Scoring Points 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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Humby, Clive/ Hunt, Terry/ Phillips, Tim 作者

Kogan Page Ltd

译者

2007-2 出版日期

294 页数

39.95 价格

HRD

丛书系列

9780749447526 图书编码

Scoring Points 在线电子书图书标签: 商业业务 CRM

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发表于2024-11-08

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Scoring Points 在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

不啻为零售CRM的一本好书，不仅写了历史事实，关键是写了许多决策背后的思考，以及试错后得改正，这两点尤为重要，是别的同类书籍不一定具备的。比如tesco的会员卡，是否要分级（tier），比如为什么成立了母婴俱乐部，而枪毙了其他club的构思，都有借鉴意义

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Scoring Points 在线电子书图书描述

"Scoring Points" tells the dramatic story of how Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. Clive Humby and Terry Hunt, two major influences behind Tesco's spectacular transformation, and Tim Phillips, a leading business writer and broadcaster, bring us a compelling behind-the-scenes account of Clubcard: the successes, the failures and the lessons learnt. The authors show how Tesco made customer loyalty marketing work, when almost every other loyalty programme failed, the benefits for Tesco and its customers. "Scoring Points" is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business.

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