具体描述
《社群营销》从人性的本源和商业的本质入手，挖掘社群中蕴藏的巨大势能，并讲解了在社群营销中如何有效利用这种势能。具体来说，《社群营销》主要从传统营销和社群营销的对比、互联网社群背景下品牌的重新认知，社群化的产品，社群营销中的消费者、企业团队以及企业总裁平等友好而富有感情的沟通等多个角度探析了社群营销的内涵以及达成技巧。《社群营销》案例丰富，以小米的发展为主线，其他案例为辅助，包括作者丰富的一线企业管理经验，以及在长期的顾问咨询工作中真实经历的案例。《社群营销》行文轻松，深入浅出，给读者带来了轻松愉悦的阅读感受。
企业决策者、职业经理人和创业者是本书的主流读者群体，同时本书还可以作为总裁培训班、MBA（工商管理硕士）、EMBA（高级工商管理硕士）教材，也可以作为高等院校企业管理研究生相关专业参考用书，更可以为发展遇到瓶颈的企业经营决策者提供有效参考。
作者简介
鞠凌云，工商管理博士，中国电子商务高级专家，28年经济管理工作经验，18年互联网职业历程，15年专注企业管理咨询顾问领域，10年专注企业电子商务顾问服务领域，1000余家企业电子商务培训咨询顾问服务企业和品牌。
服务的企业和品牌有：微软、阿里巴巴、淘宝、天猫、聚划算、万达、宝洁、南方航空、上海航空、中国电信、中国邮政、联想、TCL、苏泊尔、合生元、乐百氏、迪士尼、阿尔卡特、海尔、林氏木业、美即、御泥坊、瓷肌、优衣库、以纯、真维斯、歌莉娅、杉杉、雅戈尔、好日子、骆驼、茵曼、德赛、若羽臣等等。
服务的政府部门和社会组织有：香港工业总会、香港贸易发展局、香港生产力促进局、马来西亚总商会、东莞市经信局、清远市招商局、惠州市政府、揭阳市政府、五华县政府、广东淘宝商会、广东省电子商务协会、广东省云计算应用协会、广东省电子商务标准化技术委员会、广东省电子商务市场应用技术重点实验室、广州市电子商务与网络经济学会等。并在中山大学、华南师范大学、广东财经大学等等高校授课。
编著出版五本专业书籍并在国家一级刊物等发表论文数十篇。代表性论文如《公司的战略该由谁来定？》、《变革你的组织》、《组织创新：试试不按职能设机构》等；代表性著作如南京大学出版社出版的《企业电子商务模式与战略》和《企业电子商务运营管理与策略》；电子工业出版社的“互联网思维总裁实战系列丛书”《战略单品》、《再造商业模式》、《整合微营销》、《社群营销》等，其它有关“互联网+”实战落地主题书籍将会陆续出版。
其扎实的理论功底和长期驻扎一线的实战经验，拥有独特的专业视角和经典成功案例，从而创造过多起业界神话。擅长于互联网环境下和“互联网+”时代的企业战略规划、商业模式再造、企业组织变革、品牌电子商务、区域经济与农村电商、传统企业互联网转型、网商企业管理变革、企业家内外修炼等课程和咨询顾问服务。
目录信息
01 消费时代的变迁 002
被数字连接起来的巨大社群 004
功能消费时代 008
体验消费时代 010
参与消费时代 014
02 传统营销时代的终结 018
选择恐惧症高发的时代 018
消费者主权宣言 021
传统一对多营销的失效 023
03 社群营销是未来的方向 025
04 失控的魅力 029
第二章 人如鸟兽散 033
01 人类的“集群”天性 034
02 人是高智商动物吗 037
03 集群非理性的强大势能 040
04 营销对社群非理性特点的利用 043
第三章 惊起一片飞鸟 047
01 执着的偏爱 048
品牌是什么 049
高识别度的标签 052
始终如一的形象 056
满足功能，诉求情感 058
适应并融入自己的社群 059
02 独白，还是共舞 061
团结就是力量 065
将消费社群纳入商业模式 067
相拥的温度 069
攘外必先安内 071
03 特别的爱献给特别的你 075
第四章 找到神奇的开关 079
01 社群领袖 080
02 动员社群领袖 084
