上篇
致加西亚的信
谁将成为这样的人？是你吗？
毫不犹豫地做出选择
放弃也是为了收获
认真做好每件事
敬业是人的使命
切莫拖延和逃避
尽心尽力，认真负责
不要怕多做事
心怀感激是好事
从老板的角度为公司着想
忠诚是最宝贵的
逃离心魔的奴役
下篇
这是一部可怕的书
怎样将信送给加西亚
关于安德鲁•罗文
附英文版原文

【内文试读】
致加西亚的信
在我所有关于古巴的记忆中，有一个人让我永远铭记于心。
美西（美国和西班牙之间的一次战争）战争打响后，美军想要取得最终的胜利，必须要和古巴起义军联合起来对付西班牙军队。
而古巴起义军的首领加西亚将军却隐匿在古巴广阔的深山密林中，想与他取得联系几无可能。但战争的形势已经不允许有一丝一毫的耽搁，为了两军能够迅速结盟，美国总统必须马上和加西亚将军取得联系。
何去何从？
就这样，一位名叫罗文的人被推到了历史舞台的最前面。推荐人向总统保证：如果有一个人能够寻找到加西亚将军的话，他就是罗文。
于是，罗文成了送信人。送信的过程不再一一赘述，虽然其中的每一个细节，例如怎样拿到了信，而后把信贴胸放在油纸袋里，历时三个星期、遭遇种种险境的长途跋涉，与加西亚将军的会面，等等，都非常耐人寻味。
但这些都不是我要强调的重点，我想说的是：
罗文在接到这封信后，转身就踏上了前往古巴的征程。他没有像当下的许多年轻人一样，“理直气壮”地问一句：“加西亚在哪儿?”
每所大学里都应该树立一座像罗文一样的人的塑像。
我们在象牙塔里不光是要做学问，更重要的是学会如何做人。做一个将来能够具备职业精神、忠诚于事业、毫不犹豫地执行上级命令，并毫无保留地奉献自己全部精力的人，全心全意地去完成任务——“把信送给加西亚”。
虽然加西亚将军已不在人世，但世界上的每一个需要不懈努力才能完成的任务都可以叫做“加西亚”。在企业里尤其如此，再伟大的天才人物也无法使这样的企业生存下去——员工众多却个个尸位素餐，看似忙忙碌碌却个个平庸无能，大家的心思都没有放在工作上。
一盘散沙、毫无激情、粗心大意，这样的工作状态已成为很多人的家常便饭。老板只有用“胡萝卜加大棒”的办法，或者真的出现神迹：一位神仙下凡处理这一切，否则这些人依旧会沉沦下去。
我们不妨做个试验：
假设你正好在办公室，6个下属在等你分配任务。你叫其中一个人过来，吩咐他：“请用百科全书查询一下克里吉奥，并将他的人生经历做成概述交给我。”
他会立刻点头并毫不犹豫地去做……
我可以肯定他不会。他一定会用充满疑惑的神情看着你，随后抛出一连串问题：
克里吉奥是谁？
他是否尚在人世？
百科全书是哪个版本的？
我在哪里可以找到这本百科全书？
我的工作是干这个的吗？
杰克去做不可以吗？
着急吗？
你为什么要查克里吉奥这个人呢?
