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彭俊鬆作者

電子工業

譯者

2007-1 出版日期

319 頁數

38.00元價格

叢書系列

9787121051302 圖書編碼

汽車行業客戶關係管理係統在線電子書圖書標籤: 汽車 CRM 客戶關係管理營銷汽車CRM siebel

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發表於2024-07-04

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汽車行業客戶關係管理係統在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

Oracle不愧是Oracle，除瞭筆者的的行文還有待商榷，幾乎就是行業的典範。

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評分☆☆☆☆☆

站在谘詢顧問的角度講汽車主機廠怎麼實施客戶關係管理的，技術性很強，但側重在siebel的使用，似乎過於高大上瞭，不夠接地氣。（2010年）

評分☆☆☆☆☆

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汽車行業客戶關係管理係統在線電子書著者簡介

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汽車行業客戶關係管理係統在線電子書圖書描述

《汽車行業客戶關係管理係統:創建客戶驅動的汽車企業》是國內第一本專門研究和介紹汽車行業客戶關係管理（CRM）理論及其信息係統的專著。書中通過介紹行業中的大量案例（通用、沃豪、薩博、豐田、雷剋薩斯、戴姆勒-剋萊斯勒、福特、寶馬、雷諾卡車、大眾、標緻-雪鐵龍、三菱、馬自達、長安等），主要從整車廠的角度，同時也兼顧經銷商的需要，圍繞著戰略管理、基本理論、技術實現和信息係統四個方麵，詳細地介紹瞭汽車行業客戶關係管理的思想、理論、技術和實現，並對市場上一些具有代錶性的CRM軟件（Oracle旗下的Siebel CRM、ESB CRM、PeopleSoft CRM，以及SAP CRM等）進行瞭介紹。

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