03 名望与品牌 089
第五章 社群化的产品 093
01 “闭合”的苹果和“开放”的微软 094
02 用针扎一下大象的屁股 098
03 从选择到决定 102
04 一见钟情的魔力 105
独一无二的极致 108
强大的功能和极简单的操作 110
不可割舍的情感 114
第六章 在群众中走来走去 117
01 社群营销的关键在“人” 118
购买者与使用者 121
企业团队 125
企业总裁 129
02 消费者的眼睛和消费者的嘴巴 133
03 参与感为什么重要 139
04 一路通，百路顺 143
第七章 情感源于沟通 149
01 服务有距离，沟通才有情感 151
02 有温度才能有效沟通 154
03 提供多选择的沟通渠道 158
04 真诚是沟通的精髓 162
第八章 最后的总结 165
01 小米社群 166
02 “活”着的社群才有价值 169
03 社群营销的美好愿景 172
· · · · · · (收起)
读后感
“也许本书解决不了你所有的疑惑，但其中的某句话或者某个案例也许会让你豁然开朗。 相信每个人都能从中有自己的收获，不仅仅是营销方面的，还有人性。” 一位很尊敬信仰该书作者的电商朋友介绍给我，让我阅读 这本书目前还只是预售状态，具体写了什么我还没怎么看推荐和目录 ...
评分“也许本书解决不了你所有的疑惑，但其中的某句话或者某个案例也许会让你豁然开朗。 相信每个人都能从中有自己的收获，不仅仅是营销方面的，还有人性。” 一位很尊敬信仰该书作者的电商朋友介绍给我，让我阅读 这本书目前还只是预售状态，具体写了什么我还没怎么看推荐和目录 ...
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用户评价
对于我来说，社群营销一直是一个既熟悉又陌生的概念。熟悉是因为我们在日常生活中无时无刻不处于各种社群之中，陌生是因为真正做到有成效的社群运营却异常困难。《社群营销》这本书的出现，极大地弥补了我的知识盲区。它不仅仅是理论的阐述，更重要的是，它通过大量的实操案例，将抽象的概念具象化，让我能够清晰地看到一个成功的社群是如何一步步建立起来的。我从中学习到了如何通过精准的社群定位，吸引到目标用户，如何通过持续输出有价值的内容，来维系用户关系，以及如何通过设计精巧的活动，来提升社群的活跃度和参与度。书中对于“社群健康度评估”的讲解，更是让我意识到，社群运营需要持续的监控和调整，不能一成不变。我学会了如何利用数据来衡量社群的运营效果，并根据数据反馈来优化我的运营策略。
评分我一直渴望能够构建一个能够产生持续价值的社群，但总是感觉缺乏方向。《社群营销》这本书就像一本武林秘籍，为我指明了前进的方向。它不仅仅是关于社群的运营技巧，更重要的是，它深入探讨了社群的价值创造逻辑。作者从社群的定位、用户需求挖掘，到内容策略、互动设计，再到变现模式、裂变增长，都进行了非常系统和深入的讲解。我从中学习到了如何将社群打造成一个用户愿意长期参与、乐于贡献价值的平台。尤其让我印象深刻的是书中关于“社群商业模式设计”的章节，它提供了多种可行的变现路径，并详细分析了每种模式的优劣势，让我可以根据自己的社群特点和目标用户群体，选择最适合的变现方式。我从中汲取了丰富的灵感，开始规划我的社群商业化蓝图。
评分我一直认为，社群营销是未来营销的重要趋势，但苦于没有系统的方法论。《社群营销》这本书正好填补了我的这一空白。它不仅提供了全面的社群营销理论，更重要的是，它还提供了大量可执行的落地方法和工具。我从中学习到了如何进行精准的用户画像分析，如何根据不同的用户群体设计个性化的内容和互动，以及如何利用各种平台工具来提升社群运营的效率。书中关于“社群变现的多元化路径”的探讨，也让我受益匪浅。我不再局限于传统的广告变现模式，而是开始思考如何通过知识付费、产品众筹、会员服务等多种方式，来实现社群的商业价值。尤其令我印象深刻的是，书中关于“社群数据化的运营”的章节，它强调了通过数据分析来驱动社群的持续优化和增长，这让我意识到，社群运营并非一门艺术，而是一门需要科学方法和数据支撑的学问。