……
我愿意和你赌100美元，在你耐心地一一回答他的问题之后，他会即刻走开，吩咐另外一个人去帮他查资料，然后再回来告知你：压根儿就没有克里吉奥这个人。也许我会输给你100美元，但是凭借平均率法则，我知道自己不会输。
此时此刻，假如你是个聪明人的话，就不会再费一番唇舌，譬如克里吉奥是属于百科全书的哪一类，等等，你会故作轻松地说道：“算啦。”随后自己去查。
管理者们这种消极、不作为、缺乏德行的蠢行，这种薄弱的意志，迁就的作风，将会把社会推向“三个和尚没水喝”的糟糕境地。
假如一个人连为自己积极奋斗都不愿意，你又何必指望他能为别人卖力呢？
乍一看，每个公司都能找到适合工作的人选，但真实的情况远非如此。你刊登广告打算招聘一个速记员，前来应聘的人中，很多人可能不会拼也不会写，他们甚至认为这根本不是必需的技能。
这样的人能够把信送给加西亚吗？
“你瞧瞧这个员工。”一家大企业的老板对我说。
“嗯，怎样？”
“他是个能力很强的人，假如我让他进城办件小事，或许他能顺利办成，但也有可能转身就进了一家酒馆。等再到了热闹的大街上，他甚至会忘掉来这里的目的是什么。”
这样的人你敢派他去送信给加西亚吗？
最近，很多人对“薪水少得可怜永无出头之日”和“只求填饱肚子却居无定所”的职员们深表同情，并将那些职员的老板们唾弃得一文不值。
但又有谁想过，有些老板是怎样终其一生都在苦口婆心地劝勉自己那些没有追求的员工树立目标、努力工作的？有些老板又是怎样一次又一次不厌其烦地劝说自己那些喜欢投机钻营、敷衍塞责的员工重新抖擞精神、有一番作为的？
每一家企业都存在正常的人事变动。负责人时常会辞退一些对企业丝毫没有贡献的员工，并招聘新的员工。无论出现什么情况，调整都会进行下去。
当经济疲软、就业率下降的时候，这样的调整便发挥了威力：能力低下、本领平庸的人会被淘汰，适者生存，最好的员工留了下来，他们将成为能够给加西亚送信的人。
我认识一个智商很高的人，但他却无法独自创业，对社会和他人毫无价值。原因何在？因为他在做每一件事情时，都觉得是他的老板在剥削他，或者有剥削他的想法。
他既没有领导别人的水平，但也无法接受别人的领导。如果你派他去把信送给加西亚，他的回答十有八九是：“我想还是你自己去吧。”
四肢健全但思想残缺的人是不配得到同情的。相反，我们必须对那些一直苦心经营企业的人致敬和深表同情：他们永远不会因为到了下班时间就停止了工作。他们为了使一些注意力不集中、消极怠工的人能有一份工作而日日操劳、早生白发。这些员工却不懂得珍惜和感恩，他们甚至不愿意认真思考一下，假如老板不努力，不用心，他们哪儿来的面包和住所？
我说的话夸大其词了吗？即便全球都成为一个巨大的贫民窟，我还是要公允地评价那些成功者——他们肩负重任，不知疲倦地引领大众前行，直至达到彼岸。除此之外，他们获得了什么呢？除却衣食，别无他物。
我以前为了谋生也为别人打过工，后来自己当了老板。两方面的甘苦我都深有体会。穷困不是好事，不值得宣扬，破衣烂衫也不值得去炫耀。但不是每一个老板都是飞扬跋扈、贪得无厌的，就好像不是每一个人都是善良的人一样。
我对那些不用上司督促，自始至终勤奋工作，能够把信送给加西亚将军的人肃然起敬。
他们会默默地接受任务，想方设法地完成工作，而不是和上司讨价还价，或者撂挑子不干。他们永远不会失业，也不会成天想着为了增加薪水而吵着去罢工。
这样的人才能获得成功。无论在哪里、无论从事什么职业，无论是在大城市还是在小村庄，是白领，还是蓝领，他们都会广受欢迎。
这是当下社会上急缺的人才，这就是能够送信给加西亚的人。
谁将成为这样的人？是你吗？
下面的话语我们想必耳熟能详：
“现在是中午吃饭时间，下午三点再打电话吧。”
“这事和我无关。”
“忙死了。”
“这个我不负责，是杰克在做。”
“对此我爱莫能助。”
“要不你去图书馆碰碰运气？”
“我们实在是无能为力。”
“还可以提供一些信息吗？”
……
不久前，我去一家超市购物，想找一个柜台，结果店员把我领到了其他地方。最后，为了找一件东西，我被来来回回带到了四五个地方。
