将发现，沟通不再是令人畏惧的挑战，而是你通向成功和影响力最可靠的阶梯。 本书适合人群： 渴望在职场中快速脱颖而出的专业人士 经常需要进行跨部门或跨层级汇报的管理人员 致力于改善家庭关系和亲子沟通的每一位成员 希望提升个人魅力和社交影响力的所有人 （字数统计：约1550字）

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说实话，我原本对这类书籍抱持着一种“试试看”的态度，毕竟市面上同类书籍汗牛充栋，大多雷声大雨点小。但是《实用情境口才》彻底颠覆了我的看法。它最让我称赞的一点是，它极其注重“语境”的匹配度。作者反复强调，没有万能的表达方式，只有最适合当前情境的表达策略。书里分门别类地讲解了商务谈判、家庭沟通、社交破冰等多种场景下的语言陷阱和应对之策。举个例子，在处理客户投诉时，这本书提供的脚本和心理暗示，比我过去参加培训时学到的任何一套流程都更有人情味和说服力。它教会我，有时候少说“我明白”，多说“我能为您做些什么”，效果会好上百倍。这本书的价值，在于它把复杂的社会互动，拆解成了可以学习和掌握的技能包，让人感觉触手可及，而不是遥不可及的“天赋异禀”。

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这本书的阅读体验是极其流畅且富有启发性的，就像一位经验丰富的朋友在耳边低语，分享着他多年来总结的独家秘笈。我特别欣赏作者在行文过程中所展现出的那种洞察力。它没有堆砌那些晦涩难懂的心理学名词，而是用极其生动的故事和类比来阐述复杂的沟通原理。比如，书中用“搭建思维的脚手架”来形容在公开演讲前如何组织论点，这个比喻我一下子就记住了。而且，书中对“倾听的艺术”给予了前所未有的重视，这常常是其他口才书会忽略的重点。作者指出，有效的表达始于高质量的接收。我通过练习书中的“积极反馈技巧”，发现和同事的交流效率提高了，他们感觉更被尊重，自然也更愿意敞开心扉。这本书不是一本让你学会“如何骗过别人”，而是让你学会“如何真正地连接他人”的指南。

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我必须得承认，在读这本书之前，我一直以为口才好就是嘴皮子利索，反应快。但这本书彻底修正了我的认知。它更像是一本关于“社会智慧”的教科书，口才只是外化的表现形式。书中对“非语言信息”的剖析细致入微，远超我的预期。它不仅仅是讲眼神接触和手势，更深入到语速、停顿、甚至呼吸的节奏感对信息传递的影响。我尤其对其中关于“如何利用停顿制造权威感”的章节印象深刻，我以前总觉得停顿是紧张的表现，但作者解析了停顿在强调重点、引导听众思考方面的巨大作用。这本书的深度和广度，让我感觉自己投资的时间和金钱物超所值。它让我从一个“想说话说不清楚”的困境，走到了一个“知道何时开口、开口必有分量”的境界，这是一种质的飞跃。

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天哪，这本书简直是为我量身定做的！我一直觉得自己是个不善言辞的人，尤其是在需要临场反应或者面对突发状况时，脑子里就像卡住了壳儿一样。这本书的作者简直是把我的心声都写出来了。它不仅仅是教你一些华丽的辞藻或者背诵一些演讲稿，而是真正深入到沟通的本质。我记得有一次在工作会议上，老板突然问我一个关于项目进度的细节，我当时脑子一片空白，支支吾吾半天也没说出个所以然来。读了这本书之后，我才明白，原来沟通不畅很多时候是因为我们没有建立一个清晰的思考框架。它教我的不是如何“说得漂亮”，而是如何“想得明白”。里面的案例分析非常贴近生活，不是那种高高在上的理论说教。比如，如何有效地表达感谢、如何委婉地拒绝别人的不合理请求，这些都是我日常生活中经常遇到的难题。这本书给我最大的启发是，口才的真正魅力在于真诚和逻辑，而不是花哨的技巧。我现在敢在公开场合表达自己的观点了，那种自信心是金钱买不到的。

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这本书的结构安排简直是神来之笔，完全打破了我对传统口才书籍的刻板印象。我以前看过的很多书，总是把重点放在如何吸引听众注意力，如何运用肢体语言，读起来感觉很教条，像是在上表演课。但这本书不一样，它更侧重于构建一个稳固的“内心对话系统”。作者似乎非常理解现代人内心的焦虑和不安全感，并提供了一套非常实用的“心理建设”方法。我特别喜欢其中关于“情绪管理与表达”的那一章，它不是简单地告诉你“不要激动”，而是教你如何识别自己的情绪触发点，并在情绪高涨时，如何运用一些结构化的语言来平复自己，同时清晰地表达观点。这对我这种容易受环境影响的人来说，简直是救命稻草。我尝试了书里提到的几个小练习，比如“五分钟快速整理思绪法”，效果立竿见影，下次再遇到需要快速决策的场合，心里就踏实多了，不再是临阵脱逃的感觉。

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