具体描述
"Scoring Points" tells the dramatic story of how Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. Clive Humby and Terry Hunt, two major influences behind Tesco's spectacular transformation, and Tim Phillips, a leading business writer and broadcaster, bring us a compelling behind-the-scenes account of Clubcard: the successes, the failures and the lessons learnt. The authors show how Tesco made customer loyalty marketing work, when almost every other loyalty programme failed, the benefits for Tesco and its customers. "Scoring Points" is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business.
作者简介
目录信息
读后感
虽然读着读着就感觉是在对tesco用力吹捧，但是语言却也不枯燥。 本来是抱着了解tesco如何利用它的clubcard所收集的信息进行战略决策和具体营销，但是没有想到整个clubcard诞生的过程以及1990s年代英国几大超市集团之间的混战也很吸引人。 是本闲来无事了解英国本土商业形态的...
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用户评价
《Scoring Points》这本书，说实话，一开始我并没有抱有太高的期待，毕竟市面上的书籍种类繁多，真正能打动我的并不多。然而，这本书的开篇就给了我一个大大的惊喜。作者用一种极其独特且富有感染力的语言，构建了一个引人入胜的开端。我被深深地吸引住了，仿佛掉进了一个精心设计的迷宫，每一步都充满了未知与探索的乐趣。书中对人物情感的细腻刻画，简直是出神入化。我能清晰地感受到人物内心的波澜，他们的爱恨情仇、他们的希望与绝望，都随着文字的起伏而涌动。我不得不佩服作者对细节的敏锐洞察力，那些微小的表情、细微的动作，都被赋予了深刻的意义，并悄悄地推动着故事情节的发展。我特别喜欢作者在处理人物关系时的深度和复杂性，它没有简单地将人物划分为好人或坏人，而是展现了人性的多面性和灰色地带，这让故事更加真实可信。阅读这本书的过程，就像在品味一杯醇厚的美酒，越品越有味道，越品越能体会其中的深邃。我常常被作者的智慧和对生活的洞察力所折服，他总能在平凡的日常中挖掘出不平凡的意义，并在字里行间传递给我。总而言之，《Scoring Points》这本书带给我的不仅仅是阅读的愉悦，更是一次心灵的洗礼，让我对生活有了更深的感悟和理解。
评分《Scoring Points》这本书，以其独特的叙事方式和深刻的思想内涵，深深地吸引了我。作者的语言风格非常具有感染力，他能够将平淡的生活描绘得波澜壮阔，也能将复杂的道理讲得通俗易懂。我尤其欣赏作者在塑造人物时所展现出的功力，每一个角色都栩栩如生，他们有血有肉，有自己的思想和情感，仿佛就生活在我身边。我能感受到他们内心的挣扎与成长，他们的痛苦与喜悦，都随着文字的起伏而触动我的心弦。书中对社会现实的描绘，也让我印象深刻。作者并没有回避那些尖锐的问题，而是以一种温和而坚定的方式，将它们呈现在读者面前，引发我们对自身所处环境的关注和反思。这本书不仅仅是一个关于个人奋斗的故事，更是一次关于社会责任、关于集体成长、关于如何在这个世界上留下自己印记的深刻探讨。我常常在阅读的间隙，停下来，仔细揣摩作者的文字，思考他所传达的价值观。总而言之，《Scoring Points》是一本能够给人带来深刻启迪的书，它让我对生活有了更深的理解，对未来有了更清晰的规划。
