具体描述
近年来跨境电商的发展如火如荼，Wish随着这股热潮应运而生，发展至今已成为北美领先的移动跨境电商平台，全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻，商家们借助Wish平台将优质的产品销往全球各地。
与此同时，大批商家的涌入也促使Wish加快对各种运营制度的完善，为了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫无跨境电商基础的商家更高效更快速地玩转Wish平台，Wish电商学院集结了平台上优秀的卖家与Wish官方讲师一起撰写此书。
《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》通过12章的内容，从Wish平台的历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。
《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》是Wish官方首本运营指导手册，适用于所有有志于入驻Wish平台的商家。
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作者简介
目录信息
1.1 发展历史 2
1.2 Wish平台介绍 3
1.3 Wish App介绍 4
1.3.1 Wish综合购物App 4
1.3.2 Mama母婴类购物App 7
1.3.3 Cute彩妆类购物App 8
1.3.4 Home家居类购物App 9
1.3.5 Geek电子产品类购物App 10
1.4 下载安装Wish购物App 11
1.4.1 Wish购物官方网站 11
1.4.2 安卓手机 14
1.4.3 苹果手机 17
1.5 使用Wish购物App 19
1.5.1 如何购物 19
1.5.2 可购物国家/地区 21
1.6 Wish商户App 22
1.6.1 Wish商户平台App介绍 22
1.6.2 Wish 商户App下载 23
第2章 注册开店 25
2.1 Wish平台注册网址 26
2.2 个人店铺和企业店铺的注册 26
2.2.1 如何注册个人店铺 26
2.2.2 如何注册企业店铺 37
2.3 Wish个人店铺如何升级为企业店铺 39
2.4 Wish开店政策 39
2.5 Wish开店最常见问题汇总 39
第3章 后台设置 41
3.1 Wish后台界面介绍 42
3.2 账户设置 46
3.2.1 基本信息 47
3.2.2 显示设置 48
3.2.3 速递首选项 50
3.2.4 更改用户名 51
3.2.5 更改密码 52
3.2.6 更改邮箱 52
3.2.7 更改电话号码 53
3.2.8 两步验证 54
3.2.9 新设备 56
3.2.10 邮箱首选项 57
3.2.11 假期模式 59
3.2.12 API设置 60
3.3 配送设置 66
3.3.1 仅配送至美国 67
3.3.2 全球配送 67
3.3.3 配送至选定国家 67
3.4 付款设置 71
3.4.1 联动支付（UMPAY） 72
3.4.2 易联支付（PayEco） 74
3.4.3 Payoneer 76
3.4.4 PingPong金融 79
3.4.5 Bill.com 81
3.4.6 PayPal China 81
3.5 付款历史记录 83
3.6 子账户设置 85
3.7 账户余额 87
3.8 申诉 89
3.8.1 申诉流程 89
3.8.2 申诉注意事项 95
3.9 品牌授权 96
第4章 Wish政策 100
4.1 Wish政策概述 101
4.1.1 注册 102
4.1.2 产品列表 103
4.1.3 产品促销 104
4.1.4 知识产权 106
4.1.5 履行订单 107
4.1.6 用户服务 108
4.1.7 退款责任 112
4.1.8 账户暂停 118
4.2 品牌大学 118
4.2.1 禁售产品清单 120
4.2.2 识别禁售产品 124
4.2.3 品牌授权教程 133
4.2.4 诚信店铺项目 134
4.2.5 知识产权政策 137
4.2.6 知识产权答疑 139
4.3 其他政策 140
4.4 服务条款 142
4.5 商标保护 144
4.6 合作伙伴 148
第5章 物流管理 150
5.1 跨境物流概述 151
5.2 邮政物流介绍 151
5.2.1 中国邮政国际小包 151
5.2.2 国外邮政国际小包 162
5.2.3 国际e邮宝 168
5.2.4 国际EMS 183
5.3 商业快递介绍 189
5.3.1 DHL 190
5.3.2 FedEx 196
5.3.3 UPS 198
5.3.4 TNT 200
5.3.5 四大国际快递对比 203
5.4 专线物流介绍 204
5.4.1 挂号专线 204
5.4.2 平邮专线 206
5.5 Wish线上发货平台 208
5.5.1 线上发货平台介绍 208
