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本书以翔实的案例和独到的见解，向大家展现了一个产品创新的世界：什么样的人，在怎样的条件下，如何为他们瞄准的用户开发创新型的产品和服务，这些人是怎样成为“新型创新者”的，他们是如何在大型的成熟公司或者在小型的创业公司中搭建团队和营造创新氛围的，在发起并推动产品和服务创新的过程中会遇到怎样的挑战和困难，这些人是如何应对的，并将创新解构为易懂的一个个部分，构成引人入胜的论点：什么是创新，为什么创新重要，如何开始将你和你的公司转变为适应当前市场的需求。

在充斥着各种诸如“互联网思维”、“敏捷开发”、“用户体验致胜”、“社会化产品开发与营销”、“大数据驱动”等新型的产品和服务创新方式的年代，阅读这本充满真知灼见的书，无疑会增进你赶超时代潮流的步伐。

本书适合愿意创新、愿意改变世界的所有人阅读，无论您是产品经理、项目经理、设计师、市场营销人员，还是企业管理人员，抑或是充满闯劲的创业者、踌躇满志的学生。

作者简介：

克雷格•M•沃格尔是美国辛辛那提大学设计学院的教授，也是建筑设计、艺术与规划学院设计研究与创新中心的主任。他发展出一种结合了教学和研究的设计方法，并作为顾问与众多公司合作，帮助他们进行新产品开发和战略规划。

乔纳森•卡根博士，专业工程师，是卡内基•梅隆大学机械工程学院的教授。他的研究、教学、拓展咨询专注在产品开发、战略规划和设计方面。他开发出团队协作工具以及计算机辅助技术，用以改进设计概念化的过程。

皮特•波特莱特博士是卡内基•梅隆大学泰伯商学院的市场营销助理教授。他的专长和教学专注在新产品营销、客户营销，以及市场营销研究方法。在研究中，波特莱特教授建立了新的统计方法，以及客户行为的辅助理论。

这几位作者合作的公司包括：宝洁、国际卡车和发动机公司（International Truck and Engine）、飞利浦伟康（Respironics）、美国铝业公司（Alcoa）、肯纳金属公司（Kennametal）、新百伦、卡夫食品、摩托罗拉、路博润（Lubrizol）、福特、通用汽车、惠而浦、雷德宗机器人（RedZone Robotics）、设计进步系统公司（Design AdvanceSystems）、埃克森美孚化工（Exxon Chemical）。

卡根和沃格尔教授还共同撰写了《创造突破性产品》（CreatingBreakthrough Products）一书，详细介绍了如何在产品开发的前端迷雾中找到方向。

作译者简介

吴卓浩

创新工场用户体验总监，INWAY Design 创始人吴卓浩先生自 1998 年进入用户体验设计与研究领域，是国内重要的用户体验实践者和布道者。他在 2006 年创立谷歌中国用户体验团队（谷歌在美国以外的第一个用户体验团队），2010 年创立创新工场用户体验团队，2012 年年底创立 INWAY Design。他曾服务和辅导超过 100 个成熟公司和创业公司，包括创新工场、Google、Microsoft、Intel、德国大众、中国电信、中国银联、兰亭集势、朵唯、豌豆荚、知乎、e 代驾等。

吴卓浩先生给许多积极革新的公司进行过产品/服务创新培训，包括 Google、海尔、中国电信、中国移动、京东、淘宝、支付宝、招商银行、中国银联、光线传媒、浙报集团、大众点评、科大讯飞、中科院计算所、创新工场等。