评分《Scoring Points》这本书，当我拿到它的那一刻，就被它独特的气质所吸引。封面设计简洁而不失格调，仿佛预示着书中所蕴含的深邃内容。阅读过程中，我仿佛置身于一个由文字构建的奇妙世界。作者的叙事风格独树一帜，他能够用最朴实的语言，描绘出最动人心魄的场景，也能用最深沉的哲理，引发我最真挚的思考。我尤其欣赏作者在塑造人物时所展现出的功力，每一个角色都仿佛拥有独立的生命，他们的言行举止，他们的喜怒哀乐，都充满了人性的光辉与瑕疵。我能感受到他们在命运的洪流中挣扎、抗争，也能在他们的眼神中看到对未来的憧憬和对生活的坚持。书中对于社会现实的触及，也让我深思。作者并没有回避那些尖锐的问题，而是以一种温和而坚定的方式，将它们呈现在读者面前，引发我们对自身所处环境的关注和反思。这本书给我带来的，不仅仅是故事情节的跌宕起伏，更是一场关于人生意义、关于价值追求的深刻探讨。我常常在阅读的间隙，停下来，仔细回味作者的文字，思考他所传达的理念。每一次阅读，都能带给我新的启发和感悟。总而言之，《Scoring Points》是一本值得反复品读的书，它像一位智者，用智慧和耐心，引导我走向更广阔的精神世界。
评分《Scoring Points》这本书，无疑是一次令人难忘的阅读体验。从拿到书的那一刻起，就被它独特的风格所吸引。作者的文笔简洁而富有力量，他能够用最精炼的语言，勾勒出最生动的画面，也能用最深刻的洞察，揭示人性的复杂。我被书中人物的命运深深吸引，他们的故事充满了曲折和转折，他们的情感纠葛也细腻而真实。我能感受到他们在生活的洪流中挣扎，在命运的十字路口徘徊，在追求理想的道路上跌倒又爬起。作者对人物心理的刻画，尤其令人赞叹。他能够深入人物的内心世界，将他们复杂的情感变化，都一一展现出来，让我时而感同身受，时而为之动容。这本书给我带来的，不仅仅是故事情节的吸引力，更是一次关于成长、关于选择、关于如何在困境中寻找出路的深刻思考。我常常在阅读的间隙，停下来，仔细揣摩作者的文字，思考他所传达的价值观。总而言之，《Scoring Points》是一本能够给心灵带来慰藉和力量的书，它让我更加热爱生活，更加珍惜当下。
评分《Scoring Points》这本书，如同一杯陈年的老酒，越是品味，越是醇厚。作者的叙事风格非常独特，他能够将现实的琐碎与哲学的思考巧妙地融合在一起，创造出一个既贴近生活又引人深思的世界。我被书中人物的命运深深吸引，他们的经历跌宕起伏，他们的情感错综复杂。作者对人物心理的刻画入木三分，我能感受到他们内心的挣扎、痛苦、喜悦以及最终的成长。那些细腻的情感描写，让我仿佛亲身经历了他们的悲欢离合。我特别欣赏作者在处理矛盾冲突时的手法，他并没有简单地将问题激化，而是通过人物的对话和内心的独白，将问题的根源层层剥开，引发读者的思考。这本书不仅提供了精彩的故事，更传递了深刻的人生哲理。我常常在阅读的间隙，停下来，思考作者的观点，反思自己的生活。这本书给我带来的，不仅仅是阅读的快乐，更是一次关于生命、关于价值、关于如何在这个世界上找到自己位置的深刻启迪。总而言之，《Scoring Points》是一本充满智慧和力量的书，它能够触动人心，引导人不断前行。
评分《Scoring Points》这本书，当我翻开第一页的时候，就有一种被深深吸引的感觉。作者的叙事方式非常独特，他能够将现实的琐碎与哲学的思考巧妙地融合在一起，创造出一个既贴近生活又引人深思的世界。我被书中人物的命运深深吸引，他们的经历跌宕起伏，他们的情感错综复杂。作者对人物心理的刻画入木三分，我能感受到他们内心的挣扎、痛苦、喜悦以及最终的成长。那些细腻的情感描写，让我仿佛亲身经历了他们的悲欢离合。我特别欣赏作者在处理矛盾冲突时的手法，他并没有简单地将问题激化，而是通过人物的对话和内心的独白，将问题的根源层层剥开，引发读者的思考。这本书不仅提供了精彩的故事，更传递了深刻的人生哲理。我常常在阅读的间隙，停下来，思考作者的观点，反思自己的生活。这本书给我带来的，不仅仅是阅读的快乐，更是一次关于生命、关于价值、关于如何在这个世界上找到自己位置的深刻启迪。总而言之，《Scoring Points》是一本充满智慧和力量的书，它能够触动人心，引导人不断前行。
