Medical Practice Management System pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Nadeau, Linda

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2007-2

价格:640.00元

装帧:Pap

isbn号码:9781418037505

丛书系列:

图书标签:

医疗管理
医疗信息化
医疗实践
医院管理
诊所管理
电子病历
医疗软件
健康信息技术
医疗运营
管理系统

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具体描述

A medical office will be more successful if it has a strategy in place that will enhance health outcomes, increase patient satisfaction, and add value to the health care product being delivered. This system will help you formulate procedures and policies to put you and your practice on a path to success. The Medical Practice Management System is a tool for you, the office administrator or medical office administration student, to begin preparing and enhancing your office's strategy for the future. By utilizing this system, you will walk through writing a business plan, setting employment standards, coordinating facility operations, and implementing HIPAA policies. Also, the Medical Practice Management System is a dynamic way to learn the policies and procedures that are used in the medical office, emphasizing the importance of having policies in place and the considerations that go into developing those policies.

《医疗实践管理系统》是一本深入剖析现代医疗机构运营与管理核心要素的指南。本书并非一本技术手册，也不侧重于某一款具体的软件产品，而是聚焦于构建、优化和成功运营一个高效、便捷且以患者为中心的医疗服务体系所必备的战略思维、流程设计与人员管理。本书旨在为各类医疗机构的管理者、运营人员、医生、护士以及其他相关专业人士提供一个全面而系统的框架，帮助他们理解并应对当前医疗行业面临的复杂挑战。它强调的是“管理”的艺术与科学，而非“系统”的冰冷代码。我们将从宏观层面出发，探讨医疗服务价值链的每一个环节，并深入分析如何在这些环节中注入卓越的管理理念，从而提升效率、降低成本、改善患者体验，并最终实现医疗机构的可持续发展。第一部分：医疗机构的战略定位与运营基础在纷繁复杂的医疗市场中，清晰的战略定位是成功的基石。本部分将引导读者思考：医疗机构的使命、愿景与核心价值观：如何确立一个能够凝聚人心、指引方向的战略目标？我们不仅会探讨“是什么”，更会深入分析“如何”将这些理念转化为实际行动，体现在日常的医疗服务中。目标市场的分析与细分：了解您的患者是谁？他们的需求是什么？我们如何才能准确地把握市场脉搏，提供差异化、有竞争力的医疗服务？本部分将提供分析工具与方法，帮助管理者洞察潜在机会。服务模式的设计与创新：传统的门诊、住院模式是否已能满足所有患者的需求？如何探索与设计更灵活、更贴心的服务模式，例如远程医疗、居家护理、专科诊所的精细化运营等，以适应不断变化的医疗需求？