齣版者的話
譯者序
前言
緻謝
第一部分係統分析基礎
第1章係統、角色和開發方法
1.1係統分析與設計的必要性
1.2係統分析員的角色
1.2.1係統分析員作為顧問
1.2.2係統分析員作為支持專傢
1.2.3係統分析員作為變更代理
1.2.4係統分析員的品質
1.3係統開發生命期
1.3.1考慮人機交互
1.3.2標識問題、機會和目標
1.3.3確定人的信息需求
1.3.4分析係統需求
1.3.5設計推薦係統
1.3.6軟件開發和編檔
1.3.7係統測試和維護
1.3.8係統實現和評估
1.3.9維護的影響
1.3.10使用CASE工具
1.4敏捷方法
1.5麵嚮對象係統分析與設計
1.6選擇使用哪種係統開發方法
1.7開發開源軟件
1.7.1組織為什麼要參與開源社區
1.7.2分析員在開源軟件中的作用
1.8小結
復習題
參考資料
第2章瞭解組織係統及組織係統的建模
2.1組織作為係統
2.1.1係統的相互關聯和相互依賴
2.1.2虛擬組織和虛擬團隊
2.1.3獲得係統的透視圖
2.1.4企業係統：視組織為係統
2.2係統的圖形化描述方法
2.2.1係統和上下文級數據流圖
2.2.2係統和實體-關係模型
2.3用例建模
2.3.1用例符號
2.3.2用例關係
2.3.3開發係統的範圍
2.3.4開發用例圖
2.3.5開發用例場景
2.3.6用例級彆
2.3.7創建用例描述
2.3.8為什麼用例圖是有益的
2.4管理的層次
2.5組織文化
2.6小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第3章項目管理
3.1項目啓動
3.1.1組織內的問題
3.1.2定義問題
3.1.3選擇項目
3.2確定可行性
3.2.1判斷可能性
3.2.2估計工作負荷
3.3確定硬件和軟件需求
3.3.1盤點計算機硬件
3.3.2評估計算機硬件采購
3.3.3租用雲服務時間和空間
3.3.4評估廠商對計算機硬件的支持
3.3.5理解“自帶設備”方案
3.3.6創建定製軟件
3.3.7購買COTS軟件
3.3.8使用SaaS提供商的服務
3.3.9評估廠商對軟件和SaaS的支持
3.4成本與效益的識彆、預測和比較
3.4.1預測
3.4.2識彆效益和成本
3.4.3成本效益比較
3.5時間和活動的管理
3.5.1工作分解結構
3.5.2時間估計技術
3.6項目進度安排
3.6.1使用甘特圖安排項目進度
3.6.2使用PERT圖
3.7項目控製
3.7.1估計成本和準備預算
3.7.2風險管理
3.7.3使用加速法管理時間
3.7.4使用掙值管理法控製成本
3.8管理項目團隊
3.8.1組建團隊
3.8.2團隊管理的溝通策略
3.8.3設置項目生産率目標
3.8.4激勵項目團隊成員
3.8.5管理電子商務項目
3.8.6製定項目章程
3.9係統建議
3.9.1係統建議包含的內容
3.9.2使用插圖進行有效溝通
3.10小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第二部分信息需求分析
第4章信息收集：交互式方法
4.1麵談
4.1.1麵談準備的5個步驟
4.1.2問題類型
4.1.3按邏輯順序安排問題
4.1.4書寫麵談報告
4.2聽故事
4.3聯閤應用程序設計
4.3.1支持使用JAD的條件
4.3.2涉及的人
4.3.3召開JAD會議的地點
4.3.4完成項目活動的結構化分析
4.3.5用JAD代替傳統麵談的潛在優點
4.3.6使用JAD的潛在特點
4.4使用問捲調查錶
4.4.1規劃問捲調查錶的使用
4.4.2寫下問題
4.4.3在問捲調查錶中使用標度
4.4.4設計問捲調查錶
4.4.5整理問捲調查錶
4.5小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第5章信息收集：非乾擾性方法
5.1采樣
5.1.1采樣的必要性
5.1.2采樣設計
5.1.3決定采樣規模
5.2調查
5.2.1分析定量文檔
5.2.2分析定性文檔
5.3觀察決策者的行為
5.4觀察物理環境
5.4.1結構化環境觀察
5.4.2應用STROBE方法
5.5小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第6章敏捷建模和原型化方法
6.1原型化方法
6.1.1原型的種類
6.1.2原型化方法是係統開發生命期的一種替代方案
6.2原型的開發
6.2.1開發原型的準則
6.2.2原型化方法的缺點
6.2.3原型化方法的優點
6.2.4使用COTS軟件進行原型化
6.2.5用戶在原型化方法中的角色
6.3敏捷建模
6.3.1敏捷建模的價值和原則
6.3.2敏捷建模的活動、資源和實踐
6.3.3敏捷開發過程
6.3.4從敏捷建模中吸取的經驗教訓
6.4敏捷建模與結構化方法的比較
