极致服务 在线电子书 图书标签: 服务文化、管理寓言  服务  管理  客户服务  理想服务  职场  肯·布兰佳  简单有趣   

喜欢 极致服务 在线电子书 的读者还喜欢

• 
  见识 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  商业的本质 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  内向者沟通圣经 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  联盟 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  像TED一样演讲 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  经营者养成笔记 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  权力与领导（第5版） 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  横向领导力 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  格调 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载
• 
  五星级服务 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载

没什么想说，做好自己

老总把书给我，叫我好好读，读完写一篇读后感，我看了一半，只想说，给钱就会多卖点儿命好么！什么服务不服务，老娘烦躁得很！

服务典范:海底捞 思维模式:由内而外 传播载体:企业员工 传递内容:尊重、友善 模式本质:以人为本，良性循环

满足客户的需求，让客户感觉到被关心，像对待顾客一样对待员工。看完想起来《富甲美国》里，沃尔玛的崛起和发展，几乎全部印证了极致服务理念。

大道至简，服务即关系，对内的，对外的。但有些太简了，见人说人话见鬼说鬼话，做服务要的是差异化，一味的“好”不是上策。

《极致服务》一书核心讲了一个客户服务模式——ICARE模式。该模式总共有五个维度，分别为Ideal Service（理想服务）、Culture of Service（服务文化）、Attentiveness（专注）、Responsiveness（回应）及Empowerment（赋权）。 在此，暂且先抛开这五个维度的具体含义，《极致...  

《极致服务》一书核心讲了一个客户服务模式——ICARE模式。该模式总共有五个维度，分别为Ideal Service（理想服务）、Culture of Service（服务文化）、Attentiveness（专注）、Responsiveness（回应）及Empowerment（赋权）。 在此，暂且先抛开这五个维度的具体含义，《极致...  

《极致服务》一书核心讲了一个客户服务模式——ICARE模式。该模式总共有五个维度，分别为Ideal Service（理想服务）、Culture of Service（服务文化）、Attentiveness（专注）、Responsiveness（回应）及Empowerment（赋权）。 在此，暂且先抛开这五个维度的具体含义，《极致...