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出版者:中国经济出版社

作者:周阳敏

出品人:

页数:276

译者:

出版时间:2007-10

价格:29.00元

装帧:平装

isbn号码:9787501782246

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好的，这是一本关于现代企业数字化转型与业务流程再造的图书简介，专注于如何通过系统性的流程优化实现组织效率的飞跃和市场适应能力的提升。 --- 数字化浪潮下的流程重塑：企业效率的内生动力 导言： 在当前由技术驱动的商业环境中，企业面临的挑战已不再是简单的技术采纳，而是如何将技术深度融入到核心业务流程中，实现从“信息化”到“数字化”的根本性跨越。传统的工作模式、僵化的组织结构和低效的审批链条，已成为阻碍企业敏捷响应市场变化的最大瓶颈。本书旨在为企业高层管理者、流程设计师、IT架构师以及寻求突破的业务骨干提供一套系统化、可操作的蓝图，指导他们如何设计、实施并持续优化面向未来的业务流程。 本书的核心理念是：卓越的运营绩效并非源于零散的工具堆砌，而是内嵌于经过精妙设计的、以客户价值为导向的端到端流程之中。 第一部分：诊断与愿景——认知流程的本质价值 本部分深入探讨了在“万物互联”时代，传统业务流程的局限性以及数字化重塑的紧迫性。我们首先会剖析当前企业普遍存在的“烟囱式”流程孤岛现象，解释为何即便引入了先进的ERP或CRM系统，流程效率提升依然微乎其微。 流程的战略定位： 将业务流程视为企业连接战略意图与日常执行的桥梁，而非仅仅是任务的清单。探讨如何从价值流的角度审视流程，识别那些不增加客户价值的“浪费环节”。 数字化成熟度评估模型： 提供一个实用的框架，帮助企业客观评估其在流程自动化、数据驱动决策和跨部门协作方面的现状。评估将聚焦于流程的透明度、柔性和响应速度。 愿景驱动的流程设计： 如何设定清晰、可量化的“未来状态”流程目标。这不仅仅是优化现有流程（BPM），而是探索全新的、颠覆性的工作方式（BPR）。我们将重点介绍如何运用设计思维（Design Thinking）来捕捉用户（包括内部员工和外部客户）的真实痛点，将其转化为创新的流程蓝图。 第二部分：核心重构——面向价值流的流程设计方法论 本书的中间部分，详述了实现流程重塑的具体技术和方法论，重点在于如何打破职能壁垒，构建以客户旅程为核心的端到端流程。 端到端流程的梳理与建模： 介绍业界领先的流程建模语言（如BPMN 2.0），并强调建模的目的是为了实现清晰的沟通和可执行的自动化，而非仅仅是文档记录。详细解析“流程所有者”的概念及其权责。 自动化与增强： 深入探讨自动化在流程中的应用层次。从机器人流程自动化（RPA）在重复性、规则明确任务中的应用，到智能流程自动化（IPA）如何结合机器学习来处理非结构化数据和复杂的决策制定。重点将放在如何平衡机器执行与人工干预的最佳点。 数据驱动的流程优化： 流程的数字化不仅是流转，更是数据的捕获与分析。本章讲解如何嵌入“流程挖掘”（Process Mining）技术，实时监控流程的实际执行情况，自动发现瓶颈、偏差和合规性问题，实现从“经验驱动”到“数据驱动”的转变。 敏捷工作流的引入： 针对快速变化的市场需求，介绍如何将敏捷开发（Agile）和精益（Lean）原则融入到后台流程管理中，例如引入最小可行流程（MVP）的概念，进行快速迭代和试点部署。 第三部分：组织协同与变革管理——确保流程落地的艺术 流程的变革往往是组织文化的变革。本部分专注于解决“人”的因素，这是流程重塑中最常被低估却又至关重要的环节。 跨职能协作的机制设计： 传统的层级结构往往抑制了流程的顺畅流动。本书提供了构建“流程治理委员会”和“虚拟流程团队”的实践指南，确保流程设计与执行过程中，各部门能够真正对端到端的结果负责，而非仅仅是各自职能范围内的产出。 技能重塑与员工赋能： 流程自动化意味着工作角色的转变。我们将详细阐述如何提前规划员工的技能升级路径，将员工从重复劳动中解放出来，使其专注于高附加值的判断、创新和客户交互。重点介绍“超级用户”的培养策略。 变革沟通与阻力管理： 流程的改变必然触及既得利益和习惯。本章提供了一套结构化的变革沟通框架，旨在提前识别变革阻力点，并通过透明度、早期参与和清晰的“为什么改变”的叙事，引导员工拥抱新的工作模式。 持续改进的文化构建： 数字化流程不是一次性的项目，而是一个持续演进的生命周期。本书最后强调如何建立流程绩效仪表板（KPIs），定期回顾流程的有效性（Effectiveness）和效率（Efficiency），并将持续改进机制嵌入到日常运营的DNA中。 结论：面向未来的弹性组织 本书为企业提供了一条清晰的路径：通过对业务流程进行深度的、以技术为支撑的重塑，企业能够构建起一套高度自动化、数据驱动且具备内在弹性的运营体系。这套体系不仅能显著降低运营成本，更重要的是，它赋予了企业快速调整产品、服务和响应客户需求的能力，从而在不确定的商业环境中占据竞争优势。 本书适合对象： 企业首席运营官（COO）及高层管理者 负责IT与业务集成的部门负责人 业务流程管理（BPM）专家和分析师 希望提升组织敏捷性的项目管理团队 精益、六西格玛等流程改进领域的专业人士 通过阅读本书，您将掌握将复杂的业务流程转化为清晰、高效、数字化竞争优势的关键能力。