评分作为一名内容创作者，我深知优质内容的重要性，但如何将内容转化为社群的聚合力和商业价值，一直是我探索的难题。《社群营销》这本书为我打开了新的视角。它不仅仅讲述了如何创作吸引人的内容，更重要的是，它深入剖析了如何利用社群将这些内容进行二次传播和裂变。书中提到的“内容社群化”和“社群内容化”的理念，让我豁然开朗。我开始理解，内容不再是单向的输出，而是可以成为社群成员互动和共创的载体。例如，书中关于“用户生成内容（UGC）”的鼓励和引导方法，给了我很多启发。我发现，让用户参与到内容的生产中来，不仅能极大地丰富社群的内容维度，还能增强用户的归属感和参与感。此外，书中关于“社群裂变机制的设计”也让我大开眼界，通过一些巧妙的规则和激励机制，可以有效利用社群成员的力量，将社群的影响力指数级地扩散出去。我从中学习到了如何设计一套完整的社群裂变流程，从邀请到激励，再到最终的转化，每一个环节都考虑得非常周全。
评分之前我对社群营销的理解一直比较碎片化，觉得它是一种比较“软”的营销方式，效果难以衡量。《社群营销》这本书则让我看到了社群营销的强大之处，以及它背后所蕴含的科学和系统性。它不仅仅教你如何“玩转”社群，更告诉你如何将社群打造成一个有稳定增长、高效转化的营销利器。书中对“社群生命周期”的深入分析，让我明白了不同阶段的社群需要采取不同的策略，从初期用户获取，到中期用户活跃，再到后期用户留存和变现，每一个环节都至关重要。我特别欣赏书中关于“社群氛围的营造”的指导，它强调了情感连接、共同语言和仪式感对于增强社群凝聚力的重要性。我开始学习如何去创造一个让社群成员感到舒适、有归属感的环境，让他们愿意在这里分享、交流，并与品牌建立深厚的情感连接。
评分我对社群营销的理解一直停留在“拉一群人一起玩”的层面，总觉得不够系统，也缺乏长远的规划。《社群营销》这本书彻底颠覆了我之前的认知。它将社群营销的每一个环节都进行了系统性的梳理和阐述，从战略层面的社群定位，到战术层面的活动策划，再到细节层面的用户互动，都给出了非常有价值的建议。我印象最深刻的是书中关于“社群关系管理”的部分，它强调了社群并非一个静态的集合，而是需要持续投入情感和精力去维护的动态关系网络。作者通过大量的案例，展示了如何通过个性化的沟通、及时的反馈，以及有意义的互动，来建立深厚的社群关系。这让我意识到，社群的成功与否，很大程度上取决于我们能否真正走近用户，理解他们的需求，并与他们建立真诚的连接。我开始反思自己之前社群运营中过于功利化的倾向，而这本书则引导我更加关注社群成员的情感需求，并将此作为社群长期发展的基石。
评分在我看来，社群营销是一种非常人性化的营销方式，它强调的是连接和信任。《社群营销》这本书恰恰抓住了这一核心。它并没有过分强调技术手段或者流量获取，而是回归到社群的本质——人与人之间的互动和共鸣。书中细致地描绘了如何从零开始构建一个有价值的社群，如何通过精心设计的活动来增强社群的凝聚力，以及如何巧妙地将社群的价值转化为商业上的成功。我尤其欣赏书中关于“社群规则的制定与执行”的章节，它强调了规则的透明性和公正性对于维护社群秩序和用户体验的重要性。一个清晰、合理的规则体系，能够有效地引导社群成员的行为，减少不必要的冲突，并营造一个积极健康的社群氛围。此外，书中还分享了许多关于“社群治理”的经验，例如如何处理社群内的争议、如何激励优秀成员、如何筛选和淘汰不活跃成员等，这些都为社群运营者提供了宝贵的参考。
