引言 .................................................................................. 1
精益是一種心態 ................................................................ 4
心態如何工作 .................................................................... 5
係統一和係統二 ......................................................... 6
精益的麵料 ........................................................................ 8
第1 章 企業的目的 ........................................................ 13
理性經濟的崛起 .............................................................. 13
科技的年代 .............................................................. 18
案例：我們的客戶是誰 ................................................... 20
第二幕：我們的業務是什麼 .................................... 21
理性工作體係的興起 ....................................................... 25
自證預言 .................................................................. 26
不是所有利潤都生而平等 ........................................ 29
案例：在福特一起工作 ................................................... 31
協同工作體係 .................................................................. 35
治理公地 .................................................................. 35
同儕壓力 .................................................................. 36
鄧巴數 ...................................................................... 39
閤作規則 .................................................................. 41
案例：當工作者是誌願者的時候 .................................... 43
待思考的問題 .................................................................. 49
第2 章 鬥誌昂揚的工作者 .............................................. 51
全部潛能 .......................................................................... 51
Ganas 與成長心態 .................................................... 56
可以每個人都高於平均水平嗎 ................................ 59
一次改變世界的挑戰 ....................................................... 61
案例：英特爾的矽後驗證 ........................................ 62
在英特爾內擴展 ....................................................... 72
專長的科學 ...................................................................... 73
挑戰 .......................................................................... 74
輔導（Coaching）.................................................... 79
進展 .......................................................................... 81
毅力 .......................................................................... 83
我們何時可以相信直覺 ................................................... 85
認知偏差 .................................................................. 86
專傢直覺 .................................................................. 88
待思考的問題 .................................................................. 93
第3 章 滿意的客戶 ........................................................ 95
學會提問 .......................................................................... 95
學會飛行 .................................................................. 96
解決正確的問題 ............................................................ 101
需求是什麼 ............................................................ 103
案例：FBI（美國聯邦調查局）罪案管理係統 ..... 104
不要分離設計與實現 ............................................. 107
設計極緻體驗 ................................................................ 109
案例：勢力範圍公司 ............................................. 111
從敏捷到設計 ........................................................ 111
案例：一個非常糟糕的經曆 .................................. 122
設計師創造人們喜愛的東西 .................................. 124
開發正確的産品 ............................................................ 126
案例：寶潔公司 ..................................................... 127
設計工具箱 .................................................................... 131
建立同理心 ............................................................ 131
製定可能性方案 ..................................................... 133
運行試驗 ................................................................ 135
待思考的問題 ................................................................ 136
第4 章 真正的效率 ...................................................... 138
效率是什麼 .................................................................... 138
流動的經驗：愛立信 ..................................................... 140
案例1：更快上市 .................................................. 141
案例2：可預測的交付 .......................................... 145
小結 ........................................................................ 148
速度的經驗：凱業必達（CareerBuilder） .................... 151
拒絕錯誤的權衡 ..................................................... 152
為速度而組織 ........................................................ 154
本地責任 ................................................................ 155
無限的學習機會 ..................................................... 156
XVI 精益念力：成就卓越的心態與關鍵問題
學習的經驗：精益創業 ................................................. 159
開發—測量—認知 ................................................. 161
構建正確的東西：Spotify ............................................. 165
Spotify 如何構建産品 ............................................ 165
待思考的問題 ................................................................ 178
第5 章 突破性創新 ...................................................... 180
展望未來 ........................................................................ 180
案例：FINN.no ...................................................... 181
顛覆式創新 ............................................................ 183
專注 ............................................................................... 186
案例：英特爾的瀕死體驗 ...................................... 188
案例：皮剋斯（Pixar）的創意文化 ...................... 191
改變關注點 .................................................................... 194
……從生産力到影響力 ......................................... 195
……從可預測性到試驗 ......................................... 199
……從效率到分權 ................................................. 206
……從産品到問題 ................................................. 210
創新清單 ........................................................................ 213
待思考的問題 ................................................................ 217
後記 .............................................................................. 218
參考文獻 ....................................................................... 223
· · · · · · (收起)