顺丰模式你学得会

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出版者:红旗出 版社
作者:刘伟毅
出品人:
页数:280
译者:
出版时间:
价格:36.00
装帧:平装
isbn号码:9787505133099
丛书系列:
图书标签:
  • 模式
  • 现象级企业盈利模式
  • 物流
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  • 企业
  • 顺丰
  • 服务
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  • 顺丰模式
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  • 物流配送
  • 商业模式
  • 实战经验
  • 效率提升
  • 供应链
  • 运营策略
  • 复制借鉴
  • 商业创新
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具体描述

现如今,在商业大变革的背景下。顺丰已经成为一种现象,大众除了每天都用它来收发快递外,又是否意过为何现在的顺丰logo随处可见?网络上关于顺丰的事件又层出不穷?而你又为什么愿意使用顺丰?首先这绝对不是“孕妇效应”。顺丰现在确实越来越火——29万员工高效执行、600万客次日接单量、200亿元营业奇迹业内标杆!这些数字背景下,我们也确实有必要思考——为什么是顺丰!?

银证股权基金管理董事长、投资决策委主席刘伟毅通过对顺丰发展历程和独特商业模式的介绍和透析,让读者对身边的现象级热点企业的经营智慧所有了解,并以此为实例,对自身的管理和对当前先进商业模式的发展有所顿悟。总之,看企业家的故事,不如学企业的成功模式!

