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出版者:中国对外经济贸易

作者:吕维霞

出品人:

页数:197

译者:

出版时间:2007-5

价格:21.00元

装帧:

isbn号码:9787801816993

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 危机管理
• 媒体关系
• 企业形象
• 品牌建设
• 沟通技巧
• 社会责任
• 营销传播

《都市生存图鉴：从零到一的社交智慧与职场进阶指南》 书籍简介 在信息爆炸与节奏日益加快的现代都市丛林中，个体如何有效地构建人际网络、精准地表达自我、并最终在激烈的竞争中脱颖而出，实现个人价值的最大化？《都市生存图鉴：从零到一的社交智慧与职场进阶指南》并非一本枯燥的理论汇编，而是一部专为渴望在复杂社会环境中游刃有余的奋斗者量身定制的实战手册。本书深入剖析了当代社会交往中的核心痛点，并提供了一套经过验证的、可操作性极强的行动框架，旨在帮助读者迅速掌握高效沟通、冲突管理、影响力构建以及职业生涯规划的底层逻辑。 本书的价值在于其极强的实操性与本土化视角。它避开了宏大叙事和空泛的理想主义，直击都市人日常工作和生活中最常遇到的实际难题，例如：如何在一次关键的跨部门会议上成功推销你的方案？如何识别并应对职场中的“隐形权力结构”？面对客户的尖锐质疑，如何保持专业并有效化解危机？如何利用非正式社交网络为自己的职业发展铺设捷径？ 全书结构清晰，共分为四大核心模块，如同四层递进的生存阶梯： 第一部分：洞察人心——构建有效沟通的底层逻辑 本部分聚焦于理解“人”是社会互动的核心变量。我们探讨的不是简单的“说话技巧”，而是深层次的心理洞察。 1. 倾听的艺术与“有效沉默”： 许多人认为沟通就是说服，但真正的沟通始于接收信息。本书详细阐述了主动倾听的五个层次，从表层的信息复述到深层的动机捕捉。更重要的是，我们引入了“有效沉默”的概念——在关键时刻，恰到好处的停顿如何放大你的发言力量，如何利用沉默迫使对方思考或暴露真实意图。我们会解析不同文化背景下（特别是国内职场）沉默所承载的复杂信息量。 2. 情绪锚定与共情引导： 如何在高压对话中保持情绪的稳定，并引导对方进入一个建设性的情绪频道？本书提供了“情绪锚定”技术，教你如何在对话初期设置积极或中立的情绪基调，并在对话偏离轨道时，利用预设的语言和肢体信号迅速将焦点拉回。我们通过大量案例分析了“同理心”在商务谈判中的实用价值，强调共情不是认同对方的观点，而是理解其背后的需求。 3. 叙事的力量：数据与故事的完美融合： 在现代职场，仅仅有数据是不够的。本书教授如何将枯燥的报告转化为引人入胜的叙事链条。我们提供了“3A叙事模型”——背景（Aspiration）、冲突（Adversity）、解决方案（Action & Achievement），指导读者如何为自己的提案或个人履历构建一个具有情感冲击力的故事线，让你的信息在听众的脑海中留下深刻烙印。 第二部分：职场博弈——游刃有余的权力导航 当代职场复杂如棋局，理解权力动态是保护自身利益和实现晋升的关键。本部分专注于解析组织内部的非正式结构与沟通策略。 1. 识别与解读“组织生态图”： 组织中的正式层级往往与实际影响力不符。本书教你如何绘制你所在环境的“权力地图”——谁真正说了算？谁是关键的信息节点（Gatekeeper）？