推薦序 企業績效改進為何這麼難
自序 為什麼寫這本書
前言 績效考核那點事
障礙一 績效考核方嚮走偏
俗話說：無規矩不成方圓，大到國傢，小到傢庭，都有其各自的標準，企業也是一樣。隨著企業的不斷發展，引入績效考核機製也是大勢所趨，但績效考核的效果卻有些差強人意，究其原因大多是製訂錯誤的績效指標所緻。那麼，怎樣纔能製訂齣符閤員工工作的績效指標呢？完善的企業經營地圖也許能幫我們找到答案。
三大因素導緻績效考核方嚮走偏
經營地圖包括哪些因素
編製企業經營地圖確保績效考核不在走偏
企業經營地圖經典範例解析
障礙二 績效考核流於形式
在企業處於“摸著石頭過河”的情況下，老闆引進績效考核機製本無可厚非，但老闆報著以績效指標提高企業利潤的動機卻損害瞭大多數員工的利益。因此，企業中齣現瞭“上有政策，下有對策”的局麵，績效考核也就成瞭老闆自導自演的“麵子工程”。
目的不純導緻績效考核流於形式
如何避免績效考核流於形式
績效指標與績效管理密不可分
障礙三 績效考核衝突不斷
資金斷鏈卻要采購員采買材料，生産能力疲軟卻要生産員如期交貨，産品無法交期卻要銷售員追迴貨款，這樣的事情屢屢發生在眾多企業中。其實，在企業沒有厘清源頭的情況下盲目引進績效考核機製隻能令衝突不斷，各部門之間推卸責任的拉鋸戰也將愈演愈烈。
企業內功不足導緻考核衝突不斷
解決三大源頭問題即可消除拉鋸戰
障礙四 績效考核怨聲載道
在企業不同的發展階段，其考核的重點和權重要有所不同。同時，企業經營策略、經營環境、競爭對手策略調整等因素都會導緻績效指標的不同，考核不僅是員工工作的衡量，更有尋找問題，解決問題，預防問題的功效。若企業為瞭考核而考核，就不如不考。
盲目的績效考核令員工怨聲載道
製作經營颱賬消除考核瓶頸
五種典型方法保障考核順利進行
障礙五 績效考核令員工心寒
在員工犯錯誤時，有些領導常把態度問題、品德問題、責任心問題、思想意識問題等等符號貼到員工身上。這種“蓋棺定論”式的批判模式不僅無法讓人接受與信服，還很可能把員工直接推到企業的對立麵，令員工心生抵觸。
錯誤的考核理念令員工心寒
站在員工的角度思考可緩解考核矛盾
講究溝通藝術讓員工不再心寒
障礙六 績效考核上熱下涼
企業要擺脫生存艱難、競爭激烈的睏境，引進科學的績效考核機製不失為一種好辦法，但企業不能搞老闆“一言堂”式的經驗主義管理，也不能搞“空降兵”式的教條主義管理。真正受員工歡迎的是立足企業現實、明確市場趨勢之後製訂的績效考核製度，也隻有這樣的考核製度纔不會齣現上熱下涼的尷尬局麵。
動機不純導緻績效考核上熱下涼
三種策略避免績效考核上熱下涼
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