郑佳朋

2009 年毕业于澳大利亚悉尼大学，教育学硕士，一直从事和教育培训相关的行业，相信设计能使生活更美好，乐于引荐国外优秀的作品，并与大家分享。

第 1 章新型创新者...............................................................................1
1.1 新型创新者：务实经营.............................................................2
1.2 新型创新者：全球品牌和工业设计.........................................6
1.3 新型创新者：工程化和超前思维...........................................13
1.4 那么谁是新型创新者...............................................................17
1.5 揭示创新...................................................................................18
第 2 章务实创新——新的使命.........................................................20
2.1 变革的使命...............................................................................21
2.2 务实创新（与发明有何不同）...............................................22
2.3 福特从发明到创新：F-150 的重新设计.................................27
2.4 创业公司中的创新...................................................................31
2.5 生产质量——新的产品............................................................36
2.6 创新——新的使命....................................................................37
2.7 全球维度的创新.......................................................................40
2.8 创新的弄潮儿...........................................................................43
第 3 章商业的艺术与科学.................................................................44
3.1 Adidas 1 的发布........................................................................46
3.2 市场营销在产品开发早期阶段的角色...................................49
3.3 产品成功的不可预知性...........................................................51
创新设计：如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
3.4 远见的坚实基础（是的，你可以跟着感觉走）...................52
3.5 务实创新的过程.......................................................................54
3.5.1 判定战略价值的范围...................................................56
3.5.2 对人的研究...................................................................56
3.5.3 找准时机.......................................................................57
3.5.4 确定设计标准...............................................................57
3.5.5 达到标准.......................................................................57
3.5.6 生产/不生产的决定......................................................58
3.6 基本原则：了解创新者对流程的认识...................................58
3.6.1 第一点：对思维的要求...............................................58
3.6.2 第二点：创新产生独特性...........................................60
3.6.3 第三点：不要在成功面前止步....................................61
3.6.4 第四点：动机需求.......................................................62
第 4 章解读趋势，创造明天.............................................................64
4.1 先导用户与新技术...................................................................67
4.2 苹果公司：趋势的解读者.......................................................68
4.3 怎样才能读懂趋势...................................................................70
4.4 产品影响趋势...........................................................................72
4.5 趋势解读，以人为本...............................................................76
4.6 米拉办公椅的设计...................................................................79
第 5 章为渴望而设计——新产品的配方..........................................83
5.1 哈利•波特现象.......................................................................84
5.2 形式和功能...............................................................................86
5.3 体验经济...................................................................................87
5.4 幻想经济...................................................................................88
5.4.1 日常用品里的幻想.......................................................90
5.4.2 形式和功能满足幻想...................................................92
5.5 哈利•波特的幻想...................................................................94
5.6 日常体验中的幻想驱动型产品...............................................97
第 6 章利益相关者的力量——那些激发创新的人们....................100
6.1 路博润公司（Lubrizol）——从技术到产品........................102
6.2 10 的次方镜头........................................................................106
6.3 10 的次方分析法的具体操作................................................108
6.3.1 10 的 1 次方：分子....................................................109
6.3.2 10 的 2 次方：混合....................................................110
6.3.3 10 的 3 次方：搅拌机................................................110
6.3.4 10 的 4 次方：系统运行............................................111
6.3.5 10 的 5 次方：社区....................................................112
6.3.6 10 的 6 次方：地区....................................................113
6.3.7 10 的 7 次方：大陆....................................................114
6.3.8 10 的 8 次方：全球环境............................................115
6.4 情景化思考让人们更现实.....................................................115
第 7 章 B2B 创新——梦幻的新前沿...............................................117
7.1 工业新领域.............................................................................119
7.2 工业产品中的幻想.................................................................120
7.3 RedZone 机器人公司：从项目到产品..................................123
7.4 战略计划.................................................................................126
7.4.1 战略一：认知和了解利益相关者..............................126
7.4.2 战略二：规划产品.....................................................127
7.4.3 战略三：规划企业的产品开发方法..........................128
7.5 成效：下水道的修复和超越.................................................130
7.6 下水道上面的世界.................................................................132
创新设计：如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
第 8 章为利润做决策——成功诞生于危机....................................135
8.1 决策过程中的复杂性.............................................................137
8.2 组织决策制定的过程.............................................................139
8.3 蝴蝶效应.................................................................................142
8.4 架构内部的混乱.....................................................................144
8.5 制定跨专业的决策.................................................................146
第 9 章产品创新过程.......................................................................151
9.1 新百伦.....................................................................................153
9.2 通过合作创新.........................................................................154
9.3 “新百伦”创新的案例研究：新产品开发的四个阶段.......155
9.3.1 第一阶段：明确产品机会.........................................157
9.3.2 第二阶段：理解产品机会.........................................159
9.3.3 价值机会.....................................................................160
9.3.4 实地了解客户.............................................................162
9.3.5 第三阶段：概念化产品机会......................................164
9.3.6 第四阶段：实现产品机会.........................................165
第 10 章建立知识产权保护品牌元素.............................................168
10.1 Swiffer：宝洁公司创新的成功...........................................170
10.1.1 为什么 Swiffer 会领先..............................................172
10.2 知识产权：实用专利...........................................................173
10.3 知识产权：外观设计专利...................................................175
10.4 知识产权：版权及商标.......................................................176
10.5 知识产权：商业外观...........................................................177
10.6 知识产权：商业机密...........................................................178
10.7 知识产权：临时专利保护...................................................179
10.8 使用知识产权保护品牌和产品生存周期圈.......................180
10.9 用专利保护产品系统...........................................................182
10.10 用专利保护产品的生产和运输.........................................184
10.11 总结.....................................................................................185
第 11 章聘用顾问还是内部自建——这是个问题..........................186
11.1 设计的力量...........................................................................187
11.2 重用产品开发顾问...............................................................189
11.3 IDEO：产品设计界的星巴克..............................................192
11.4 顾问类型...............................................................................195
11.5 Product Insight 公司：客户研究及设计..............................197
11.6 用招聘平衡软品质与硬品质...............................................200
11.7 设计管理...............................................................................202
后记创新的力量——机会的新经济................................................205
· · · · · · (收起)