极致服务在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

【美】肯·布兰佳作者

中国人民大学出版社

王霆译者

2015-3 出版日期

200 页数

49.00元价格

精装

丛书系列

9787300207186 图书编码

极致服务在线电子书图书标签: 服务文化、管理寓言服务管理客户服务理想服务职场肯·布兰佳简单有趣

喜欢极致服务在线电子书的读者还喜欢

下载链接在页面底部

点击这里下载

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-07

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

极致服务在线电子书 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 下载 2024

极致服务在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

极致服务在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

服务典范:海底捞思维模式:由内而外传播载体:企业员工传递内容:尊重、友善模式本质:以人为本，良性循环

评分☆☆☆☆☆

虽然看上去很小白，但沉下来好好读，会发现有不同的收获。不论做任何行业其实都是服务，只不过服务的对象不一样罢了。确定服务中心，核心价值观，用户分析，标准化服务与个性化服务的结合排序。

评分☆☆☆☆☆

ICARE说起来容易做起来难

评分☆☆☆☆☆

难以想象这么一本薄的书能卖到49块钱

评分☆☆☆☆☆

要想业务成功，归根结底要有关系。而关系建立在服务之上。

极致服务在线电子书著者简介

肯•布兰佳博士，美国著名的商业领袖，管理寓言的鼻祖，当代管理大师，情景领导理论的创始人之一，最富有洞察力和同情心的学者，曾帮助许多公司进入全球500强。他同时还是一位杰出的演说家、成功的企业顾问、国际畅销书作家，曾荣获国际管理顾问麦克•菲利奖。他被誉为当今商界最具洞察力、最有权威的人之一。

极致服务在线电子书图书目录

极致服务在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 在线电子书下载

极致服务在线电子书图书描述

本书故事中主人公凯尔西•杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了极致服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用，对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。

极致服务在线电子书下载 mobi epub pdf txt 在线电子书下载

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

极致服务在线电子书读后感

评分☆☆☆☆☆

所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为ICARE的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案.I指的是理想服务-坚持服务至上，满足客户每日需求。C指的是服务文化-促进构建以服务为重点的环境。A指的...

评分☆☆☆☆☆

《极致服务》一书核心讲了一个客户服务模式——ICARE模式。该模式总共有五个维度，分别为Ideal Service（理想服务）、Culture of Service（服务文化）、Attentiveness（专注）、Responsiveness（回应）及Empowerment（赋权）。在此，暂且先抛开这五个维度的具体含义，《极致...

评分☆☆☆☆☆

类似图书点击查看全场最低价

极致服务在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024