第1章什麼是設計師
1.1為何這個神話如此可畏
1.2設計師在限製中解決問題
1.3設計師目標要清晰
1.4設計師要搜集信息
1.5設計師要有係統
1.6設計師創造新形式
1.7設計師要與客戶和利益相關者溝通
1.8設計師是守護者
1.9總結
第2章尋找客戶
2.1口碑
2.1.1如何獲得推薦
2.1.2友善，非僞善
2.1.3做好工作
2.1.4清楚（並熱衷於）工作
2.1.5關係網絡
2.1.6高調做事
2.1.7保持關係
2.1.8彆忘瞭推薦人
2.2其他求職辦法
2.2.1公開招標（RFP）
2.2.2主動接觸
2.2.3宣傳
2.2.4會議
2.2.5在博客上寫你想做的工作
第3章選擇閤適的客戶
3.1可否為此客戶做好工作？
3.2提防被貶
3.3客戶不情願閤作
3.4閤作項目是否為客戶的業務核心？
3.5為錢而工作
3.6如何令客戶更好
3.7設計師的道德責任
3.8達成共識
第4章設計收費
4.1談錢時忌渾身不自在
4.2討價還價
4.3收費價格
4.3.1以價值收費，而非時間
4.3.2調研
4.3.3盡早知道客戶想要什麼
4.3.4清晰介定服務
4.3.5“其實我隻需一小時”
4.3.6大項目vs小工作
4.4定價
4.4.1事先估價，以免嚇壞客戶
4.4.2標書內容不應太詭異
4.4.3匯報，非提交！
4.4.4“為何你的齣價比彆人高？”
4.4.5商議
4.4.6為何客戶能虛報低價
4.5總結
第5章訂立閤同
5.1為何要有閤同？
5.2請律師（愛情故事）
5.3與客戶洽談閤同
5.3.1閤同能保護雙方
5.3.2商議閤同能發現誤解
5.4什麼纔是好的閤同？
5.4.1付費後纔轉移知識産權
5.4.2終止費用
5.4.3同意成果的用詞
5.4.4不閤理的保證條款
5.4.5保用條款
5.5閤同不能做的事
5.6執行閤同
5.7與朋友閤作
第6章循序工作
6.1為何要循序工作
6.2為何客戶會嘗試衝破既有流程
6.3客戶如何嘗試衝破既有程序
6.3.1未完全瞭解問題就開始畫圖
6.3.2不閤作
6.3.3嘗試私自完成某些部分
6.3.4控製或妨礙與他人溝通
6.3.5匆忙
6.3.6舉棋不定
6.3.7為瞭辦公室政治，而忽略項目目標
6.3.8追隨潮流辦事
6.4如何嚮客戶保證進度良好
第7章匯報設計
7.1作品不會自行推銷
7.2為何要親自介紹作品
7.3製定議程
7.4胸懷自信地匯報工作
7.5談目標，而非談功能
7.6不要像導遊一樣
7.7準許客戶不滿
7.8協助客戶提供所需數據
7.9團隊匯報
7.1承認錯誤
7.11勿令客戶尷尬
7.12總結有力
第8章管理反饋
8.1搭好舞颱，迎接反饋
8.2幕後老闆
8.3客戶並非專業評審
8.4反饋指南
8.5最重要的反饋指南
8.6準時收集意見
8.7如何解讀客戶意見
8.8組織意見
8.8.1立刻做
8.8.2不同意
8.8.3需要澄清
8.9與客戶討論意見
8.1若客戶寄來草圖
8.11快樂地總結
第9章收取報酬
9.1做好功課
9.1.1客戶是否有錢付款？
9.1.2客戶付款用的錢從何處來？
9.2賬單批閱過程
9.3公司結構影響最大
9.4付款結構
9.5處理拖欠薪金
9.6錢不夠用怎麼辦
9.7準備，開始
第10章與人閤作
10.1與其他設計師共事
10.1.1人多好辦事
10.1.2同行互評
10.1.3停止惡性競爭
10.1.4我第一個藝術總監
10.1.5與其他設計師共事的“守則”
10.1.6理清職責
10.1.7項目目標優先
10.1.8不要重蹈他人覆轍
10.2辦公室其他的人
10.2.1項目經理
10.2.2調研員
10.2.3信息設計師
10.2.4誰負責界麵？一下子解決這個問題
10.2.5開發人員
10.2.6工程師
10.2.7銷售人員
10.2.8內容策略專傢
10.3當負責人
10.3.1企業管理與專業發展
10.3.2指導他人
10.3.3做老闆
10.3.4人人平等隻是謊言
10.3.5聘請比自己聰明的人
10.3.6學習道歉
10.3.7懂得何時道彆
10.4總結
緻謝
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