医疗质量与安全管理体系的构建：质量是医疗的生命线。本部分将聚焦于如何建立一套行之有效的质量控制与持续改进体系，包括临床路径的优化、不良事件的报告与分析、患者安全文化的培养等，确保每一位患者都能获得安全、有效的治疗。合规性与风险管理：医疗行业受到严格的监管，合规性是运营的生命线。我们将探讨如何理解并遵守相关的法律法规，建立有效的风险预警与应对机制，规避潜在的法律与经济风险。第二部分：患者体验与服务流程优化在以患者为中心的理念深入人心的今天，如何提供卓越的患者体验是衡量医疗机构成功与否的重要标准。本部分将深入剖析：患者旅程的理解与重塑：从患者第一次接触医疗机构到康复离开，整个过程是如何构成的？我们如何识别其中的痛点，并在此基础上进行优化，让患者感受到温暖、尊重与专业？预约与挂号流程的效率提升：漫长的等待、繁琐的流程是患者的普遍抱怨。本部分将探讨如何通过流程再造、技术赋能等方式，实现预约挂号的便捷化、智能化，减少患者的等待时间。就诊过程中的沟通与关怀：医生与患者的沟通质量直接影响治疗效果与患者满意度。我们将强调医患沟通的技巧，以及如何通过多渠道、多形式的关怀，建立信任，提升患者的依从性。电子病历与信息管理的最佳实践（非软件介绍）：虽然本书不介绍具体软件，但会探讨电子病历在信息记录、信息共享、信息分析方面所能发挥的管理价值。我们将聚焦于如何设计合理的信息录入标准、提高信息利用效率，从而支持临床决策与运营管理，而非仅仅是技术层面的应用。支付与结算流程的优化：医保、商业保险、自费支付等多种结算方式如何才能更加透明、高效、便捷？本部分将探讨流程设计，以减少患者的困扰。患者反馈的收集与应用：如何建立有效的患者反馈机制，并将其转化为改进服务、提升质量的宝贵财富？我们将探讨多种反馈渠道及其分析方法。第三部分：运营效率与资源管理高效的运营与合理的资源配置是医疗机构持续发展的关键。本部分将关注：人力资源管理与团队建设：医疗机构的核心竞争力在于人。本部分将探讨如何进行人才的招聘、培训、激励与保留，如何建立高绩效的医疗团队，并 fostering 一种积极协作的工作文化。科室与部门的协调与协作：医疗机构内部各部门之间如何才能打破壁垒，实现高效协同？我们将探讨跨部门沟通与协作的机制设计，以确保整体运营的顺畅。医疗设备与物资的采购与管理：如何在保证医疗质量的前提下，实现医疗设备与物资的经济高效采购与管理？本部分将探讨库存管理、供应商关系管理等方面的策略。流程自动化与精益化运营的理念：如何运用精益生产的理念，识别并消除流程中的浪费，实现运营效率的最大化？我们将介绍如何通过流程分析、标准化等方法，不断优化运营。数据分析在运营管理中的应用（非软件介绍）：数据是现代管理的基石。本部分将探讨如何收集、分析运营数据，例如患者流量、床位周转率、设备使用率等，并基于数据洞察，做出更明智的管理决策。我们将强调数据分析的逻辑与应用场景，而非具体的技术实现。成本控制与财务管理：如何在保证医疗质量的前提下，实现有效的成本控制？本部分将探讨运营成本的构成，以及如何通过精细化管理，提升财务绩效。第四部分：信息技术在医疗管理中的作用（宏观视角）虽然本书不聚焦于具体软件，但我们不能忽视信息技术在现代医疗管理中的关键作用。本部分将从宏观角度探讨：信息技术如何赋能流程优化：技术并非目的，而是手段。本部分将探讨信息技术如何帮助我们实现预约挂号的自动化、病历数据的集成化、患者沟通的便捷化等，从而提升整体运营效率。数据驱动决策的重要性：信息技术生成大量数据，如何利用这些数据进行科学决策？我们将强调数据分析在临床、运营、财务等方面的应用价值。信息安全与隐私保护：在享受技术便利的同时，如何确保患者信息的安全与隐私？本部分将探讨信息安全管理的重要性与基本原则。未来医疗信息化的发展趋势：探讨人工智能、大数据、云计算等前沿技术在医疗管理领域可能带来的变革，为读者提供前瞻性的视野。本书特色：实践导向：提出的理论与方法均源于实际医疗机构的运营经验，具有很强的可操作性。系统性：从战略到执行，从患者到员工，从质量到效率，提供一个全方位的管理视角。前瞻性：关注医疗行业的发展趋势，帮助管理者应对未来的挑战。理念先行：强调管理理念的更新与实践，而非依赖于某一款具体的工具。《医疗实践管理系统》旨在成为您在医疗管理道路上的重要伙伴。它不是提供标准答案的“手册”，而是启发思考、引导探索的“指南”。我们相信，通过学习本书中的管理智慧与实践经验，您将能够构建一个更加卓越、更具竞争力的医疗服务体系，最终为患者带来更优质、更人性化的医疗体验。