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出版者:Univ of Toronto Pr

作者:Rankin, Janet M./ Campbell, Marie L.

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2006-4

价格:$ 38.36

装帧:Pap

isbn号码:9780802037916

丛书系列:

图书标签:

• 护理管理
• 领导力
• 医疗保健
• 医院管理
• 团队合作
• 沟通技巧
• 职业发展
• 时间管理
• 质量改进
• 患者安全

《护理管理：提升实践效能与领导力》 引言： 在快速变化的医疗保健环境中，卓越的护理管理是确保患者获得最高质量护理的关键。本书《护理管理：提升实践效能与领导力》旨在为各级护理管理者提供一套全面、实用的工具和理念，帮助他们应对日常挑战，激发团队潜能，最终提升护理服务的整体水平和组织绩效。我们深知，优秀的护理管理者不仅需要精湛的临床技能，更需要敏锐的战略眼光、卓越的沟通能力和强大的领导魄力。本书将聚焦于护理管理的核心职能，从战略规划、人员管理、质量控制到财务运作和技术应用，提供深入的分析和可操作的建议，以期赋能读者成为更加自信、高效的护理领导者。 第一章：护理管理的核心理念与战略思维 护理管理并非简单的行政调配，它是一门融合了科学、艺术与领导力的学科。本章将深入探讨护理管理的基本原则，包括以患者为中心、循证实践、持续改进以及跨部门协作的重要性。我们将阐释战略思维在护理管理中的应用，引导读者理解如何将组织的愿景和使命转化为具体的护理目标和行动计划。这包括对宏观医疗政策、市场趋势以及技术革新的分析，从而制定出前瞻性的护理发展战略。我们会探讨不同的管理模式，如转型型领导、服务型领导等，并分析它们在护理管理中的适用性，帮助读者找到最适合自身风格和团队特点的管理方法。理解并内化这些核心理念，是构建高效能护理团队的基石。 第二章：构建卓越的护理团队：招聘、发展与激励 人是护理服务最宝贵的财富。本章将聚焦于护理团队建设的各个环节，从人才的引进到团队的成长与激励。我们将详细探讨如何制定有效的招聘策略，吸引和留住高素质的护理人才，包括撰写吸引人的职位描述、设计有效的面试流程以及构建积极的雇主品牌。在人才发展方面，我们将深入剖析持续教育、技能培训和职业发展路径的设计，帮助管理者识别并培养团队成员的领导潜能，构建一个学习型组织。激励机制的构建同样至关重要，本章将介绍多种激励方式，包括认可与奖励、授权与赋权、以及营造积极的团队文化，探讨如何点燃团队成员的工作热情，提升其归属感和满意度。我们将强调建立开放、尊重和支持的团队氛围，鼓励团队成员之间的有效沟通与协作，共同应对工作中的挑战。 第三章：优化护理流程与提升运营效率 护理流程的顺畅与否直接影响到患者的体验和护理质量。本章将深入研究如何通过流程分析与优化来提升护理服务的效率和效益。我们将介绍流程再造（BPR）和精益管理（Lean Management）等方法论在护理环境中的应用，通过识别瓶颈、消除浪费、标准化操作等手段，缩短患者等待时间，减少不必要的劳动，从而释放护理人员的宝贵时间，让他们能更专注于直接的患者护理。此外，本章还将探讨排班管理的艺术，如何在满足患者需求的同时，平衡员工的工作量和生活质量，确保人力资源的合理配置。我们将讨论利用技术工具，如电子病历系统（EHR）、护理信息系统（NIS）等，如何优化信息流，提高工作效率，并降低错误发生的风险。通过精细化的流程管理，护理管理者可以显著提升组织的运营效率，优化资源利用，并最终为患者提供更安全、更高效的护理。 第四章：确保护理质量与安全：标准、监测与改进 护理质量与安全是医疗机构的生命线，也是护理管理者最核心的职责之一。本章将全面阐述如何建立健全的质量管理体系，持续提升护理服务的质量与安全水平。我们将详细解读国内外权威的护理质量标准与指南，以及如何将这些标准转化为具体的护理实践。监测是质量管理的关键环节，本章将介绍多种质量监测工具和方法，包括关键绩效指标（KPI）的设定与追踪、患者安全事件的报告与分析、以及定期的质量评审活动。我们将深入探讨如何进行根本原因分析（RCA），识别导致患者安全事件的深层原因，并制定有效的预防措施。持续改进是质量管理永恒的主题，本章将介绍PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等改进模型，鼓励管理者和护理团队积极参与到质量改进的各项活动中，营造一种不断追求卓越的文化。