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雅各布施耐德作者

江西美术出版社

郑军荣译者

2015-12 出版日期

0 页数

88.00元价格

平装

丛书系列

9787548039891 图书编码

服务设计思维在线电子书图书标签: 服务设计设计用户体验交互设计服务服务设计升级读物互联网交互

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发表于2025-01-31

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服务设计思维在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

像是一篇篇公众号文章东拼西凑

评分☆☆☆☆☆

本书的编写就是按本书倡导的服务设计思维来写的，包括排版。（这点大陆版做得不好。原版色彩是有含义的，这里直接省成灰度了。附录的引用和图标说明也给省了。结果还这么厚？！）这本书的形成即书中概念、工具的一个应用。全书没有国内某些书那种摆定义的套路，全是提问式的开放引导。所以看似没有指出一条明路，但这就是服务设计，没有可奉为真理的具体操作步骤。 ps：大陆版纸张极厚，必须得2只手摁着看，非常不科学。难道在国内需要这样的体量感来显示存在感吗？当时都2015年了啊。所以大陆版有种出版社没看过书里什么内容的感觉...真的有考虑读者（用户）可能在什么情景下使用本书吗？服务意识约等于无

评分☆☆☆☆☆

是机器翻译的？？？

评分☆☆☆☆☆

挺好的一本服务设计入门书。译者翻译专业性强的部分感觉有些隔阂，到后边介绍工具的时候就很顺了，总之还是很负责的。原著应该更好，更简明易懂。另外，出版社选纸选得简直伤天害理。

评分☆☆☆☆☆

不知道是翻译的问题还是怎样，读完不知所云，有一种我只是在看字的错觉，中间一些工具倒是很有用，但叙述浅尝辄止不够深入，最后论文式的表述更是看得我云里雾里的。但是有一点很清晰，国外用服务设计大都是指导社会创新实践的，反观国内基本都是商业案例，这似乎就误会了服务的本质。

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服务设计思维在线电子书图书描述

雅各布·施耐德、马克·斯迪克多恩著郑军荣编译的《服务设计思维》主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。

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