第1章导论
11公共危机的界定
12公共危机的特征与分类
13相关概念辨析与公共危机的演变
14公共危机管理的阶段与原则
15公共危机管理的实践与研究
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章公共危机风险管理与减缓
21风险社会的风险管理
22社会稳定风险评估
23风险减缓
24公共安全教育
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章公共危机应急准备
31应急规划的作用与流程
32应急预案的“鸡肋效应”
33应急预案的演练
34应急保障体系
本章小结
关键术语
复习思考题
第4章公共危机预测预警
41预测预警的内涵与功能
42预测预警系统
43预测预警的方向
44预测预警机制
本章小结
关键术语
复习思考题
第5章公共危机应急响应
51响应的活动与功能
52危机响应的一般原则与流程
53公共危机处置的措施
54危机响应中的重要问题
55危机决策
本章小结
关键术语
复习思考题
第6章公共危机恢复
61恢复的概念与原则
62恢复的分类与维度
63恢复的过程与管理
64恢复重建中的重要问题
本章小结
关键术语
复习思考题
第7章公共危机社会动员
71社会动员概述
72公共危机管理的企业参与
73企业业务持续性管理
74危机管理中的志愿者参与：从汶川地震到雅安芦山地震
本章小结
关键术语
复习思考题
第8章公共危机救灾捐赠管理
81救灾捐赠与管理
82救灾捐赠体系的构成
83我国救灾捐赠管理的模式
84美国救灾捐赠管理实践
本章小结
关键术语
复习思考题
第9章公共危机应急沟通与网络舆情
91应急沟通概述
92危机信息发布
93网络舆情的干预与引导
本章小结
关键术语
复习思考题
第10章公共危机协调与合作
101应急管理网络
102应急与应战一体化
103应急管理的国际合作
本章小结
关键术语
复习思考题
参考文献
· · · · · · (收起)