同时，本章还将关注患者参与质量改进的重要性，鼓励管理者倾听患者的声音，将其作为改进护理服务的重要依据。 第五章：财务管理与资源配置的智慧 在资源日益紧张的医疗环境中，精明的财务管理和高效的资源配置对于护理部门的生存与发展至关重要。本章将为护理管理者提供必要的财务知识和管理技能。我们将探讨护理部门的预算编制与执行过程，包括如何准确预测人力、物资和设备的成本，以及如何有效地控制开支。我们将深入分析护理服务的成本核算方法，理解不同护理活动的成本构成，从而为定价和服务优化提供依据。此外，本章还将重点关注资源配置的优化，如何在有限的资源下，最大化地满足患者需求，并支持护理团队的专业发展。我们将讨论如何通过有效的谈判和采购，获取更具成本效益的医疗物资和服务。通过掌握有效的财务管理和资源配置策略，护理管理者可以确保护理部门的财务健康，并为提供优质护理服务提供坚实的经济保障。 第六章：技术创新在护理管理中的应用 技术正在以前所未有的速度重塑医疗保健的面貌，护理管理也必须拥抱这一变革。本章将探讨如何有效利用新兴技术来提升护理实践的效率、质量和可及性。我们将详细介绍电子病历系统（EHR）、护理信息系统（NIS）在护理决策支持、数据分析和患者监测方面的作用。我们将关注远程医疗（Telemedicine）和远程护理（Telenursing）的应用，探讨它们如何扩展护理服务的边界，改善偏远地区患者的就医体验。人工智能（AI）和大数据分析在预测患者风险、优化资源分配和个性化护理方面的潜力也将被深入探讨。本章将引导管理者认识到技术采纳的挑战，包括员工培训、数据安全和系统集成，并提供应对策略。通过积极拥抱技术创新，护理管理者可以显著提升护理服务的现代化水平，提高工作效率，并最终改善患者的健康结局。 第七章：领导力发展与变革管理 优秀的护理管理者不仅是执行者，更是领导者。本章将专注于领导力的发展和变革管理的艺术。我们将探讨不同领导风格在护理环境中的应用，并强调同理心、沟通技巧、冲突管理和决策能力的重要性。本章将引导读者理解如何建立信任、激发团队士气、并有效地授权。变革管理是护理管理者面临的重要挑战，我们将详细介绍变革的驱动因素、阻力以及应对策略。我们将探讨如何进行有效的沟通，争取团队成员对变革的支持，并逐步引导他们适应新的工作方式和流程。我们将关注领导者在危机管理和压力管理方面的作用，以及如何通过身教言传，树立积极的工作榜样。通过不断提升自身的领导力，并熟练掌握变革管理的技巧，护理管理者可以带领团队穿越挑战，实现持续的进步和发展。 第八章：患者沟通与利益相关者关系管理 护理工作的最终目的是服务于患者，因此，有效的患者沟通和良好的利益相关者关系管理是护理管理不可或缺的组成部分。本章将深入探讨如何与患者及其家属建立信任、有效的沟通。我们将介绍积极倾听、同理心沟通、以及如何处理患者的疑虑和不满。本章还将关注如何与医院其他部门，如医生、药房、实验室等，建立顺畅的合作关系，确保多学科团队的协同作战。同时，我们还将探讨与外部利益相关者，如监管机构、社区组织、以及供应商等建立和维护良好关系的重要性。通过建立开放、透明的沟通渠道，以及积极主动地管理各方关系，护理管理者可以为护理团队创造一个更有利的工作环境，并最终提升患者的满意度和组织的整体声誉。 第九章：法律、伦理与专业责任 在医疗护理实践中，法律、伦理原则和专业责任贯穿始终。本章将为护理管理者提供必要的法律和伦理知识，以确保其在日常管理中遵守相关法规，并维护护理专业的道德标准。我们将回顾与护理实践相关的关键法律法规，包括执业许可、患者隐私保护（如HIPAA），以及医疗事故责任等。本章将深入探讨护理伦理的核心原则，如自主性、受益性、不伤害性以及公正性，并讨论在复杂情境下如何做出符合伦理的决策。我们将关注如何识别和应对潜在的伦理困境，并提供相应的处理机制。本章还将强调护理管理者在培养团队伦理意识和专业责任感方面的重要作用，鼓励管理者建立透明、公正的处理机制，以应对可能出现的专业失误和伦理挑战，最终为患者提供安全、合乎伦理的护理。 结论： 《护理管理：提升实践效能与领导力》力求成为护理管理者案头必备的实用指南。本书不仅提供了理论框架，更注重于可操作的策略和工具，旨在帮助读者在复杂的医疗环境中游刃有余，成为卓越的护理领导者。我们相信，通过不断学习、实践和反思，每一位护理管理者都能在提升自身管理能力的同时，为患者带来更优质、更安全、更具人文关怀的护理服务。护理管理的未来充满挑战，也蕴藏着无限的机遇，本书将与您一同探索，共同书写护理管理的新篇章。

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