巨擘的腾飞:解析新时代商业逻辑的深度透视 一部洞察中国经济脉搏,剖析现代企业管理哲学的重量级著作。 在风云变幻的全球市场中,企业如何才能建立起难以复制的竞争壁垒?面对瞬息万变的客户需求和日益严苛的监管环境,哪些核心能力才是驱动企业持续增长的隐形引擎?《巨擘的腾飞》并非一本空洞的理论汇编,而是一部以扎实的案例为骨架,以深刻的商业洞察为血肉的实战指南。它聚焦于那些在特定历史时期抓住了时代红利、通过精妙的战略布局和卓越的运营执行,最终蜕变为行业巨擘的典范企业。 本书的核心目标,是向所有渴望在商业世界中占据一席之地的决策者、管理者、创业者以及有志于深入理解现代商业运作的专业人士,提供一套清晰、可操作的分析框架。我们不满足于描述现象,而是深入探究现象背后的底层逻辑。 第一部分:战略的定锚——时代红利与核心能力的辩证统一 每一家巨型企业的崛起,都与特定的时代背景密不可分。本书将首先构建一个宏大的历史视角,剖析中国过去三十年间,从要素驱动到效率驱动,再到创新驱动的经济转型轨迹。我们探讨“风口”的本质——它并非随机降临的运气,而是对市场未被满足需求的精准预判和提前布局。 章节精要: “时”与“势”的把握: 深入分析宏观经济周期、技术范式转移(如移动互联网的普及、物联网的兴起)如何为特定行业打开了巨大的增长空间。企业如何通过敏锐的感知力,将宏观趋势转化为微观的战略机会? 从蓝海到红海的动态平衡: 探讨企业如何在初期开辟无人区,并随后在竞争加剧的环境中,通过构筑独特的“能力护城河”来维持其市场地位。这其中,核心竞争力的定义不再是单一的技术或资源,而是多维度能力集的有机组合。 资源配置的艺术: 资金、人才、数据——在资源有限的前提下,巨擘企业是如何做出艰难的取舍,将有限的资源投入到对未来增长产生最高边际效益的领域?书中将详细拆解大型企业内部的“资源议价”机制和决策模型。 第二部分:运营的基石——精细化管理与卓越执行力 战略的远大,需要运营的精细来支撑。本书的第二部分,是本书最强调可复制性和可执行性的部分。它将那些“听起来很美”的战略理念,转化为“做起来有效”的系统和流程。我们聚焦于那些常常被忽略,但却是决定企业生死存亡的“毛细血管”层面的管理艺术。 章节精要: 效率的极限追求: 剖析如何通过精益生产、流程再造和数字化工具的集成应用,将运营成本降至行业最低水平,从而在价格战中立于不败之地。书中将重点分析跨部门协作的“摩擦系数”管理。 风险控制的系统工程: 对于体量庞大的企业而言,单一的风险事件可能引发连锁反应。本书系统阐述了如何建立多层次、全方位的风险预警与应急响应机制,涵盖供应链中断、合规性风险和声誉风险的管理。 组织结构的韧性设计: 探讨如何在保持规模优势的同时,避免“大公司病”。分析了集中决策与分布式创新的最佳平衡点,以及如何设计出既能保证效率,又能激发基层创新的组织架构。 第三部分:生态的构建——平台思维与价值网络的重塑 在现代商业中,单打独斗的时代已经过去。真正的巨擘,往往是生态系统的构建者和规则的制定者。本书深入剖析了“平台化”战略的深层含义,以及如何通过构建一个开放、共赢的价值网络,实现从“线性价值创造”到“网络效应价值捕获”的飞跃。 章节精要: 平台边界的界定与扩张: 平台战略成功的关键在于准确界定“谁是参与者”、“谁是使用者”,以及平台的核心价值主张。本书将分析平台如何在核心业务稳固的基础上,通过“溢出效应”和“协同效应”向相邻领域自然渗透。 利益分配的博弈论: 构建生态,本质上是对不同参与者利益的重新分配。如何设计一个公平、可持续的激励机制,确保平台、供应商、合作伙伴和最终用户都能获得满意的回报,是生态系统长寿的关键。我们将引入博弈论模型来分析生态内的囚徒困境与合作共赢。 数据驱动的智能决策回路: 在生态系统中,数据是联通一切的神经系统。本书探讨了巨擘企业如何大规模采集、清洗、整合跨界数据,并将其转化为指导业务决策、优化资源配置的“智能中枢”。 第四部分:人才的磁场——文化塑造与领导力的传承 没有卓越的人才和坚定的文化,再精妙的战略和运营也会沦为空谈。本书的最后部分,转向了企业最核心的资产——人。我们不谈空泛的管理口号,而是聚焦于那些真正让顶尖人才愿意追随、让企业文化成为内生动力的机制。 章节精要: 文化的内化与外显: 探讨文化如何从墙上的标语,转化为日常决策的潜意识行为。分析了高绩效文化在招聘、考核、晋升等关键节点的具体落地方式。 领导力的“去魅”与“赋能”: 巨擘的领导者如何完成从“万能英雄”到“系统架构师”的转变?书中展示了顶尖管理者如何通过授权、教练和建立“问责制”来培养下一代领导者,确保权力的平稳过渡和战略的持续性。 面向未来的组织学习能力: 在一个知识半衰期极短的时代,企业能否快速学习和适应至关重要。本书揭示了巨擘企业如何建立“失败容忍机制”和“知识回溯系统”,将每一次失误转化为组织能力的提升。 《巨擘的腾飞》以其严谨的逻辑、丰富的案例和对商业世界深刻的洞察力,将为渴望超越竞争、实现基业长青的企业家和管理者提供一套久经考验的思维武器。这不是一个速成的秘籍,而是一份通往卓越的地图。

作者简介

刘伟毅:

中国管理科学研究院学术委员会学术委员,四川省商务交流协会会长。现任中国银证股权基金投资管理集团有限公司董事长,银证私募股权基金投资决策委员会主席,曾任人民日报人民网(北京)招商频道投资总监,中国国际工业联合会总裁助理兼任北京投资中心总经理。历任清华大学工业工程系企业总裁研修培训教务副主任,主任。现任北京工商大学中国创投研究中心研究员,财商学院首席讲师。

