第1章
场景 营销:移动互联网时代的商业新秩序
1.1 营销大变局:“互联网 ”时代,传统营销模式的重构与转型
1.1.1 “互联网 ”时代,传统营销模式的迭变 003
1.1.2 大数据营销:大数据精准营销的八大价值 006
1.1.3 社群营销:社群粉丝效应下的营销裂变 011
1.1.4 场景营销:碎片化场景时代的营销新思维 015
1.2 场景时代的来临:重构商业、生活与消费的连接
1.2.1 互联网发展路径:流量时代、数据时代、场景时代 019
1.2.2 告别流量迎接场景:已经到来的场景时代 022
1.2.3 重新定义“场景”:对场景商业的八个认知维度 024
1.2.4 生活场景下的商业体系与营销系统 028
1.3 场景革命:场景如何改变我们的商业、工作与生活?
1.3.1 场景娱乐:全时段不间断娱乐模式,沉浸式体验 035
1.3.2 场景信誉:互联网场景下的信誉体系 039
1.3.3 场景安全:物联网时代的场景安全体系 041
1.3.4 场景新媒体:人人自媒体时代的场景传播 043
1.3.5 世界网络银行:一个连通未来财富命运的场景聚合 045
1.4 场景营销:移动互联网时代的营销新思维
1.4.1 场景营销的内涵:新时代的营销法则 051
1.4.2 场景营销的特征:即时、即刻、洞悉 052
1.4.3 移动互联网赋予场景营销的两大条件 053
第2章
场景营销的本质:实现营销与需求的无缝连接
2.1 新一轮营销战役:解决用户需求痛点,开启场景营销新革命
2.1.1 传统“大喇叭”广告模式之死 059
2.1.2 场景营销的优势:精准营销 定制化服务 060
2.1.3 场景营销之战:连接、数据、场景 062
2.1.4 用户争夺战争:打破媒介束缚,创造消费者欲望 064
2.2 场景与消费者决策:颠覆传统的消费者行为决策路径
2.2.1 从“消费介入―决策”模型看场景化营销 067
2.2.2 情境消费:抓住需求痛点,改变消费者行为决策 069
2.2.3 移动场景:构建场景,实现营销到购买的转化 070
2.2.4 即时连接:实现用户、产品与服务的无缝连接 073
2.3 场景营销的本质:“体验 连接 社群”的三维解读
2.3.1 场景营销三要素:体验、连接、社群 075
2.3.2 场景体验:引发消费者情感共鸣 077
2.3.3 场景连接:多元化场景下的跨界融合 078
2.3.4 场景社群:App场景实现社群价值最大化 078
2.3.5 广告家:场景营销在移动时代的“进化” 082
第3章
场景商业时代,企业如何构建场景营销模式?
3.1 场景构建:抢占移动互联网时代营销制高点
3.1.1 未来商业的竞争是场景营销之争 091
3.1.2 场景争夺:主战场从入口转向场景 094
3.1.3 场景构建:场景模式落地的三个关键点 096
3.1.4 场景App:构建App场景的三个原则 098
3.2 场景挖掘:在场景中寻找痛点,满足消费者的场景需求
3.2.1 “微信红包”的背后:场景挖掘与延伸 101
3.2.2 定位挖掘:注重场景与产品的连接性 102
3.2.3 时机挖掘:利用现有场景实现产品价值 103
3.2.4 需求挖掘:营销即生活,生活即场景 105
3.3 场景创造:让消费者在场景中产生强烈的参与感
3.3.1 从缺席到在场:与消费者建立场景互动 107
3.3.2 听觉在场:营造身临其境的场景体验 108
3.3.3 视觉在场:营销真实的现实场景环境 109
3.3.4 身体在场:实现与消费者的亲密接触 110
3.3.5 观念在场:以消费者为主体的观念互动 110
3.4 场景营销的三个维度:如何吸引消费者购买?
