汽车行业客户关系管理系统

汽车行业客户关系管理系统 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:电子工业
作者:彭俊松
出品人:
页数:319
译者:
出版时间:2007-1
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787121051302
丛书系列:
图书标签:
  • 汽车 
  • CRM 
  • 客户关系管理 
  • 营销 
  • 汽车CRM 
  • siebel 
  •  
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《汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业》是国内第一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及其信息系统的专著。书中通过介绍行业中的大量案例(通用、沃豪、萨博、丰田、雷克萨斯、戴姆勒-克莱斯勒、福特、宝马、雷诺卡车、大众、标致-雪铁龙、三菱、马自达、长安等),主要从整车厂的角度,同时也兼顾经销商的需要,围绕着战略管理、基本理论、技术实现和信息系统四个方面,详细地介绍了汽车行业客户关系管理的思想、理论、技术和实现,并对市场上一些具有代表性的CRM软件(Oracle旗下的Siebel CRM、ESB CRM、PeopleSoft CRM,以及SAP CRM等)进行了介绍。

具体描述

读后感

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站在咨询顾问的角度讲汽车主机厂怎么实施客户关系管理的,技术性很强,但侧重在siebel的使用,似乎过于高大上了,不够接地气。(2010年)

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站在咨询顾问的角度讲汽车主机厂怎么实施客户关系管理的,技术性很强,但侧重在siebel的使用,似乎过于高大上了,不够接地气。(2010年)

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Oracle不愧是Oracle,除了笔者的的行文还有待商榷,几乎就是行业的典范。

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Oracle不愧是Oracle,除了笔者的的行文还有待商榷,几乎就是行业的典范。

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Oracle不愧是Oracle,除了笔者的的行文还有待商榷,几乎就是行业的典范。

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