5.5.2 操作示例 208
5.6 欧美海外仓常用物流渠道介绍 211
5.6.1 海外仓的概念与流程 212
5.6.2 欧美常用海外物流渠道 213
5.6.3 海外仓使用注意要点 214
5.7 Wish Express 215
5.7.1 Wish Express项目介绍 215
5.7.2 如何加入Wish Express 217
5.7.3 为产品设置Wish Express配送国家 219
5.7.4 编辑Wish Express退货设定 225
5.7.5 查看Wish Express配送国家 228
5.7.6 查看Wish Express产品表现 229
5.7.7 Wish Express 常见问题 231
第6章 产品管理 233
6.1 手动添加新产品 234
6.1.1 基本信息 234
6.1.2 主图和副图 240
6.1.3 库存和运送 246
6.1.4 颜色 256
6.1.5 尺码 258
6.1.6 产品变量 259
6.1.7 可选信息 261
6.1.8 摘要 264
6.2 用CSV文件批量添加新产品 265
6.3 编辑产品 278
6.3.1 产品信息与图片修改 278
6.3.2 产品运费修改 283
6.3.3 添加产品尺寸和颜色 286
6.3.4 合并产品 288
6.3.5 移除变体 290
6.3.6 产品上架与下架 294
6.3.7 预设库存更新 301
6.3.8 计划下架产品 303
6.4 查看所有产品 305
6.4.1 查看产品清单 306
6.4.2 查看产品表现 307
6.4.3 查看单个产品展示的状态 310
6.4.4 查看不同审核状态的所有产品 310
6.4.5 查找产品 314
6.4.6 重新提交仿品审核 316
6.5 经Wish认证的项目 323
第7章 订单处理 327
7.1 未处理 328
7.2 历史记录 333
7.3 发货物料准备 338
7.4 打包交货 343
第8章 客户问题 348
8.1 未处理 349
8.2 已回复 355
8.3 已关闭 357
第9章 违规处理 359
9.1 知识产权 360
9.1.1 未处理 360
9.1.2 待编辑 365
9.1.3 等待品牌授权批准 365
9.1.4 历史记录 366
9.2 未处理违规 367
9.3 等待管理员 369
9.4 历史记录 370
第10章 数据分析 372
10.1 数据分析的概念和重要性 373
10.1.1 数据分析的概念 373
10.1.2 常见的店铺数据分析维度 374
10.2 Wish商户后台首页数据介绍 379
10.3 Wish后台业绩类数据介绍与分析 392
10.3.1 产品概述 392
10.3.2 销售业绩 394
10.3.3 诚信店铺表现 396
10.3.4 评分表现 397
10.3.5 物流表现 399
10.3.6 用户服务表现 402
10.3.7 退款表现 403
10.3.8 用户反馈与仿品率表现 405
10.3.9 销售图表与用户服务图表 406
10.4 Wish辅助市场调研工具介绍 407
10.4.1 常见的市场调研分析工具介绍 407
10.4.2 市场调研工具常用数据维度与分析方法 412
10.5 Wish后端运营数据介绍 414
10.5.1 常用物流与采购统计数据介绍 414
10.5.2 物流与采购数据统计方法 415
10.5.3 核心后端运营数据的分析案例 417
第11章 产品优化 420
11.1 产品优化概述 421
11.2 图片优化 421
11.2.1 首图类型 421
11.2.2 总结数据并优化现有产品及后续产品 423
11.3 标题优化 423
11.3.1 标题写法总结 423
11.3.2 根据不同类型产品测试不同标题写法 424
11.3.3 针对不同产品类型做优化方案 424
11.4 Tags优化 424
11.4.1 根据产品本身情况优化标签（Tags） 425
11.4.2 产品生命周期内的Tags变动规律 425
11.5 产品描述优化 426
11.6 价格优化 426
第12章 选品 428
12.1 利用数据进行选品 429
12.1.1 数据来源 429
12.1.2 选品步骤 431
12.2 国内直邮Fashion类选品 432
12.3 利用工厂资源开发产品 441
附录 成功案例分享 443
附录A 曾旭明——细节决定成败 444
附录B 杜瑞鹏——跨行业的华丽转身 448
附录C 谢剑——内贸转外贸的坎坷 451
附录D 陈再新——借势 455
结束语 457
作者简介 458
· · · · · · (收起)
读后感
1、wish弱化了搜索功能，采用个性化推送 2、wish总有五个子平台：wish平台为综合性商品平台、Mama为母婴类商品平台、Cute类为彩妆类商品平台、Home为家居类商品平台、Geek为电子类商品平台 3、wish提供每天限时优惠，优惠的价格有wish官方承担 4、wish平台提供wish邮、中邮速递...
