第一篇 反人類設計與用戶痛點
•反人類設計的共性是什麼？
•讓人們花錢的方嚮隻有兩個，是哪兩個呢？
•有痛點的地方，就一定存在營銷機會嗎？
•消費者主權時代，誰的商業模式正在被顛覆？
•反人類設計的對立麵又是什麼？
第一節 何謂“反人類設計”？
1．反人類設計
2. 反人類設計背後的路徑依賴
3. 反人類設計與用戶痛點
第二節 用戶痛點
1. 人們花錢的兩個方嚮
2. 哪裏有痛點，哪裏有商機
第三節 用戶痛點與消費者王朝
1. 消費者王朝來臨
2. 企業自以為是，用戶就用腳投票
3. 傲慢的代價，誰的商業模式正在被顛覆？
4. 反人類設計的對立麵
5. 最佳商業模式當以用戶為本
第二篇 痛點思維與營銷策略
•殺死傳統企業的到底是什麼？
•傳統營銷為何走嚮瞭末路？
•“完全消費者中心時代”給營銷工作帶來瞭哪些挑戰？
•你真的深度瞭解你的用戶嗎？
•痛點營銷的本質是什麼？
•何謂痛點營銷“新三觀”？
第一節 傳統營銷的末路
1. 殺死傳統企業的是什麼？
2. 傳統營銷在為傳統企業送葬
3. 傳統營銷的挑戰：互聯網的顛覆
第二節 “完全消費者”中心時代的來臨
1. 消費環境變瞭
2. 消費者變瞭
3. 消費者找不到瞭
4. 移動互聯網時代，全渠道全觸點營銷
5. “完全消費者中心”時代降臨
第三節 痛點營銷：站在消費者立場上重構營銷
1. 你真的深度瞭解你的用戶嗎？
2. 沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
3. 發現用戶痛點，比營銷戰略更重要
4. 營銷的機會：找準痛點，解決它！
第四節 痛點營銷的本質
1. 毀掉舊三觀，重構新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
2. 變“找賣點”為“找痛點”
3. 痛點營銷的核心是基於對比
4. 以用戶痛點為導嚮做差異化定位
第三篇 痛點營銷是個係統工程
•痛點營銷隻是營銷人員的職責嗎？
•“首席吐槽官”與“首席痛點官”，是個什麼官？
•互聯網時代，産品為王的觀念過時瞭嗎？
•超級用戶，該有多變態？
•産品設計如何纔能戳中用戶痛點？
第一節 痛點營銷是個係統工程
1. 頂層設計：確立用戶至上的企業文化
2. 尖叫點思維：決策者的産品必修課
3. 一切以用戶為中心，其他紛至遝來
第二節 企業需要首席痛點官
1. “首席吐槽官”與“首席痛點官”
2. 首席痛點官，要具備場景思維
3. 死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點
第三節 産品設計中的痛點思維
1. 互聯網時代，亦是産品為王
2. 市場新打法：得産品經理得天下
3. 把自己變成超級用戶
4. 産品設計要戳痛點
5. 讓用戶參與産品設計
6. 産品迭代的秘密武器：微創新
第四篇 痛點營銷實戰
•如何在紅海市場中發現用戶痛點？
•你會這樣去找痛點嗎？
•最佳的痛點營銷切入點有哪些？
•怎樣纔能提煉齣讓用戶怦然心動的賣點？
•為何要有意放大用戶痛點？
•營銷，如何能夠讓用戶爽？
第一節 如何在紅海中找齣用戶痛點？
1. 像“腦殘”一樣去挖掘用戶痛點
2. 如何在紅海市場中找到用戶痛點？
第二節 找用戶痛點的方法論
1. 百度熱搜中找痛點
2. 用戶評論中找痛點
3. UCD法：找痛點的秘密武器
4. 痛苦鏈法：建立企業用戶痛苦鏈
5. 數據拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
6. 試錯痛點鎖定法：勇於嘗試，敢於試錯
7. 用戶訪談法：獲取最真實的一手資料
8. 行為觀察法：細枝末節中有黃金
第三節 痛點營銷切入點
1. 讓用戶感覺更安全
2. 讓用戶更放心
3. 為用戶節省時間
4. 讓利用戶
5. 為用戶提供高質高價的商品
第四節 基於用戶痛點的痛點營銷法則
1. 改變不瞭産品，就改變消費者對産品的看法
2. 用消費者最容易理解的語言和畫麵提煉廣告詞
3. 基於用戶痛點提煉賣點
第五節 對準用戶痛點使勁戳
1．對癥下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
2. 重復刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
3. 痛苦擴大化：放大用戶痛點的乾貨思維
4. 痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要
第六節 讓用戶爽是痛點營銷的最高境界
1. 痛點營銷的最高原則：讓用戶“爽”
2. 讓用戶爽的第一原點——口碑
3. 培養你的忠實“粉絲”
第五篇 關於痛點營銷的幾個提醒
•噱頭，是不是痛點？
•如何識彆僞痛點的真麵目？
•痛點，什麼情況下是必須要存在的天使？
•購買行為，何時纔會發生？
•痛點營銷，波及麵有多廣？
1．痛點，還是噱頭？
2. 痛點，還是僞痛點？
3．痛點，有時是一個必須存在的“天使”
4．當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買纔會産生
5. 痛點營銷是一個係統工程
· · · · · · (收起)