3.4.1 时间维度:碎片化时代的“聚”营销 113
3.4.2 空间维度:移动连接场景,打破空间限制 115
3.4.3 关系维度:以社交关系切入互动场景 116
3.4.4 移动场景的构建法则:在特定时间、地点提供需求服务 117
3.5 社交场景:基于社交平台下的场景营销法则
3.5.1 可口可乐:个性化定制下的多平台联动 121
3.5.2 特斯拉:强连接力品牌下的新生态 123
3.5.3 社交场景营销的内核:场景 关系 内容 互动 124
3.6 谷粒多:借助《奇葩说》构建“花式扛饿舞台”营销场景
3.6.1 打造专属场景,建立与消费者的情感连接 127
3.6.2 凸显“扛饿”卖点,构建立体化营销平台 129
3.6.3 借助《奇葩说》红人辩手能量,推出场景式广告 130
第4章
LBS场景营销:基于实时定位的场景营销模式
4.1 LBS营销的商业价值:如何演绎“定位”营销?
4.1.1 终端顾客价值:为消费者创造全新的场景体验 135
4.1.2 企业商家价值:为消费者提供精准化的营销服务 136
4.1.3 资源共享与互换:从签到应用看LBS的核心本质 140
4.1.4 微信PK微博:找寻商业价值与盈利增长点 144
4.2 LBS场景营销模式:智能化、个性化与场景化
4.2.1 LBS场景营销:智能化 个性化 场景化 149
4.2.2 LBS场景营销模式的三大应用领域 152
4.2.3 位置开放:本地生活服务的精准营销之路 155
4.3 二维码营销:智能手机时代的营销模式创新
4.3.1 二维码的十八种商业化场景应用 157
4.3.2 二维码在企业中的五种场景应用 166
4.3.3 实体店如何借助二维码进行场景营销? 170
第5章
O2O场景营销:碎片化场景下的新型商业模式
5.1 场景O2O实战:线上虚拟场景与线下消费场景的连接
5.1.1 从摇红包到摇礼券:O2O营销场景的构建 175
5.1.2 场景营销在O2O模式中的两大优势 177
5.1.3 引爆O2O场景:产品思维与营销工具的深度结合 178
5.1.4 尚品宅配:未来家居O2O的场景应用模式 180
5.2 LBS O2O:如何将定位消费场景与O2O有效结合?
5.2.1 “LBS O2O”场景模式:消费半径上的精准营销 185
5.2.2 “LBS O2O”场景模式的四家典型代表企业 186
5.2.3 “LBS O2O”模式的下一个突破点:强化社交功能 191
5.2.4 “地图 支付”场景模式:将场景嵌入O2O商业模式 193
5.3 案例解析:如何在场景营销模式下玩转O2O?
5.3.1 微车:车联网时代,微车O2O模式的制胜秘诀 199
5.3.2 世茂股份:构建O2O场景模式,打破传统O2O逻辑 204
第6章
O2M营销:打造以消费体验为中心的全场景购物模式
6.1 场景 渠道:移动互联网时代的渠道场景模式
6.1.1 场景与渠道的概念划分 213
6.1.2 如何打造基于渠道构建的O2M场景? 214
6.1.3 如何打造脱离渠道的独立场景? 216
6.1.4 “场景 渠道”模式对O2M的战略意义 218
6.2 O2M场景实践:“线上流量 线下场景”的相互转化与融合
6.2.1 Online:将线上流量转移到移动端 221
6.2.2 Offline:整合线下资源,打造新的购物场景 225
第7章
“互联网 零售”时代,实体零售店的场景化营销变革
7.1 立体化构建场景体验,多维思考实体零售转型
7.1.1 体验为王:痛点痒点的滚动迭代 235
7.1.2 行走在场景:消费过程的分离 236
7.1.3 立体化匹配:多维共融共通 238
7.1.4 消费者中心化:大数据与社群 238
7.1.5 美国实体零售品牌的场景营销 240
7.2 智慧店铺与购物场景:实现与消费者即时高效的个性化互动
7.2.1 智慧店铺的完美购物场景 245
7.2.2 虚实空间的实时交互主体 246
7.2.3 店外线上引流 店内体验交互 247
7.2.4 商品信息第三方传播 249
7.2.5 朝阳大悦城 百度:延伸线下消费场景 250
7.3 营造顾客体验的卖场设计战略
7.3.1 卖场环境氛围的体验设计 255
7.3.2 产品组合的体验设计 257
7.3.3 产品本身的体验设计 260
实操案例分享:解密世界网络银行 ·商城的场景聚合 263
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