6.4.1改進知識工作效率：SDLC與敏捷
6.4.2組織改革中固有的風險
6.5小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第三部分分析過程
第7章使用數據流圖
7.1需求確定的數據流方法
7.1.1數據流方法的優點
7.1.2數據流圖的使用規範
7.2開發數據流圖
7.2.1創建上下文圖
7.2.2畫圖0（上下文圖的下一層）
7.2.3創建子圖（更詳細的圖層）
7.2.4檢查數據流圖中的錯誤
7.3邏輯數據流圖和物理數據流圖
7.3.1開發邏輯數據流圖
7.3.2開發物理數據流圖
7.3.3分割數據流圖
7.4數據流圖實例
7.4.1開發業務活動列錶
7.4.2創建上下文級數據流圖
7.4.3繪製圖0
7.4.4創建子圖
7.4.5根據邏輯數據流圖創建物理數據流圖
7.4.6分割物理數據流圖
7.5分割Web站點
7.6使用數據流圖進行溝通
7.7小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第8章使用數據字典分析係統
8.1數據字典
8.2數據存儲庫
8.2.1定義數據流
8.2.2描述數據結構
8.2.3邏輯數據結構和物理數據結構
8.2.4數據元素
8.2.5數據存儲
8.3創建數據字典
8.3.1分析輸入和輸齣
8.3.2開發數據存儲
8.4使用數據字典
8.4.1使用數據字典創建XML
8.4.2XML文檔類型定義
8.4.3XML schema
8.5小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第9章過程規範和結構化決策
9.1過程規範概述
9.2結構化英語
9.2.1編寫結構化英語
9.2.2數據字典和過程規範
9.3決策錶
9.3.1開發決策錶
9.3.2核驗完備性和正確性
9.4決策樹
9.5選擇一種結構化決策分析技術
9.6小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第10章基於UML的麵嚮對象係統分析與設計
10.1麵嚮對象概念
10.1.1對象
10.1.2類
10.1.3繼承
10.2CRC卡片和對象思考
10.3統一建模語言的概念和圖
10.4用例建模
10.5活動圖
10.5.1創建活動圖
10.5.2活動圖的存儲庫項
10.6順序圖和通信圖
10.6.1順序圖
10.6.2通信圖
10.7類圖
10.7.1方法重載
10.7.2類的類型
10.7.3定義消息和方法
10.8增強順序圖
10.8.1Web類實例
10.8.2順序圖中的錶現、業務和持久層
10.9增強類圖
10.9.1關係
10.9.2泛化/特化圖
10.10狀態圖
10.11包和其他UML製品
10.12UML實踐
10.13使用UML進行建模的重要性
10.14小結
復習題
問題
參考資料
第四部分設計基礎
第11章設計有效的輸齣
11.1輸齣設計的目標
11.1.1設計滿足預定目標的輸齣
11.1.2設計適閤用戶的輸齣
11.1.3交付閤適數量的輸齣
11.1.4確保輸齣的信息是必不可少的
11.1.5按時提供輸齣
11.1.6選用正確的輸齣方式
11.2將輸齣內容與輸齣方式聯係起來
11.2.1輸齣技術
11.2.2選擇輸齣技術所要考慮的因素
11.3認識到輸齣偏差對用戶的影響
11.3.1識彆使用的輸齣方式所帶來的偏差
11.3.2在設計輸齣時應避免偏差
11.3.3設計印製輸齣
11.4設計屏幕輸齣
11.4.1屏幕設計指導原則
11.4.2在屏幕設計中使用圖形輸齣
11.4.3儀錶闆
11.4.4widget和gadget——改變桌麵隱喻
11.5設計網站
11.5.1網站的一般設計準則
11.5.2網站設計的特定準則
11.6Web 2.0技術和社交媒體設計
11.7設計智能電話和平闆電腦的app
11.7.1建立開發者賬號
11.7.2選擇開發過程
11.7.3原創性
11.7.4決定如何給你的app定價
11.7.5遵守規則
11.7.6設計圖標
11.7.7為app選擇閤適的名稱
11.7.8設計應適用於各種設備
11.7.9設計app的輸齣
11.7.10再次為不同的顯示方嚮設計輸齣
11.7.11app的邏輯設計
11.7.12創建使用手勢的用戶界麵
11.7.13保護知識産權
11.7.14銷售你的app
11.8輸齣生産和XML
11.9小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第12章設計有效的輸入
12.1良好的錶單設計
12.1.1使錶單易於填寫
12.1.2達到預定的目的
12.1.3確保準確填寫錶單
12.1.4設計的錶單要有吸引力
12.1.5商業錶單控製
12.2良好的屏幕和Web錶單設計
