第1章　人際交往中必知的四個心理學效應
首因效應你不得不注意的第一印象
巧妙運用首因效應去打動他人
近因效應讓自己變得越來越完美
暈輪效應交往中的“愛屋及烏”
剋服暈輪效應的弊端
投射效應指望彆人和自己一樣
第2章　五個心理定律幫你改善人際關係
雙贏定律人人都想結交有益於自己的人
雙贏就是各取所得
馬斯洛定律充分尊重對方
沉默定律與人交往需要沉默和忍耐
沉默是一種技巧
言多必失是社交黃金法則
讓步定律智慧的社交策略
讓步要讓在明處
微小讓步策略
危險定律危險也可來自於你身邊的朋友
交友的原則
第3章　習慣動作中的玄機
小動作會毀瞭你的形象
習慣透露齣你的性格
根據小動作識彆謊言
打電話的動作透露心理秘密
從握手動作獲得控製權的秘密
第4章　掌握身體的奧秘
眼睛是心靈的窗戶
手是人內心震顫的傳感器
嘴巴能靈活地錶達心理變化
聲音裏聽齣對方的心音
腿和腳是最誠實的身體部位
第5章　從言談中破譯對方的心理密碼
不同性情，不同言談方式
閑聊可破譯心理密碼
“你喜歡狗嗎”
話語方式隱藏的內心密碼
“幽默”泄露性格密碼
恭敬語泄露內心密碼
口頭禪隱藏的秘密
第6章　掌握說話的技巧
皆大歡喜的說話技巧
避免負麵效應的說話技巧
打破談話僵局的說話技巧
讓對方開口說話的技巧
第7章　識破謊言的心理策略
洞察行為背後的真實意圖
矛盾的言行通過身體語言識彆謊言
交談的綫索
說話的綫索
口誤是揭示謊言最直接的方式
常說“老實說”的人並不一定老實
善意提醒背後隱藏的謊言
編故事判斷謊言
第8章　首次見麵，成功交際
首次見麵，消除自己緊張的心理策略
注視對方，形成對等
與內心進行積極地對話
換位思考
給對方留下美好印象的心理策略
著裝得體
控製不良情緒，用積極情緒感染對方
陽光般的微笑
使對方敞開心扉的心理策略
認同對方，引起共鳴
寒暄得當，話題不斷
首次見麵，如何讓人喜歡
真心喜歡對方
恰當地贊美對方
首次見麵的社交禮儀
文雅而得體的握手
名片禮儀，形象學問
站坐行走，風度翩翩
首因效應，正確對待
控製節奏，成功交際
第9章　運用心理戰術說服他人
說服的兩大戰術疲憊戰術和接種戰術
疲憊戰術
接種戰術
增強說服力的兩大原則
知己知彼，百戰百勝
站在對方的角度看待問題
消除對方戒備心理
用友好的態度和語調講話
縮小物理距離，拉近心理距離
隱秘說服術
亮齣高尚的動機
製造齣一個絕大多數人都持相同意見的環境
對不同的人采取不同的說服術
讓上司同意你觀點的說服術
讓下屬服從你命令的說服術
讓朋友接受你意見的說服術
第10章　運用心理策略，有效化解衝突與矛盾
海格力斯效應怨恨像氣球
奇妙的“南風效應”，低調處理矛盾
忍讓是明智與成熟的錶現
遇事肯退一步，纔能更好地進一步
示弱是講策略的錶現
嚮矛盾對方道歉的技巧
施恩給那些與你産生矛盾的人
軟硬兼施化解矛盾
有效反駁、製勝對方
第11章　與領導交往必知的心理策略
誠懇地接受批評
公眾場閤不讓領導難堪
不要居功自傲
不要擅自替領導做主
代領導受過
不可獨享榮譽
第12章　與同事交往必知的心理策略
閤理對待競爭
積極對待同事之間的矛盾
嫉妒心理適可而止
量力幫助同事
重視同事之間的應酬
智慧應對同事的“黑狀”
攻破謠言的技巧
· · · · · · (收起)