曾出版《互联网金融》《获利时代:移动互联网时代的新商业模式》《巴菲特预言》《方法决定绩效》《我的公司要上市》《我的公司要融资》等。

目录信息

顺丰模式你学得会
目录
前言 / 1
Part 1
王卫:我如何管理顺丰的20多万员工 / 1
◎别盲从,外来模式不一定适合你的公司 / 3
◎有诀窍,我用这4招管理29万人 / 10
◎人本管理:一线收派员才是最可爱的人 / 13
◎梯队搭建,“快递小哥”是如何炼成的 / 17
◎蓝领业务,高管收入的绩效秘密 / 22
◎如何做人才吸盘:员工报到率连续5年达到90% / 26
Part 2
营销在革命,别让不懂服务毁了你 / 33
◎谁重视服务营销,谁就是下一个王者! / 35
◎精准市场定位,带来领先市场地位 / 41
◎数据与监控:一件顺丰快递的追踪过程 / 48
◎以服务创新提升竞争核心 / 51
◎从顺丰SWOT分析,窥见顺丰发展的优与劣 / 54
Part 3
“产业布局+顶层设计”,顺丰模式你学得会! / 61
◎ 一次服务决定终身品牌忠诚度 / 63
◎ 合作不能停:初创时叫借势,做大了叫强强联合 / 70
◎ 考验模式:关键时刻如何迈过危机这道坎 / 77
◎ 把握创新“天时”:做产业升级中的唯一受益者 / 84
◎ 好的商业模式:不拘于活在当下,不屑与同行缠斗 / 91
◎ 布局时为自己多找小麻烦,盈利后做对手的大麻烦 / 97
◎ “城市包围农村”:渗透农村,吃掉最后一块奶酪 / 105
◎ 避重就轻模式:将触角深入全国三四线市场 / 108
Part 4
大数据时代,如何在电商市场再抢一杯羹? / 117
◎ 一快遮“百丑”,电商竞争唯快不破 / 119
◎ 资金流+信息流+物流=三流合一 / 122
◎ 迟早都要做的,那就一定要早做 / 128
◎ 快递都在“支付革命”了,我们没理由再拒绝电商 / 133
◎ “嘿客”体验店:打造线上线下O2O闭环 / 136
◎“嘿客”模式的野蛮生长:顺丰O2O能否经得起市场验证 / 141
◎ 20年来首次融资,融资是门“命脉学”(上) / 144
◎ 20年来首次融资,融资是门“命脉学”(下) / 147
Part 5
帝国的荣耀:“一流的战略+一流的执行” / 153
◎ 下个电商会“吃人”,玩战电商拒做附属品 / 155
◎ 市场乱了,整合资源重新做局(上) / 159
◎ 市场乱了,整合资源重新做局(下) / 165
◎ “收1派2”背后的流程再造(上) / 171
◎ “收1派2”背后的流程再造(下) / 175
◎ 扩张战略:从“野蛮生长”看狼性执行 / 178
Part 6
用企业文化铸就百年品牌 / 187
◎ 愿景决定定位,定位影响发展 / 189
◎ 企业使命:客户满意、员工满意、社会满意 / 194
◎ 你的价值是为客户创造价值,你的发展是与客户共同发展 / 198
◎ 专注公益,企业发展别忘回馈社会 / 202
Part 7
做企业幕后的低调操盘手 / 209
◎ 那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人(上) / 211
◎ 那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人(下) / 214
◎ 小隐于野,大隐于市:谜一般的顺丰总裁 / 218
◎ 创业成功史:从“带水货”到顺丰总裁 / 222
◎ 王卫的宗教情怀:我信佛,福报决定成就 / 225
附录1
顺丰总裁王卫访谈录 / 231
◎王卫专访(一):做企业不只为赚钱 / 233
◎王卫专访(二):寻求“正道” / 236
◎王卫专访(三):树立由内至外的信仰 / 244
◎王卫专访(四):关于上市、电商和未来 / 250
◎ 王卫专访(五):为“大家庭”打造未来 / 254
附录2
王卫自述:王卫和他的“理想国” / 259
◎ 内部讲话:用生命捍卫价值观 / 261
◎ “我所推崇的企业文化是什么?” / 263
◎ 2014年王卫:我的修炼过程 / 268
· · · · · · (收起)

读后感

评分

不知道为什么看到这本书就想到了多年前的“火锅你学不会”,不过这本书从封面就完胜了,我比较喜欢简单的设计,这本书的封面一看我就很喜欢,虽然对这类型的书并不是很感兴趣,但是为了封面我还是决定买一本,哈哈哈~希望内容不会让人失望  

评分

一切从“现象级国产企业经营方法第一书”说起 还是回归标题的那句话“顺丰天天见,但你有没有想过为什么天天见顺丰” 既然是成功盈利的企业,我们作为白领也好,高管也好,初创也罢,都有必要参考和学习一下,人家的企业为啥能盈利,人家的企业为啥能做得这么大?而且同样是起...