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用户评价
拿到这本书，我第一时间就被它“官方出品”的属性所吸引，这意味着书中内容具有很高的权威性和准确性。翻阅之后，果然没有让我失望。它系统地梳理了Wish平台运营的方方面面，为我打开了通往移动跨境电商世界的大门。我特别赞赏书中关于“用户体验优化与个性化推荐”的章节。在信息爆炸的时代，如何让用户在Wish平台上获得愉悦的购物体验，如何通过个性化的推荐来精准地满足他们的需求，是提升转化率的关键。这本书提供了许多实用的技巧，例如如何优化商品详情页的设计，如何利用标签和分类来提升搜索的准确性，以及如何通过用户行为数据来提供个性化的商品推荐。这些内容让我对如何打造一个以用户为中心的店铺有了更深刻的理解。同时，书中关于“社群营销与粉丝经济”的探讨，也让我看到了新的增长点。在移动端，社群的力量不容小觑，如何通过建立社群来与用户互动，培养忠诚度，并最终实现转化，是值得深入研究的课题。这本书为我提供了这方面的思路和方法，让我看到了将流量转化为粘性的可能。
评分一直以来，我对跨境电商都抱有浓厚的兴趣，但苦于缺乏系统的指导，一直未能真正踏入这个领域。偶然间看到了这本《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》，感觉就像是为我量身定做的一样。书中的内容详实且具有操作性，让我不再感到迷茫。我尤其关注的是书中对“数据分析与效果评估”的讲解。在跨境电商运营中，数据是最好的老师，通过对各项数据的深入分析，我们可以了解店铺的运营状况，发现问题并及时调整策略。这本书详细介绍了Wish平台上各种数据的解读方法，以及如何利用这些数据来优化商品、营销活动和客户服务。这让我意识到，之前的运营很多都是凭感觉，而这本书教会了我如何用科学的方法来指导我的经营。此外，书中关于“合规经营与知识产权保护”的内容，也让我如释重负。跨境电商涉及到跨国交易，法律法规方面的风险不容忽视。这本书清晰地讲解了Wish平台在知识产权保护方面的政策，以及卖家需要注意的各项合规事项，让我能够在一个安全合法的环境中进行运营。
评分拿到这本《Wish官方运营手册》后，我立刻被其详尽的内容所震撼。它并非泛泛而谈，而是深入到每一个具体的运营环节，为读者提供了一份几乎是手把手的指导。我尤其关注的是书中关于“商品选择与定价策略”的部分。它不仅仅是简单地列出畅销品类，而是通过数据分析和市场洞察，引导读者去发现那些隐藏在海量商品中的潜力股。我曾为如何为我的产品找到合适的海外市场而头疼，而这本书提供了一个系统性的思考框架，让我能够从产品本身的特性出发，结合目标市场的需求，做出更明智的决策。其次，书中关于“平台规则解读与风险规避”的内容，是我认为最为宝贵的部分之一。跨境电商运营中，规则是第一位的，任何疏忽都可能导致店铺被处罚甚至关闭。这本书以官方的视角，对Wish平台的各项政策进行了清晰的解释，并提供了相应的规避风险的建议。这让我感到非常安心，知道自己能够在一个合规的框架下进行运营。另外，关于“营销推广与客户服务”的篇章，也给了我许多启发。书中介绍的各种营销手段，比如如何利用平台的促销活动，如何进行站外引流，以及如何通过优质的客户服务来提升复购率，都让我看到了提升店铺业绩的希望。
评分这本书的结构设计非常合理，从最基础的平台介绍，到深入的运营技巧，层层递进，让不同阶段的卖家都能找到适合自己的内容。我尤其喜欢书中关于“品牌建设与故事营销”的部分。在如今同质化竞争日益激烈的跨境电商市场，仅仅依靠低价已经难以长久。如何打造一个有吸引力的品牌，如何通过讲述品牌故事来与消费者建立情感连接，是每一个卖家都需要思考的问题。这本书在这方面提供了一些非常前沿的思路和方法。它鼓励卖家不仅仅是销售产品，更是传递一种价值，一种生活方式。这让我对跨境电商的理解上升到了一个新的高度。同时，书中关于“客户关系管理与用户忠诚度培养”的内容也让我深思。它强调了维护老客户的重要性，以及如何通过个性化的服务和增值体验来提升用户的复购率和口碑传播。这对于打造一个可持续发展的跨境电商业务来说，是至关重要的。我感觉这本书不仅仅是一本“如何卖货”的手册，更是一本“如何做生意”的指南，它教会我如何从更宏观的视角去看待跨境电商这个行业，如何建立一个真正有价值的商业帝国。