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这本书的语言风格相当独特，夹杂着一种近乎哲学思辨的深度，但又巧妙地保持了对实践操作的关注。其中关于“信任边界”的讨论，给我留下了极其深刻的印象。作者没有满足于给出标准化的定义，而是通过一系列引人深思的案例分析，探讨了在分布式系统和微服务架构下，传统信任模型如何被彻底颠覆，以及构建新的、动态的安全上下文所需要的思维转变。阅读到相关章节时，我几次停下来，合上书本，对着电脑屏幕上的架构图反复推敲。这种“慢读”的体验，恰恰说明了内容密度之高。它不是那种读完就能立即应用的“速成手册”，更像是一部需要反复咀嚼、每次都能品出新滋味的经典著作。对于那些在复杂环境中挣扎的技术领导者而言，书中关于决策制定过程的剖析，提供了宝贵的参考框架。

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这本书的编排结构展现了高超的逻辑组织能力。从基础概念的建立，到高级威胁模型的构建，再到防御策略的部署，每一步都衔接得天衣无缝，如同一个精密的钟表。我特别喜欢它在不同章节间引入的“历史回顾”小节，这些片段并没有打断阅读的连贯性，反而像是在高强度的学习中提供了一个喘息和反思的空间。它们通过简短的叙述，将现代的安全挑战与过去的教训联系起来，极大地增强了知识点的记忆深度。作者对于不同防御层级之间交互作用的描述，清晰地展示了一个多层次防御体系的动态平衡，而不是孤立组件的简单堆砌。这种结构化思维的训练，本身就是对读者思维能力的提升。

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这本书最令人称道之处，或许在于其前瞻性视角对未来技术趋势的捕捉和预判。它没有沉溺于对已知漏洞的枚举，而是将大量的笔墨投入到对新兴计算范式——比如量子计算、下一代物联网连接的潜在安全黑洞的探讨上。这种“面向未来”的写作态度，让这本书的价值具有了极强的保质期。它不是一本时效性产品，而更像是一份长期参考的战略蓝图。作者提出的若干“未解之题”，虽然令人感到一丝不安，但同时也激发了强烈的求知欲和探索精神。读完后，我感觉自己对未来几年安全领域可能面临的挑战有了一个初步的心理准备和战略思考的起点，这种被激发出的主动学习热情，是对一本优秀技术书籍最好的褒奖。

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读完一半的时候，我发现这本书的侧重点似乎更偏向于对安全文化和组织惰性的批判性审视。作者用近乎辛辣的笔触，描绘了在快速迭代需求面前，安全部门如何常常沦为“成本中心”而非“价值驱动者”的困境。其中对“遗留系统心智”的分析尤为犀利，揭示了组织内部在技术选型和安全投入上存在的深层心理障碍。与市面上许多只谈论工具和流程的书籍不同，这本书深入挖掘了人性和组织结构对安全态势的决定性影响。它迫使我反思自己团队内部的沟通机制和风险偏好设定是否合理。这种由内而外的审视，带来的冲击感是巨大的，它超越了技术层面，直击管理痛点。对于希望提升团队整体安全成熟度的管理者来说，这部分内容是无价之宝。

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这本书的开篇就迅速将我带入了一个充满挑战和未知的技术世界。作者的叙述方式如同一个经验丰富的老兵在讲述他亲身经历的战场故事，文字间充满了对细节的敏锐捕捉和对宏观趋势的深刻洞察。我尤其欣赏他对于系统架构演变与安全模型重塑之间关系的探讨，这种跨学科的视角让原本枯燥的理论变得生动起来。书中对早期网络安全实践的追溯，让我对如今我们习以为常的各种安全工具和流程的由来有了更清晰的认识。它不仅仅是知识的堆砌，更像是一份关于安全思维方式的指南，引导读者去思考“为什么是这样”，而非仅仅停留在“是什么”。那种对技术发展脉络的梳理，对于希望构建扎实理论基础的读者来说，无疑是极大的裨益。整个阅读过程，我感觉自己像是在进行一次深度的考古发掘，不断揭开那些被时间掩盖的、关于技术演进的关键节点。

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