评分

一切从“现象级国产企业经营方法第一书”说起 还是回归标题的那句话“顺丰天天见,但你有没有想过为什么天天见顺丰” 既然是成功盈利的企业,我们作为白领也好,高管也好,初创也罢,都有必要参考和学习一下,人家的企业为啥能盈利,人家的企业为啥能做得这么大?而且同样是起...

评分

不知道为什么看到这本书就想到了多年前的“火锅你学不会”,不过这本书从封面就完胜了,我比较喜欢简单的设计,这本书的封面一看我就很喜欢,虽然对这类型的书并不是很感兴趣,但是为了封面我还是决定买一本,哈哈哈~希望内容不会让人失望  

评分

一切从“现象级国产企业经营方法第一书”说起 还是回归标题的那句话“顺丰天天见,但你有没有想过为什么天天见顺丰” 既然是成功盈利的企业,我们作为白领也好,高管也好,初创也罢,都有必要参考和学习一下,人家的企业为啥能盈利,人家的企业为啥能做得这么大?而且同样是起...

用户评价

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在人力资源管理方面,这本书的论述也十分细致。顺丰以其强大的员工队伍而闻名,而这背后离不开其精细化的人力资源管理策略。书中详细介绍了顺丰如何招聘、培训、激励和保留人才。尤其让我印象深刻的是,他们对一线员工的重视,以及如何通过科学的考核和晋升机制,激发员工的积极性。我曾经在一些公司看到过人才流失严重的问题,这往往是因为公司对人才的培养和激励机制不完善。《顺丰模式你学得会》在这方面提供了一个非常好的范本。它让我认识到,人是企业最宝贵的财富,如何有效管理和激励人,是决定企业能否持续发展的重要因素。

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书中对于企业战略的制定和执行也进行了深入的探讨。顺丰的成功并非偶然,而是基于清晰的战略规划和强大的执行力。书中分析了顺丰在不同发展阶段如何调整其战略方向,以及如何将宏伟的战略目标分解为可执行的计划。这让我对企业战略管理有了更深的理解。我一直认为,没有明确的战略,企业就如同无头苍蝇,难以实现长远发展。顺丰的经验表明,一个成功的战略,不仅要看得远,更要落得实。

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我最近读了《顺丰模式你学得会》,说实话,一开始是被书名吸引的。我一直对顺丰的运营模式很好奇,他们是如何做到在物流效率和服务质量上都保持领先的?这本书的标题直接点出了我的痛点,所以毫不犹豫地买了。虽然我还没能完全消化书中的所有内容,但从我目前的阅读体验来看,它确实提供了一个非常详实的视角来解读顺丰的成功之道。 首先,书中对顺丰企业文化和价值观的深入剖析,让我印象深刻。它不仅仅是罗列了顺丰“以客户为中心”的口号,而是通过大量的案例和细节,展现了这种文化是如何渗透到每一个环节、每一个员工身上的。从一线快递员的培训到管理层的决策,都能看到这种价值观的体现。这让我开始反思,一个真正成功的企业,绝不仅仅是技术或模式上的领先,更重要的是其内在的精神内核。书中提到的“成就客户”不仅仅是提供高效的物流服务,更包含着对客户需求的深刻理解和主动解决问题的能力。我尤其对书中关于如何将企业文化转化为员工的行为准则的论述感到很有启发,这比任何空洞的口号都来得实在。它让我意识到,要复制顺丰的成功,首先要做的就是建立一种强大的、能够驱动行动的企业文化。

评分

总而言之,《顺丰模式你学得会》这本书为我提供了一个非常全面且深入的视角来理解顺丰的成功。它不仅仅是关于物流,更是关于企业管理、文化、战略、技术、人力资源等方方面面的综合性解读。虽然我还没有完全吃透其中的每一个细节,但这本书已经极大地开阔了我的视野,并为我提供了许多宝贵的实践经验。我强烈推荐给所有对物流、企业运营或管理有兴趣的朋友。