评分这本《社群营销》简直是让我茅塞顿开，我一直觉得社群是个很虚的概念，不知道怎么去落地，之前也尝试过在一些平台建立小组，但总觉得经营不起来，用户粘性不高，转化率更是无从谈起。读了这本书，我才明白，原来社群营销的核心不是简单的拉人头，而是要构建一个有生命力的生态系统。作者从社群的定位、用户画像的细分、内容策略的制定，到社群的搭建、氛围的营造、活动的策划，甚至是危机公关的处理，都给出了非常详尽的指导。尤其是在用户运营方面，书中提到的“价值共创”、“情感连接”等理念，让我受益匪浅。我开始反思自己之前社群运营的不足，过于追求短期的利益，而忽略了用户的情感需求和归属感。读完这本书，我仿佛拥有了一本操作手册，可以一步步地去实践，去构建属于自己的社群。例如，书中关于“社群成员的价值发现与赋能”的章节，让我意识到原来社群中的每一个成员都有可能成为潜在的贡献者，只要我们能找到合适的方式去激发他们的热情，就能形成强大的社群驱动力。我迫不及待地想将这些理论应用到我的实际工作中，去打造一个真正有温度、有活力的社群。
评分我一直对网络营销充满好奇，但总感觉抓不住重点，尤其是在社群营销这个领域，感觉像雾里看花，不知道从何下手。这本书《社群营销》就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。它不仅仅是理论的堆砌，更充满了大量的实操案例和具体方法。从最基础的社群规则制定，到如何吸引第一批种子用户，再到如何通过优质内容和互动活动来提升用户活跃度和忠诚度，书中都有非常清晰的讲解。我特别喜欢其中关于“社群生命周期管理”的部分，它让我意识到社群的运营并非一蹴而就，而是需要根据社群发展阶段的不同，采取不同的策略。例如，在社群初期，重点在于破冰和建立信任；在成长期，则需要通过持续的内容输出和活动设计来维持用户的参与感；而在成熟期，则要思考如何实现社群的商业变现，同时保持社群的活力。书中还强调了数据分析的重要性，让我明白不能凭空想象，而是要通过数据来指导社群的优化和调整。我从中学习到了如何设定关键指标，如何分析用户行为，如何根据数据反馈来迭代我的社群运营方案。
评分一直以来，我都在思考如何将品牌的影响力通过用户之间的连接进行放大。《社群营销》这本书为我提供了全新的思路。它不仅仅是关于如何建立一个社群，更重要的是，它教会我如何让社群成为品牌最忠实的传播者和推动者。书中深入剖析了“用户关系管理”和“情感连接”在社群营销中的核心作用，并提供了大量切实可行的方法来增强用户粘性。我从中学习到了如何通过真诚的沟通、细致的关怀，以及有意义的互动，来赢得用户的信任和喜爱。例如，书中关于“社群意见领袖（KOL）的发掘与培养”的策略，让我意识到，社群中那些活跃且有影响力的用户，是品牌传播的重要资源，通过有效的激励和赋能，他们可以成为品牌最强大的代言人。我迫不及待地想将这些方法应用到我的实际工作中，去打造一个有温度、有力量的社群。
评分这本书在图书馆借的，（庆幸还好没买）总的来说这是一本为了出书而写的书大篇幅空白页，一个插画可以占一整页。大量引用其他书上的例子。如果按照正常书本的排版不到一百页的内容，硬是排版排到将近二百页。总结来说作者为了蹭社交红利的热点强行出了一本书，好大赚一笔。49.9的价格真是服了。
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评分这本书在图书馆借的，（庆幸还好没买）总的来说这是一本为了出书而写的书大篇幅空白页，一个插画可以占一整页。大量引用其他书上的例子。如果按照正常书本的排版不到一百页的内容，硬是排版排到将近二百页。总结来说作者为了蹭社交红利的热点强行出了一本书，好大赚一笔。49.9的价格真是服了。
评分不错哟
评分口水书。 整本书就是凑字数的，想学kk的文章桥段，但是深度远不及kk。真怀疑前面打五分是托？
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