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出版者:CANONGATE

作者:David Shipley

出品人:

页数:241

译者:

出版时间:2007

价格:f9.99 250台币？

装帧:

isbn号码:9781841959948

丛书系列:

图书标签:

• 电子邮件
• 沟通技巧
• 效率提升
• 时间管理
• 职场技能
• 商业沟通
• 写作技巧
• 生产力
• 人际关系
• 现代办公

现代职场生存指南：高效沟通、冲突管理与情绪智力构建 一部深度剖析当代职场生态，提供切实可行的个人效能提升策略的权威著作。 在信息爆炸、节奏飞快的现代商业环境中，职场人士面临的挑战早已超越了单纯的专业技能层面。本书旨在为处于职业生涯不同阶段的专业人士提供一套全面的工具箱，以应对人际关系的复杂性、提升沟通效率、驾驭情绪波动，并最终实现个人价值的最大化。我们摒弃空泛的理论说教，转而聚焦于可观察的行为模式、可量化的沟通技巧以及可实践的情绪调适方法。 --- 第一部分：重塑认知——理解职场驱动力与隐性规则 本部分是构建高效职场行为的基石。我们首先深入探讨现代组织结构的运作逻辑，揭示在层级分明或扁平化的企业中，权力是如何流动的，以及决策是如何达成的。理解“为什么事情会这样发生”，是有效参与其中的前提。 1. 组织心理学基础：角色、期望与绩效的三角关系 角色模糊性与边界设定： 探讨当代工作设计中常见的“角色溢出”现象，指导读者如何清晰界定自己的核心职责范围（Scope of Work），同时识别并负责任地拒绝超出范畴的请求。我们将分析无效的边界设定如何导致精疲力竭（Burnout）和绩效打折。 隐形契约的解读： 深入剖析正式的职位描述（JD）背后所隐藏的非正式期望，如对“主动性”、“文化契合度”的量化解读。提供评估环境、识别关键利益相关者（Stakeholders）及其优先级的实用模型。 绩效评估的偏差与应对： 系统分析常见的评估偏见（如近因效应、晕轮效应），提供一套结构化的自我反馈和向上汇报框架，确保你的贡献被准确、公正地记录和认可。 2. 职场政治的现实主义解读：影响力而非权力 影响力地图的绘制： 教授读者如何通过观察和分析，绘制出组织内真正的决策者网络，区分“正式权力”和“非正式影响力”。重点讲解如何建立跨部门的合作桥梁，而非仅仅在自己的小圈子内寻求支持。 联盟构建的艺术： 探讨建立基于共同目标和互惠原则的专业联盟的方法。本书强调，有效的职场政治是透明且目标驱动的，它关乎资源的优化配置，而非暗箱操作。提供一套“低风险试探”策略，以测试潜在合作者的意愿和可靠性。 信息流动的掌控： 在信息即资源的背景下，分析信息在组织中的“滞留点”和“加速点”。指导读者如何策略性地分享信息，既能展示专业洞察力，又不泄露可能损害自身利益的关键数据。 --- 第二部分：沟通的效能革命——从信息传递到价值共鸣 本部分的核心是提升沟通的“净产出率”。我们假设，每一次不必要的往返、每一段含糊不清的指令，都是对时间和精力的直接损耗。 3. 结构化叙事的力量：清晰度、说服力与时间效率 “金字塔原理”在日常汇报中的应用： 详细拆解自上而下的逻辑结构，如何在三分钟内清晰阐述一个复杂的项目状态或提出的解决方案。提供从“结论先行”到“论据支撑”的标准模板。 视觉化思维与数据叙事： 探讨如何将抽象的概念转化为清晰的视觉模型（流程图、矩阵分析），以及如何利用数据叙事（Data Storytelling）来增强论点的可信度和记忆点。重点在于“选择正确的可视化工具来匹配沟通目标”。 跨文化与跨代际的沟通调适： 面对全球化团队和多代际员工的协作，如何识别并适应不同的沟通语境（高语境 vs. 低语境文化），以及如何与习惯于不同沟通媒介的同事建立高效的连接。 4. 积极倾听与有效提问的辩证法 超越“听到”：深度共情式倾听： 区分反射性倾听、概括性倾听和深度共情倾听。提供具体的反馈技巧（如复述关键点、确认情绪基调），确保对方感到被理解，从而愿意开放更多信息。 引导性提问的设计： 教授如何设计开放式、探索性和收敛性问题，以最大化信息收集的效率。重点分析在会议中，如何通过一个精准的问题来打破僵局或引导讨论回到正轨。 反馈的给予与接收机制： 建立一个无防御性的反馈循环。提供“SBI模型”（情境-行为-影响）在建设性反馈中的应用，以及在接收批评时，如何快速处理情绪反应，提取有效信息并作出专业回应的流程。 --- 第三部分：冲突管理与情绪智力构建——职场韧性的核心 高压环境必然伴随摩擦。本部分将冲突视为机会，将情绪视为数据点，指导读者建立强大的职场韧性。 5. 冲突的预判、降级与建设性解决 冲突的类型学识别： 区分任务型冲突（关于工作内容）与关系型冲突（关于人际感受）。分析哪种冲突具有潜在的建设性价值，以及如何将关系型冲突转化为任务型讨论。 降级策略的实战演练： 在高涨情绪面前，提供一套即时的“暂停按钮”技术，包括使用中立语言、主动设置“冷静期”和重新设定讨论框架的技巧。 “赢而不伤”的谈判艺术： 侧重于立场而非需求的谈判方法。教授如何识别对方的核心利益点，并在此基础上寻求双赢（Win-Win）而非零和博弈的解决方案。 6. 情绪智力（EQ）的日常化实践 自我觉察：情绪的标记与溯源： 介绍简易的情绪日记和身体扫描技术，帮助读者识别触发自己负面情绪的“锚点事件”。重点是区分“由外部事件引起的情绪”与“由内部认知偏差引起的情绪放大”。 压力下的决策校准： 分析压力对认知功能（如风险评估和长期规划）的影响。提供在感到压力巨大时，如何利用“五分钟规则”或“决策清单”来避免冲动决策的实用方法。 情商领导力的培养： 对于管理者而言，本书提供了如何通过展示脆弱性（Appropriate Vulnerability）来建立团队信任，以及如何通过积极的情绪示范来稳定团队士气。 --- 结语：持续的自我迭代——从优秀到卓越 本书的最终目标不是提供一劳永逸的答案，而是植入一套持续学习和自我优化的系统。它鼓励读者将每一个工作日都视为一个实验场，不断测试、测量并精进自己的职场行为模式，最终实现专业、高效且内心平衡的职业生涯。 适合人群： 初入职场的应届生、寻求突破瓶颈的中层管理者、对人际动态敏感的资深专业人士，以及所有希望优化其日常工作效率和人际关系质量的职场人士。

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