谁是幕后的影响者（Influencer）？我们将解析“小圈子”的形成机制，并提供策略，让你能够以尊重的方式进入核心圈层，而不是被边缘化。 2. 向上管理与有效汇报的边界感： 向上管理是职场生存的必修课。我们探讨了如何根据上级的管理风格（微观管理者、授权型领导、战略家）来调整你的汇报频率、内容深度和沟通载体。强调“边界感”的重要性，如何既展示你的价值，又不越俎代庖，避免给上级带来不必要的压力或被视为威胁。 3. 建设性冲突与谈判的底线策略： 冲突是进步的催化剂，前提是你懂得如何管理它。本书详细介绍了“结构化异议”的技巧——将针对个人的攻击转化为针对议题的深入探讨。我们提供了一套标准的冲突解决流程，并侧重于如何在谈判中设定和捍卫你的“BATNA”（最佳替代方案），确保在任何妥协中都能使自身利益最大化。 第三部分：个人品牌铸造——从优秀到卓越的可见性 在信息洪流中，如何确保你的努力和成果被正确地“看见”和“记住”？本部分着重于主动性的自我营销与专业形象的长期维护。 1. “微影响力”的日常积累： 个人品牌并非靠一次大型活动就能建立，而是由无数次日常互动构成的。本书强调了“专业性一致性”——确保你的邮件措辞、会议发言、着装风格乃至对时间管理的态度，都指向你希望建立的专业形象。我们将介绍如何利用内部邮件签名、会议室发言顺序等细节来强化这种一致性。 2. 建立互惠的网络生态而非单向索取： 社交网络的核心在于“给予”。本书提供了一套“价值交换矩阵”，帮助读者系统性地梳理自己能提供的独特价值（知识、资源、人脉连接），并指导读者如何识别并主动向有影响力的人士提供这种价值，从而建立起一种健康、可持续的互惠关系网络。 3. 数字化足迹的管理与优化： 在高度依赖数字平台的今天，你的线上形象就是你的延伸名片。本部分涵盖了如何优化领英（或其他国内主流职业社交平台）的个人档案，确保关键信息突出，并提供了一套内容发布策略，让你在不显得过度推销的前提下，持续输出专业见解，成为特定领域的“意见领袖”。 第四部分：长期主义——应对不确定性的心态建设 高强度的都市生活对个体的心理韧性提出了极高要求。本部分是关于如何保持长期战斗力的心智模型。 1. “可控圈”与“关注圈”的界定： 外部环境的波动无法避免，焦虑往往源于试图控制不可控因素。本书引用了经典的管理学模型，教导读者清晰地划分出“我能直接影响的行动”（可控圈）和“我只能接受或观察的事件”（关注圈），并将所有精力投入到前者，以此建立强大的心理安全感和效率。 2. 迭代思维与“快速失败”的文化建立： 面对快速迭代的市场和技术变革，僵化的思维是最大的障碍。本书鼓励读者采纳“最小可行性产品”（MVP）的心态来处理个人项目和职业尝试，即用最小的成本去测试一个想法，快速获取反馈，并根据数据迅速调整方向，将“失败”视为优化算法的一部分，而非终点。 3. 职业韧性（Resilience）的日常训练： 真正的韧性不是抗压，而是快速复原。我们提供了一套每日的“心智恢复练习”，包括如何设置信息防火墙，如何在高强度工作后进行“认知脱离”，以及如何建立你的“外部支持系统”，确保在遭遇职业挫折时，能够迅速恢复并重新投入战斗。 《都市生存图鉴》旨在成为都市奋斗者衣袋中的一本“即时通讯指南”，它为你提供了清晰的路线图，让你不再迷失于复杂的人际互动和快速变化的职场规则中。掌握书中的智慧，你将能更自信、更有效率地驾驭你的职业生涯，将每一次的社交接触都转化为成长的阶梯。