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我特别欣赏书中对顺丰供应链管理的解读。物流的核心在于效率,而效率的背后是精密的供应链管理。这本书并没有泛泛而谈,而是深入到具体的运作层面,比如仓储的布局、运输的线路优化、信息的实时追踪等等。我曾经因为工作原因接触过一些供应链方面的内容,但往往比较理论化,而《顺丰模式你学得会》则将理论与实践紧密结合,通过顺丰的实际操作,将复杂的概念变得直观易懂。书中关于“最后一公里”配送的策略,以及如何平衡成本与服务质量,都给了我很大的启发。我一直认为,“最后一公里”是物流业中最具挑战性的环节,也是最能体现企业服务水平的关键。顺丰在这方面的投入和创新,书中都有详细的描述,让我对他们的“速度与温度”有了更深的理解。

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从技术应用的角度来看,这本书也提供了非常有价值的信息。顺丰在信息技术方面的投入是大家有目共睹的,但这本书让我看到了技术是如何真正赋能物流业务的。从大数据分析到人工智能的应用,书中都给出了具体的案例。例如,他们如何利用数据预测需求、优化车辆调度,以及如何通过技术手段提升客户体验。这不仅仅是简单的技术堆砌,而是技术与业务的深度融合。我一直在思考,在数字化的时代,传统行业如何通过技术转型来提升竞争力,这本书给了我一个非常好的参考。它让我明白,技术不是孤立存在的,而是要服务于业务的整体发展,并且要能够带来实实在在的效益。

评分

关于品牌建设和市场营销,这本书也给出了很多值得借鉴的经验。顺丰并没有依靠铺天盖地的广告宣传来建立品牌,而是通过其过硬的服务质量和口碑传播来赢得市场。书中详细阐述了顺丰如何通过差异化的服务来塑造品牌形象,以及如何通过持续的创新来保持市场领先地位。这让我意识到,真正的品牌价值,来自于对客户需求的深刻洞察和持续不断的价值创造。它不仅仅是外在的形象,更是内在的实力和信誉的体现。

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书中对客户服务的精益化管理也令我大开眼界。顺丰的服务一直以来都备受好评,但这本书让我看到了这种好评背后的付出和努力。它不仅仅是简单的“微笑服务”,而是贯穿于售前、售中、售后的每一个环节。从精准的派送时效承诺,到主动的客户沟通,再到对投诉和建议的快速响应,都体现了其对客户体验的极致追求。我一直认为,在竞争激烈的市场中,卓越的客户服务是建立品牌忠诚度的关键。顺丰在这方面做得非常到位,而这本书也为我提供了一个如何从细节上提升客户服务的思路。

评分

在企业创新方面,这本书也提供了非常多的思考。顺丰并非一成不变,而是不断进行创新,以适应市场变化和客户需求。书中详细介绍了顺丰在技术、模式、服务等方面的创新举措。这让我看到,创新是企业保持活力的源泉。我曾经接触过一些停滞不前的企业,它们的没落往往是因为缺乏创新的动力。顺丰的案例表明,持续的创新是企业在激烈竞争中立于不败之地的关键。

评分

风险管理和危机应对也是我在这本书中关注的重点。物流行业经常面临各种突发状况,比如天气原因、交通事故、疫情影响等等。顺丰能够在各种挑战面前保持稳定甚至逆势增长,其风险管理体系功不可没。书中对顺丰在应对突发事件时的决策过程和执行力进行了详细的描述。这让我看到了一个成熟企业应有的韧性和应变能力。我一直觉得,一个优秀的企业,不仅要在顺境中表现出色,更要在逆境中展现其强大的生命力。顺丰在这方面无疑做得非常出色,而这本书也为我提供了一个学习的窗口。

评分

看完有种置身商业变革大潮而不自知的感觉。佛山真的很厉害,出了那么多响亮的品牌。

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啰嗦,重复,没有干货。

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看完有种置身商业变革大潮而不自知的感觉。佛山真的很厉害,出了那么多响亮的品牌。

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