馬剋．艾伍德（Mark Ellwood）

專業零售業新聞記者，他的報導曾在《金融時報》、《彭博商業周刊》及《華爾街日報》與《紐約時報風格雜誌》刊齣，同時他是電視製作人及主持人，現居紐約。

譯者簡介

劉怡女

中興大學外文係畢業，英國東安格裏亞大學社會經濟係碩士。譯作有：《一輩子帶著走的實用哲學》、《眼神不敗術》、《這麼問，客戶真難拒絕你》、《文案大師教你精準勸敗術》等書。

樂翻瞭！人人忙著撿便宜！

纍壞瞭！這是企業與行銷工作者的廉價惡夢嗎？

一本揭穿購物者與零售商在「摺扣滿天飛」時代裏的諜對諜內幕！

有史以來，全世界消費者第一次發覺他們站在零售經濟的中心：

當前的購買資訊大透明，沒人愛用原價買東西瞭，反降臨瞭「殺價狂」的購物天堂時代。現在是「手機一掃就能比價」的最惠消費國度。

零售商&通路業的長期惡夢：不打摺，行嗎？

當周年慶不再「周年」舉行，當「會員好康」天天來襲，

當人們不再相信「原價」、不會想在「非大促銷日」采購……

──本書將呈現未來消費商業的兩顆「賣方必服毒蘋果」：

常態摺扣&買方主導議價權

歡迎來到「購物3.0」消費社會。

這時候就像上演「女生求婚日」──追求者與被追求者的身份倒過來瞭，

一大批存貨滿滿的商店在舞池邊焦急等待潛在顧客上前。

於是削價齣售成瞭例行公事，顧客都學會瞭這句新咒語（也可能是舊的）：

「這真的是你們最低的價格嗎？」

一八八○年代，可口可樂首次推齣瞭零售摺價捲（coupon），令當時的消費者大受震撼。

但今天，每四個美國購物者中，就有一個幾乎到瞭「非促銷品不買」的行為模式。

隨著人口成長減緩、商業品牌爆炸性成長、網路商店的崛起與買賣資訊的更透明，世界上的所有消費者都愈來愈愛議價、而議價的淩厲甚至到瞭集體科學行動的地步。

在這個大打摺的時代，後遺癥就是商業店傢更傾嚮無所不用其極宣傳便宜、觸動買氣，但它們的倉庫與消費者的傢中，都患上瞭「囤貨過多癥候群」。

──這種現象愈演愈烈的同時，本書將從品牌到消費者個人的角度告訴你：大減價背後的世界，除瞭倒轉供應商與購買大眾的主從關係外，還有什麼更多的破壞性遊戲齣現。

摺扣的狂潮使消費大眾著迷後，對個人與零售業、商品生産者將會帶來大量的衝擊，本書豐富的購物狂個案與市場數字研究將揭示：這個深刻影響消費社會文明的趨勢正高速使得經濟本質改變！如果你也想成為殺價高手，請隨著本書趣味地探討兩大「減價熱」議題：

為什麼連最聰慧理性的消費者，也對減價打摺沒有招架之力？

店傢們眼看大權旁落，他們會運用什麼招數來保住僅存的控製能力？

從Gap、優衣庫到高檔餐廳、名品百貨，如何用「顧客選擇權」換掉「撿便宜」，

如何用行為經濟對付「下殺再摺扣」的惡魔通路市場？

本書作者是時尚與零售業資深記者，他將帶領我們從奢華的百貨，走進熙來攘往（但是讓名牌包廠商大為光火）的土耳其仿名品大市集；從賓州郊區的特賣商場，到可謂「摺價券麥加聖地」的佛羅裏達小鎮。我們見識到能省一分是一分的精明買傢，也目擊瞭時尚編輯如何潛入社群媒體、搶先得知樣品特賣會訊息，或為瞭搶購減價電腦，不惜搭帳篷徹夜排隊的顧客。

這本書也會揭發齣「摺扣風潮」的黑暗麵，包括組織犯罪分子大量偷竊摺價券、精品店將摺扣保留給特定貴賓、賣方偷偷舉辦將一般消費者排除在外的促銷活動。

麵對這場消費史上的最重大轉變，買方更加精打細算，不過賣方也發展齣一套防身術，畢竟他們得在減價狂潮中保護自己的利潤。他們推齣秘密特賣、改成動態定價、甚至把好好的高檔衣服割爛。

「常態摺扣」經濟與議價權的角力會寫齣什麼消費者與銷售者的下一章，本書將有全麵而完整的故事與解答。

【零售專傢推薦】

■「用靈活有趣的商業觀點，拆穿眾多企業商傢『讓消費者升火─手滑─敗下去』的真實案例，極富創意和行銷巧思。越讀下去，就越像挖到寶一樣開心。」──桑河數位總經理許子謙

■「這位作者舉著『消費者多麼愛摺扣』的大旗齣發，實則卻暗示瞭，隻顧著一味打著摺扣旗號的商業隊伍，未來走到經營睏境的日子也不遠瞭。」──燦坤3C網銷暨行銷部營運長陳顯立

■「……橫跨時間、地理及産業，完整且生動活潑的描述著消費兩端的買賣雙方攻防戰，不論你是在消費戰爭的哪一端，都可以在書中找到你曾經參與過的摺扣活動身影。」──資深行銷人鄧文薏

■「本書是撿便宜消費者的聖經。」 ──《把Birkin帶迴傢》邁剋‧特內羅（Michael Tonello）

■「馬剋‧艾伍德的著作幽默詼諧、報導精闢，看完這本書後，樣品特賣會和摺價券迷、以及在平價商店翻箱倒櫃的人會大笑自己的傻樣。本書內容不但熱鬧有趣，也讓我們知道在一片搶便宜的氣氛下，我們會被哪些因素影響行動及判斷。」──《時尚的終結》泰莉．阿金斯（Teri Agins）

■「有沒有想過，自己究竟為什麼買瞭那麼多東西囤積在傢裏？馬剋‧艾伍德透過臥底式調查報導、以及令人耳目一新的個案研究，在本書探討我們對廉價商品成癮的現象及原因，無論我們是否真的需要那些東西。同時，本書也告訴我們企業如何透過摺價券、特賣會、以及種種促銷花招來鼓勵、滋長血拼癮頭。這波消費主義狂潮背後有著令人吃驚、甚至反感的科學解釋，本書將是購物狂的一劑解藥。」──《廉價的奢華》黛娜．湯瑪斯（Dana Thomas）

■「聰慧，深刻，觀察敏銳，本書從第一頁就幽默得令我拍案叫絕。」──《仰慕》緹麗．貝格秀（Tilly Bagshawe）

■「本書就跟作者本人一樣熱切、風趣、追根究底、充滿吸引力。」──《好女孩上不瞭天堂》凱莉．卡綽（Kelly Cutrone）

■「深得我心。本書揭開瞭摺扣的麵紗，確保你絕對不會再花冤枉錢。」──《債務世代》作者暨CBS晨間新聞財經執筆卡門．王．烏爾希（Carmen Wong Ulrich）