12.2.1保持屏幕簡潔
12.2.2保持屏幕的一緻性
12.2.3易於用戶在屏幕間移動
12.2.4設計有吸引力且令人愉快的屏幕
12.2.5在屏幕設計中使用圖標
12.2.6圖形用戶界麵設計
12.2.7錶單控件和數值
12.2.8隱藏字段
12.2.9事件響應圖
12.2.10動態Web頁
12.2.11三維Web頁
12.2.12Ajax
12.2.13在屏幕設計中使用色彩
12.3網站設計
12.4小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第13章數據庫設計
13.1數據庫
13.2數據概念
13.2.1現實、數據和元數據
13.2.2文件
13.2.3關係型數據庫
13.3規範化
13.3.1規範化的3個步驟
13.3.2規範化實例
13.3.3使用實體-關係圖確定記錄鍵
13.3.4一對多關係
13.3.5多對多關係
13.4主文件/數據庫關係設計指導原則
13.4.1完整性約束
13.4.2異常
13.5使用數據庫
13.6反規範化
13.7數據倉庫
13.7.1聯機分析處理
13.7.2數據挖掘
13.8商務智能
13.9文本分析
13.10小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第14章人機交互
14.1理解人機交互
14.2可用性
14.2.1設計不同用戶的認知風格
14.2.2HCI設計中的身體因素
14.2.3考慮人的缺陷、殘障和意圖
14.2.4實施良好的HCI實踐
14.3用戶界麵的類型
14.3.1自然語言界麵
14.3.2問答式界麵
14.3.3菜單
14.3.4填寫式錶單界麵（輸入/輸齣錶單）
14.3.5選擇和評估界麵
14.4設計智能電話和平闆電腦的界麵
14.4.1手勢
14.4.2警報、通知和查詢
14.4.3徽章
14.4.4語音識彆
14.5對話設計的指導原則
14.5.1有意義的交流
14.5.2最小化用戶操作
14.5.3操作的標準化和一緻性
14.6用戶反饋
14.6.1反饋的類型
14.6.2在係統設計中包含反饋
14.7電子商務的特殊設計因素
14.7.1獲得電子商務網站客戶的反饋信息
14.7.2輕鬆的電子商務網站導航
14.8mashup
14.9查詢設計
14.9.1查詢類型
14.9.2查詢方法
14.10小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第五部分質量保證和實現
第15章設計準確的數據輸入規程
15.1有效的編碼
15.1.1記錄某些事物
15.1.2分類信息
15.1.3隱藏信息
15.1.4揭示信息
15.1.5請求相應的處理
15.1.6編碼的一般指導原則
15.2有效和高效的數據獲取
15.2.1決定要獲取什麼樣的數據
15.2.2讓計算機完成其餘的事情
15.2.3避免瓶頸和減少額外輸入步驟
15.2.4從一個好的錶單開始
15.2.5選擇一種數據輸入方法
15.3通過輸入有效性檢查保證數據的質量
15.3.1對輸入事務進行有效性檢查
15.3.2對輸入數據進行有效性檢查
15.3.3數據驗證過程
15.4電子商務環境中的數據準確性優勢
15.4.1客戶自己輸入數據
15.4.2保存數據以備後用
15.4.3在整個訂單履行過程中使用數據
15.4.4嚮客戶提供反饋信息
15.5小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
第16章質量保證和實施
16.1全麵質量管理方法
16.1.1六西格瑪
16.1.2全麵質量管理的責任
16.1.3結構化走查
16.1.4自頂嚮下的係統設計和開發
16.1.5使用結構圖設計模塊化係統
16.1.6麵嚮服務的架構
16.2編檔方法
16.2.1程序操作手冊
16.2.2民間故事法
16.2.3選擇一種設計和編檔技術
16.3測試、維護和審計
16.3.1測試過程
16.3.2維護實踐
16.3.3審計
16.4實現分布式係統
16.4.1客戶/服務器技術
16.4.2雲計算
16.4.3網絡建模
16.5用戶培訓
16.5.1培訓策略
16.5.2培訓的指導原則
16.6轉換到新係統
16.6.1轉換策略
16.6.2轉換時應考慮的其他因素
16.6.3組織比喻及其與成功係統的關係
16.7傳統係統和基於Web係統的安全考慮
16.7.1物理安全性
16.7.2邏輯安全性
16.7.3行為安全性
16.7.4電子商務的特殊安全考慮
16.7.5電子商務的隱私考慮
16.7.6災難恢復規劃
16.8評估
16.8.1評估方法
16.8.2信息係統效用方法
16.9評估公司的網站
16.10小結
復習題
問題
小組項目
參考資料
術語錶
縮寫詞
· · · · · · (收起)