Small Group and Team Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Addison-Wesley

作者:Harris, Thomas E./ Sherblom, John C.

出品人:

页数:337

译者:

出版时间:2007-5

价格:$ 108.48

装帧:Pap

isbn号码:9780205483679

丛书系列:

图书标签:

預備
沟通
团队合作
小组沟通
人际沟通
组织沟通
领导力
冲突管理
非语言沟通
沟通技巧
团队动力学

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具体描述

Praised for its writing style, research base, and range of topics covered, Small Group and Team Communication develops issues of diversity, ethics, technology and the organizational use of groups and teams within a systems theory framework. Clearly organized and logically presented, this book provides the opportunity for outstanding discussions of critical issues. Harris and Sherblom effectively integrate real-world examples, hypothetical situations, social science theories, and scholarly research into a unified discussion of small group and team communication. Through extensive examples, case studies, and exercises, Small Group and Team Communication engages the reader and guides them from theoretical discussions into application and experience of the concepts presented.

《小团体的对话艺术》在信息爆炸、协作日益重要的时代，我们如何才能在小团体和团队中实现更有效的沟通？《小团体的对话艺术》并非一本讨论具体沟通技巧的书，而是一本深入探索团队动力学、个体行为模式以及环境因素如何共同塑造沟通质量的著作。本书致力于揭示那些隐藏在日常对话之下的深层机制，帮助读者理解并驾驭这些复杂的力量，从而提升团队整体绩效与成员满意度。本书的核心在于“理解”，而非“教学”。它不会提供一套“照做就行”的沟通公式，而是引导读者审视并分析构成小团体沟通的各个要素。作者首先从心理学的角度切入，探讨了群体心理、归属感、信任度以及个体在团队中的角色认知如何影响其沟通意愿和方式。书中深入分析了“群体思维”（groupthink）的成因及其对决策质量的负面影响，以及如何通过鼓励异议、引入“红队”（red teaming）等策略来规避这一风险。接着，本书将目光投向了沟通的结构性层面。它详细阐述了信息在团队内部的流动路径，包括正式和非正式的沟通渠道，以及权力结构、组织文化如何塑造信息传递的速度、准确性和开放性。例如，书中会分析在等级森严的团队中，下属可能因为害怕批评而选择性地传递信息，导致高层无法获得真实情况的决策困境。反之，在高度扁平化的团队中，信息过载和缺乏清晰的指挥链也可能带来沟通的混乱。《小团体的对话艺术》还特别关注非语言沟通的力量。书中的论述超越了简单的肢体语言解读，而是探讨了沉默、语调、眼神交流、空间距离乃至工作环境的布置等非语言信号在传递情感、意图和权力关系方面所扮演的关键角色。它会分析在一次团队会议中，一位成员的坐姿、是否参与眼神交流，以及会议室的布局如何微妙地影响着其他成员的表达意愿和对发言者的感知。本书的一大亮点在于其对“冲突”的处理方式的深刻见解。它不将冲突视为洪水猛兽，而是将其看作是团队成长和创新的重要催化剂。书中区分了建设性冲突（task-focused conflict）和破坏性冲突（relationship-focused conflict），并探讨了团队领导者和成员如何引导前者，化解后者。作者通过对真实案例的剖析，展示了如何通过积极倾听、共同寻找问题根源、以及建立尊重和理解的沟通氛围来有效管理分歧，最终实现共赢。此外，本书还深入探讨了“反馈”在小团体沟通中的重要性，以及如何构建一个安全、支持性的反馈文化。它分析了接受和给予反馈时可能遇到的心理障碍，并提出了有效的反馈模型，强调反馈的及时性、具体性、建设性和以人为本的原则。书中会讨论，仅仅指出问题是不够的，更重要的是理解问题背后的原因，并提供可行的改进建议，同时确保接收者感受到的是支持而非批评。《小团体的对话艺术》并不止步于分析，它也引导读者进行自我反思。书中会提供一系列的引导性问题和思考练习，帮助读者审视自己在团队中的沟通模式、偏见和盲点。例如，读者会被引导去思考自己在团队中扮演的角色，是倾向于引领、协调、还是支持？在面对压力时，自己的沟通方式会发生怎样的变化？通过这种内省，读者能够更清晰地认识到自己的优势和需要改进的地方。本书的另一层意义在于对“倾听”的再定义。它认为有效的倾听不仅仅是听到对方说话的内容，更是理解对方的意图、情感和未言明的需求。书中详细阐述了积极倾听的技巧，例如复述、澄清、提问、共情等，并强调了在倾听时保持开放心态和避免预设判断的重要性。它会展示，许多沟通障碍的产生，恰恰是因为一方在对方未说完话时就急于表达自己的观点，或者在倾听时脑海中已经有了评判。《小团体的对话艺术》的价值还在于其对“包容性”沟通的倡导。它强调，在一个多元化的团队中，理解和尊重不同的沟通风格、文化背景和视角至关重要。书中会探讨如何创造一个让所有成员都能感到安全、被倾听和被尊重的沟通环境，避免任何形式的排斥或孤立。它会分析，仅仅语言上的包容是不够的，更重要的是在沟通中真正地尊重和接纳差异。最后，本书将所有这些元素融会贯通，展示了如何通过对个体行为、群体动力、信息流动和沟通环境的系统性理解，来构建更强大、更具韧性、更富有成效的小团体和团队。它并非提供“如何沟通”的简单答案，而是提供了一套理解“为何如此沟通”的框架，赋能读者在各种复杂的情境下，都能做出更明智、更有效的沟通选择，从而实现团队的共同目标，并在这个过程中促进个人的成长和团队的凝聚力。它是一次关于理解沟通本质的深度探索，一次对团队协作潜能的全面激活。