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这本书给我的最大感受是“全局观”的建立。在阅读之前，我总是将公关看作是“危机处理”或“新闻发布”的零散事件，但读完之后，我明白它是一个贯穿组织生命周期的、涉及战略层面的系统工程。作者用近乎建筑学的视角来描绘一个完善的公共关系体系，从基础的组织文化构建（地基），到日常的沟通维护（结构支撑），再到突发事件的应急响应（安全系统）。尤其是对“内部公关”地位的强调，让我猛然醒悟：一个连员工都不信任和不理解的企业，如何能指望外部世界给予好评？这种由内而外的构建逻辑，颠覆了我过去对外求成的惯性思维。整本书读下来，就像是经历了一次高强度的企业战略沙盘推演，不仅学会了如何应对眼前的风浪，更学会了如何设计一艘能够抵御未来未知风暴的巨轮。它不仅仅是关于“如何说话”，更是关于“如何存在”和“如何被记住”。

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这部书的封面设计实在是太引人注目了，那种沉稳又不失现代感的色彩搭配，让我这个对“关系”这个话题一直抱有好奇心的门外汉，忍不住就想翻开它一探究竟。拿到手里，分量感很扎实，能感受到作者在内容组织上的用心。我原本以为公共关系会是一堆生硬的理论和晦涩的术语堆砌，但这本书的开篇却像一位经验丰富的朋友在娓娓道来，用大量贴近生活的案例去阐释那些复杂的概念。比如，它分析了企业危机公关中的“沉默的艺术”，那种在信息爆炸时代如何精准把握信息释放节奏的策略，看得我大呼过瘾。它没有简单地告诉你“应该怎么做”，而是深入剖析了“为什么这么做才有效”，这种思辨性的引导，远比死记硬背的技巧更有价值。尤其让我印象深刻的是关于“利益相关者地图”的那一章，作者将人际网络和商业目标结合得天衣无缝，让我开始重新审视自己身边的人际交往模式，意识到每一次互动都可能是一次潜在的战略布局，这不仅仅是商业技巧，更是一种高情商的处世哲学。读完第一部分，我感觉自己像戴上了一副能看透人与人之间微妙联系的“X光眼镜”。

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这本书的文字功底深厚得令人惊叹，完全没有那种教科书特有的干巴巴的味道。它的叙事节奏控制得极好，时而像历史学家那样梳理某个经典公关事件的前因后果，剖析得条分缕紊；时而又像是顶级咨询顾问在进行实战推演，每一个步骤都充满了逻辑性和前瞻性。我特别欣赏作者在引入新的理论模型时所采用的类比手法，比如用生态系统的平衡来解释组织形象维护的动态平衡，这种跨学科的视角一下子拓宽了我的认知边界。其中有一段关于“叙事建构”的论述，简直是文学作品的笔法，作者细致描绘了一个品牌如何通过精心编织的故事，将冰冷的商业行为赋予人性化的温度，最终捕获消费者的情感认同。我甚至可以想象作者在撰写这些段落时，眼中闪烁着对传播艺术的无限热爱。它不是在教你如何去“操纵”公众，而是在教你如何去“真诚地沟通”和“建立信任”，这种对伦理边界的尊重，让这本书的专业度提升了一个档次。读起来，更像是在品味一部关于现代社会沟通艺术的鸿篇巨著。

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从学术深度来看，这本书的扎实程度令人佩服。作者似乎对传播学史了如指掌，在论述当前热点问题时，总能巧妙地回溯到经典理论的发源地，让读者明白为什么某些原则至今依然有效。它在批判性分析部分尤为出色，没有回避公共关系领域中存在的争议和灰色地带，反而直面了“信息过滤”和“认知偏差”等难题，并提供了基于心理学和行为科学的研究成果来解释这些现象。我印象最深的是关于“社会责任传播”的探讨，作者没有进行空洞的说教，而是通过分析几个失败的CSR案例，揭示了“形式大于内容”的公关行为带来的反噬效应，这使得整本书的论述更加严谨和客观。它要求读者不仅要做一个传播者，更要做一个深刻的观察者和思考者，去理解信息流动的底层逻辑，而不是盲目追逐潮流。这本书的参考文献列表本身就是一本小型资源库，显示了作者深厚的学术积淀。

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这本书的实操性，简直是超出了我的预期。我原本以为这可能是一本停留在概念层面的理论书籍，但事实证明，它是一本可以随时翻开来对照自查的工具箱。特别是关于媒体关系构建的那几个章节，作者详细列举了不同类型媒体（从传统报纸到新兴自媒体）的脾性、偏好以及沟通的最佳时机，甚至连邮件主题行的写法都给出了具体的范例。我立刻尝试着将书中的“预判式问答”模板应用到了我近期的一次部门内部沟通中，效果立竿见影，原本可能陷入僵局的讨论，因为预设了可能的阻力点并提前准备了应对方案，变得异常顺畅。更让我惊喜的是，它并没有局限于企业内部，还花了大量篇幅讨论了非营利组织和个人品牌管理中的公关策略，这对于我这种希望提升个人影响力的人来说，简直是醍醐灌顶。它教会我的不是一套固定的公式，而是一套可以灵活变通的思维框架，让我能根据不同的“战场环境”快速调整我的“战术部署”。

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