当时，我真想把杜鲁门总统的座右铭悬挂在超市的门上：“责任到此，不能再推!”那该是多么大快人心！
万事万物都不是绝对的。在这些见怪不怪的话语和使人大伤脑筋的事之外，还有截然不同的事情在发生。
斯拉是一家大企业的打字员。某天在她的同事们吃午饭的时间，一位董事到他们这儿来找一些信件，当然这不是斯拉该负责的事。
但她说道：“先生，尽管我一点儿也不了解情况，但是让我试试，我会尽我所能把它们尽快放到您的办公桌上的。”斯拉顺利地完成任务，这位董事非常满意。
这仅仅是故事的开始。四周以后，她被调到一个更重要的部门工作，收入也提高了百分之三十。而伯乐就是那位董事。在她顺利完成任务后，这位董事记住了她的姓名。在某次重要的管理会议上，他力荐斯拉去担任一个更高的职位。
细节决定成败，它毫无疑问地展现了一种精神，这就是《致加西亚的信》里处处闪耀着的敬业精神。
“年轻人所需要的，不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神：上级的命令下达后，立即采取行动，专心致志去完成任务——‘把信送给加西亚’。”
和其他人一样，我从自己十几岁的时候直到上大学，一直在勤工俭学，从事各种职业：会计出纳、自行车修理员、推销员、收银员、家庭保洁员、选美比赛订票回收员、数学家教、童子军教练员，等等。
为了能够大学毕业，我做了许多工作。当时的我认为，这些工作收入微薄、技术含量低，而且毫无价值。
直到有一天，我意识到了自己的错误：工作其实没有高低贵贱之分，只有种类的差别，每一种工作环境和职业都会让你受益匪浅，从中得到宝贵的教诲，而这些价值是无法用金钱去衡量的。
举个我在超市当收银员的例子。很长时间以来，我自我感觉非常良好，觉得自己是个称职的员工，直到有一天发生的一件事彻底扭转了我的观念。
某天，超市里没有顾客，我和同事聊起了天。这时，经理突然来到了超市，他四下扫了一圈，示意我跟他走。他沉默地来到柜台前，收拾整理好那些已经被顾客预订的商品，然后来到食品区域，清理了购物车里的所有东西。
经理所做的一切给了我极大的震撼。
看着经理的一举一动，我幡然醒悟。我惊讶的并不是要做的这些事，而是之前从来没有人告诉我要做这些。
一件再小不过的事儿，从中得来的经验却让我受用终生。它不仅让后来的我变成一个更加优秀的员工，最重要的是，我学会了怎样从细节中得到更多的东西。
只是做完自己的工作还不够，如果要出类拔萃，必须变得更加主动，拥有一颗追求卓越的心。
有了这样的经历后，我再也不会认为所做的工作是低贱的，而是觉得我在从事一项高尚的事业。我从此集中精力于工作，因为我知道，从中习得的东西越多，将来我所能获得的成就就越大。
此后，我辞掉了工作，又去大学进修。这段学习生涯对我的人生职业发展的影响最为深刻。我从“一个人吃饱，全家不饿”的局外人变成了充满责任感的人。它使我的大学生涯充实有力，实习和兼职的经历也成了我日后规划发展的重要基础。
完成大学学业后，一直到我成为一名真正的管理者——企业经理时，我仍然不改初衷：善于找到需要做的事情，努力超越别人——不但让我的老板出类拔萃，也让自己的人生持续地焕发光彩。
在职业生涯中，我们经常会听到“主动性”这个词语。何谓主动性？主动就是你自觉自愿、成功地完成你的工作，而不是别人推着你，强迫你去做。
其次，当别人只告诉你一回，无需监督，你就可以顺利地完成任务。换句话说，能够独当一面，把信送给加西亚，送信人自然会获得很高的评价。
再次，有一类人，你要不耐其烦、一遍一遍嘱咐后他才会起身做事，这类人既没荣誉，也不会得到金钱。
还有某些人，当他穷得揭不开锅的时候才不得不做事。这种人终其一生也不能摆脱贫穷的命运。他们整天想的就是有一天幸运女神会眷顾自己，或者某天买彩票能中个头彩。
还有比这更差劲的人吗？答案是肯定的。
这种人即便你在他的眼皮底下手把手教他，时不时过来督促他，他仍旧没办法把事情做好。这类人一辈子也摆脱不了失业的厄运，四处遭人白眼。
如果对号入座，你是哪类人呢？
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