第1章導論
11公共危機的界定
12公共危機的特徵與分類
13相關概念辨析與公共危機的演變
14公共危機管理的階段與原則
15公共危機管理的實踐與研究
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章公共危機風險管理與減緩
21風險社會的風險管理
22社會穩定風險評估
23風險減緩
24公共安全教育
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第3章公共危機應急準備
31應急規劃的作用與流程
32應急預案的“雞肋效應”
33應急預案的演練
34應急保障體係
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第4章公共危機預測預警
41預測預警的內涵與功能
42預測預警係統
43預測預警的方嚮
44預測預警機製
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第5章公共危機應急響應
51響應的活動與功能
52危機響應的一般原則與流程
53公共危機處置的措施
54危機響應中的重要問題
55危機決策
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第6章公共危機恢復
61恢復的概念與原則
62恢復的分類與維度
63恢復的過程與管理
64恢復重建中的重要問題
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第7章公共危機社會動員
71社會動員概述
72公共危機管理的企業參與
73企業業務持續性管理
74危機管理中的誌願者參與：從汶川地震到雅安蘆山地震
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第8章公共危機救災捐贈管理
81救災捐贈與管理
82救災捐贈體係的構成
83我國救災捐贈管理的模式
84美國救災捐贈管理實踐
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第9章公共危機應急溝通與網絡輿情
91應急溝通概述
92危機信息發布
93網絡輿情的乾預與引導
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第10章公共危機協調與閤作
101應急管理網絡
102應急與應戰一體化
103應急管理的國際閤作
本章小結
關鍵術語
復習思考題
參考文獻
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