评分这本书的标题“开启移动跨境电商之路”本身就充满了吸引力，而内容更是名副其实。它以一种非常清晰、易懂的方式，为我揭示了Wish平台的神秘面纱。我最感兴趣的是书中关于“危机应对与纠纷处理”的部分。在跨境电商运营过程中，难免会遇到各种突发情况，比如物流延误、客户投诉、退换货纠纷等等。如何有效地处理这些问题，不仅关系到店铺的信誉，更影响到店铺的生死存亡。这本书详细讲解了Wish平台在处理各类纠纷方面的规则和流程，并提供了一系列实用的应对策略。这让我感到非常安心，知道自己能够在一个相对稳健的环境中进行运营。此外，书中关于“团队建设与人才培养”的讨论，也让我耳目一新。跨境电商的成功，往往离不开一个高效的团队。这本书为卖家提供了关于如何组建团队，如何分配职责，以及如何激励员工的宝贵建议。这让我意识到，做一个成功的跨境电商卖家，不仅仅是掌握运营技巧，更需要具备管理和领导能力。总而言之，这本书为我提供了一个全面的视角，让我看到了跨境电商的挑战与机遇，也为我提供了应对挑战、抓住机遇的有力武器。
评分这本书最让我印象深刻的是它对“移动跨境电商”这个概念的深入剖析，并且将理论与实践巧妙地结合在了一起。在当下这个移动互联网高度发达的时代，能够拥有一本专注于移动端跨境电商运营的手册，无疑是给了我一个强大的助力。书中对Wish平台的各项移动端操作进行了详尽的讲解，从如何通过手机App进行商品管理、订单处理，到如何与海外客户进行实时沟通，都做到了细致入微。我曾经尝试过在手机上管理店铺，但总觉得效率不高，很多操作不够便捷。而这本书中提供的很多技巧，例如如何利用模板快速回复客户咨询，如何通过图片和短视频来展示产品，都让我看到了提升效率的可能性。此外，书中关于“用户画像”的分析也让我受益匪浅。它引导我们去理解不同国家、不同地区的消费者的购物习惯、文化偏好以及购买动机。这对于我们制定更精准的营销策略，提供更个性化的产品和服务至关重要。我曾经以为只要把产品上架就万事大吉，现在我才明白，了解你的目标客户，才能真正做到“投其所好”。书中对“数据分析”的重视也让我警醒，它教会我们如何利用平台提供的数据来优化运营，例如分析流量来源、转化率，从而不断调整和改进我们的经营策略。
评分我对Wish平台的了解，很大程度上来自于朋友的推荐和一些零散的网络信息。但这些信息往往不够系统，也缺乏权威性。当我看到这本《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》时，我立刻意识到，这可能是我一直寻找的那个“宝藏”。书中的内容，从基础的注册流程到进阶的营销策略，都写得非常透彻。我尤其欣赏书中对“国际物流与供应链管理”的讲解。跨境电商的物流环节往往是卖家最头疼的问题之一，如何选择合适的物流渠道，如何控制运费成本，如何处理包裹丢失或损坏等问题，都是需要专业知识和经验的。这本书在这方面提供了非常详细的指导，让我对如何高效、经济地将商品送达海外消费者心中有了更清晰的认识。同时，书中关于“支付与结算”的章节也让我豁然开朗。了解不同国家和地区的支付方式差异，以及如何安全、及时地收到货款，对于保证店铺的正常运转至关重要。这本书在这方面提供了非常实用的建议，让我能够避免很多不必要的麻烦。我感觉这本书就像一位经验丰富的导师，能够带领我一步步走上成功的跨境电商之路。
