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读后感
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工作和PR略沾边，但不是重点也没系统学习过。最近工作中遇到了棘手问题，急需危机公关挽回客户信任，于是周末在国图速读了这本书。书中介绍了18个遇到危机的化解招式，基本就是要预防要迅速反应要最小化影响通识观点，没太多新鲜感，也没有很强的操作性。举例的具体危机公关实例更好看一点。好在问题通过出差当面解释，得以平稳化解。项目管理、PR这些学科，实践比空洞的框架、方法有用太多。
评分翻着都不忍卒读，附录辞典里还特地解释了一堆网络词语……在干嘛？
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评分条理较清楚 有一定参考价值 就是废话稍多 还要硬往道理扯
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