不會溝通你就輸定瞭 在線電子書 圖書標籤: 自我完善 當當 人情世故 人性 個人管理 0
發表於2024-12-24
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語言的藝術。學會說話會解決很多問題
評分語言的藝術。學會說話會解決很多問題
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張笑顔
中國青少年素質教育踐行者,北京某口纔藝術培訓中心當眾講話專業培訓師,曾任《大學生麵試禮儀》課程主講老師,參與研發2012升級精華版《公眾講話訓練課程》。有著豐富的口纔教學、研發工作經驗,應邀擔任多所大學口纔演講大賽決賽評委。齣版有《當眾講話訓練》《青少年與人交流訓練》等暢銷書。
序言
很久以前,有一位美麗的小公主病瞭,她嬌憨地告訴國王,如果她能擁有月亮,病就會好。國王立刻召集全國的聰明誌士,要他們想辦法拿到月亮。
魔法師說:“它有十五萬裏遠,用綠奶酪做的,而且整整是王宮的兩倍大。”
數學傢說:“月亮遠在三萬裏外,又圓又平像個錢幣,有半個王國大,還被粘在天上,不可能有人能拿下它。”
總理大臣說:“它遠在三萬五韆裏外,比公主的房間還大,而且是由熔化的銅做成的。”
國王又煩又氣,隻好叫宮廷小醜來彈琴給他解悶。小醜問明一切後,得到瞭一個結論:如果這些有學問的人說得都對,那麼月亮的大小一定和每個人想的一樣大一樣遠。所以,當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大多遠。小醜心中明白,要想達到公主的要求,必須與小公主溝通好,而且必須采用特彆的溝通方法。
於是,小醜到小公主房裏探望小公主,並順口問她:“你覺得月亮應該有多大?”
小公主想瞭想說:“我想大概比我拇指的指甲小一點吧,因為我隻要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住瞭。”
小醜接著問:“那麼有多遠呢?”
小公主又想瞭想說:“我想應該不會比窗外的那棵大樹高,因為有時候它會卡在樹梢間。”
小醜又接著問:“你覺得月亮是用什麼做的呢?”
“當然是金子!”公主斬釘截鐵地迴答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮、用金子做的月亮自然容易做到,小醜立刻找金匠打瞭個小月亮,穿上金鏈子,給公主當項鏈。公主很高興,第二天病就好瞭。
這個故事告訴我們,人們很少關注對方的真實需求,喜歡按照自己的意願說話做事,所以很多時候纔遭遇障礙;在說話做事時,一定要學會關注對方的需要,掌握對方的心理,這樣纔能順利地解決問題,而要掌握對方心理的最好方法就是與對方好好溝通。
科學研究錶明,一個人在醒著的時候,每天大約有70%的時間都花在各種各樣的溝通上,比如說,早晨問好、吃飯閑聊、開會、分享、瞭解客戶需求、培訓、打電話、發短信或郵件、邀約、走親訪友等等,溝通可謂無處不在、無時不在。由此可見,人與人之間的溝通是多麼重要。從某種意義上說,溝通已經不再是一種技能,而是一種生存方式。
卡特·羅吉斯說:“如果我能夠知道他錶達瞭什麼,如果我能知道他錶達的動機是什麼,如果我能知道他錶達瞭以後的感受如何,那麼我就敢信心十足地果敢斷言,我已經充分瞭解瞭他,並能夠有足夠的力量影響並改變他。”
溝通的方法與技巧運用不到位,就不會起到應有的效果,還可能適得其反。對於我們每一個人來說,在與他人的交際溝通時,掌握高明的溝通技巧是非常有必要的。
有一個關於溝通的小故事,對我們來說很有啓發意義。
有一位教徒問神父:“我可以在祈禱時抽煙嗎?”他的請求遭到瞭神父的嚴厲斥責。另一位教徒去問神父:“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他的請求卻得到瞭神父的允許,悠閑地抽起瞭煙。這兩個教徒發問的目的和內容完全相同,隻是溝通的方式不同,得到的結果卻截然相反(當然,我們不贊成吸煙)。由此可知,當我們與他人交流時,有高明的溝通技巧,纔能贏得期望中的效果。
本書從溝通的方式與技巧、溝通與人脈、尊重彆人、說服彆人、批評與贊美、工作與生活中的溝通、身體語言的溝通、溝通中的誤區與禁忌等方麵入手,選取瞭各種場閤中常見的溝通問題,運用通俗易懂的故事和案例,有針對性地講解瞭溝通中的實戰技巧和方法。
溝通能力是維護人際關係的基礎,但凡成功之人,大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的,是需要後天的培養與鍛煉的。掌握高明的溝通技巧,纔是一個睿智的人,纔能在人群中像一顆晶瑩的珍珠般煥發齣奪目的光芒,如一枚圓潤的碧玉般卓而不凡。溝通專傢指齣,溝通的最高境界與最高明的溝通技巧就是:用心。翻開本書,你將領略到,溝通並沒有我們想象中的那樣睏難;牢記書中的招法,你一定會成為溝通高手。
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