评分我一直认为，跨境电商的成功，很大程度上取决于对平台规则的理解和对市场变化的适应能力。而这本书，恰恰在这两个方面给了我巨大的帮助。它清晰地阐述了Wish平台的各项运营规则，包括但不限于商品上架要求、支付结算流程、物流配送规范、客户服务标准等等。这些内容对于新手卖家来说，简直是福音，避免了因为不了解规则而走弯路。书中对“跨境”这个概念的解读也十分到位，它不仅讲解了如何将商品销售到海外，更深入地探讨了如何理解不同文化背景下消费者的购物习惯和心理。例如，在描述不同国家消费者的支付习惯时，书中提供了非常具体的建议，让我对如何选择合适的支付方式有了更清晰的认识。此外，书中关于“移动电商”的论述也让我受益匪浅。它详细介绍了如何利用手机App进行店铺管理、客户沟通，以及如何抓住移动端用户的碎片化时间进行有效营销。这对于我这种希望在移动端高效运营店铺的卖家来说，是极具价值的信息。我特别喜欢书中关于“转化率提升”的章节，它提供了一系列实用的技巧，比如如何优化商品图片，如何撰写引人入胜的商品描述，以及如何利用促销活动来吸引顾客。这些都是我之前一直在摸索但效果不甚理想的地方，这本书的出现，无疑为我指明了方向。
评分当我翻开这本书的第一页，就被一种严谨而又充满激情的笔触所吸引。它没有使用那些华而不实的营销术语，而是用一种非常接地气的方式，娓娓道来Wish平台的运作逻辑和成功之道。书中对Wish平台的各项功能进行了详尽的阐述，从基础的店铺设置，到复杂的营销工具使用，都做到了细致入微的讲解。我尤其欣赏书中在分析用户需求和市场趋势方面所展现的深度。它不仅仅是教你如何“做”，更重要的是让你理解“为什么这么做”。例如，在商品选择部分，书中深入剖析了不同国家和地区的消费者偏好，以及如何根据这些偏好来挑选具有市场潜力的商品。这对于我们这些想要“走出去”的卖家来说，是至关重要的信息。此外，书中关于“优化”的部分更是让我眼前一亮。它详细讲解了如何通过标题、图片、描述等要素来提升商品的曝光率和转化率，并且提供了许多行之有效的技巧和策略。我曾经尝试过自己摸索，但总是收效甚微，现在看来，很多问题都出在细节上，而这本书恰恰弥补了我的这些不足。让我感到惊喜的是，书中还涉及到了平台政策和合规性方面的内容，这对于避免潜在的风险，保障店铺的长期稳定运营具有极其重要的意义。我能够感受到作者在编写这本书时，是真正站在卖家角度，考虑到了我们可能会遇到的各种难题，并为之提供了解决方案。
评分这本书的封面设计着实吸引人，简洁的“Wish官方运营手册”几个大字，配上“开启移动跨境电商之路”的副标题，直接点明了核心内容，同时也唤起了我对跨境电商领域的好奇心。我一直对通过互联网将国内优质商品销往海外充满兴趣，但苦于没有系统的指导，不知道从何下手。市面上关于电商运营的书籍确实不少，但专门针对Wish平台，并且是官方出品的手册，这绝对算得上是一股清流。从封面上我能感受到这本书的专业性和权威性，它不仅仅是一本介绍概念的书，更像是一份实操指南，让人充满了期待。我预设这本书会从Wish平台的注册、开店流程开始，逐步深入到商品上传、优化、营销推广，乃至订单处理、客户服务、物流发货等等一系列环节。尤其是“移动跨境电商”这个概念，让我想象着书中会讲解如何在移动端高效地管理店铺、与客户互动，这对于我这样经常需要在碎片化时间处理事务的人来说，无疑是极大的便利。我非常期待书中能够提供一些具体的案例分析，比如不同品类商品的销售策略，如何应对平台规则的变化，以及如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，找到自己的蓝海。同时，我也希望这本书能够解答我在实践中可能遇到的各种疑问，比如如何定价、如何撰写吸引人的商品描述、如何处理退换货纠纷等等。总而言之，这本书从视觉到内容定位，都给我留下了深刻的第一印象，让我觉得它很有可能成为我迈向成功跨境电商之路的敲门砖。
评分比较官方比较表皮，一本厚厚的书是不是有点浪费纸？
评分一直犹犹豫豫要不要去试试看
评分一直犹犹豫豫要不要去试试看
评分一直犹犹豫豫要不要去试试看
评分一直犹犹豫豫要不要去试试看
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