评分拿到《Scoring Points》这本书，是在一个阴雨绵绵的周末午后。我依偎在客厅的沙发里，窗外雨声淅沥，仿佛为这本书的阅读体验增添了一层恰到好处的氛围。从翻开第一页开始，我就被一种强烈的吸引力牢牢抓住。作者的文字如同涓涓细流，缓慢却坚定地渗入我的思绪，描绘出一个宏大而又细腻的世界。书中人物的塑造极其鲜活，我能感受到他们内心的挣扎、喜悦、失落，仿佛他们就站在我面前，用眼神与我交流。那些细致入微的心理描写，让我对人性的复杂有了更深刻的理解。我尤其欣赏作者在叙事节奏上的把控，时而紧凑，时而舒缓，总能恰到好处地调动我的情绪。那些看似不经意的细节，在后续的章节中却能巧妙地串联起来，形成令人惊喜的伏笔和转折。这本书不仅仅是一个故事，更像是一场关于生命、关于选择、关于成长的深刻对话。阅读过程中，我多次停下来，思考书中人物的处境，代入他们的情感，仿佛自己也置身于那个故事之中，与他们一同经历着人生的起伏。书中对于环境的描写也极具画面感，无论是城市喧嚣的街头，还是静谧的山林，都仿佛在我眼前徐徐展开，让我身临其境。总而言之，《Scoring Points》是一本能够触动灵魂的书，它不仅仅提供了阅读的乐趣，更引发了对生活本身的思考，是一次非常充实而难忘的精神之旅。
评分《Scoring Points》这本书，无疑是一次令人惊艳的阅读体验。作者的笔触细腻而富有力量，他能够用最精炼的语言，勾勒出最生动的画面，也能用最深刻的洞察，揭示人性的复杂。我被书中人物的命运深深吸引，他们的故事充满了曲折和转折，他们的情感纠葛也细腻而真实。我能感受到他们在生活的洪流中挣扎，在命运的十字路口徘徊，在追求理想的道路上跌倒又爬起。作者对人物心理的刻画，尤其令人赞叹。他能够深入人物的内心世界，将他们复杂的情感变化，都一一展现出来，让我时而感同身受，时而为之动容。这本书给我带来的，不仅仅是故事情节的吸引力，更是一次关于成长、关于选择、关于如何在困境中寻找出路的深刻思考。我常常在阅读的间隙，停下来，仔细揣摩作者的文字，思考他所传达的价值观。总而言之，《Scoring Points》是一本能够给心灵带来慰藉和力量的书，它让我更加热爱生活，更加珍惜当下。
评分《Scoring Points》这本书，着实让我体验到了一场文字的盛宴。从翻开第一页开始，我就被一种奇特的魔力所笼罩。作者的文笔极其考究，每一个词语的运用都恰到好处，每一个句子的结构都饱含深意。他能够将复杂的情感，用最简洁、最有力的方式表达出来，直击人心。我特别喜欢作者在描绘人物内心世界时所展现出的细腻和深刻。我能感受到人物内心深处的挣扎、矛盾和渴望，他们的情感变化如同潮水般涌动，让我时而感同身受，时而为之动容。书中对生活细节的捕捉，也堪称一绝。那些看似微不足道的小事，在作者的笔下，却被赋予了生命的温度和深刻的寓意，让我重新审视自己周围的世界。这本书不仅仅是一个故事，更是一次关于成长、关于选择、关于责任的深刻反思。我常常在阅读的过程中，被作者的观点所打动，他能够用一种独特的方式，触及我内心深处的情感，引发我对自己过往经历的审视和对未来人生的规划。总而言之，《Scoring Points》是一本能够给人带来力量和启迪的书，它就像一位循循善诱的老师，引导我不断探索人生的真谛，不断超越自我。
评分《Scoring Points》这本书，当我拿到它的时候，就被它散发出的独特魅力所吸引。作者的笔触细腻而富有张力，他能够用最朴素的语言，描绘出最壮丽的图景，也能用最深沉的哲思，触及人内心最柔软的部分。我被书中人物的命运所深深吸引，他们的经历充满了曲折与转折，他们的情感纠葛也复杂而真实。我能感受到他们在生活的洪流中挣扎，在命运的十字路口徘徊，在追求理想的道路上跌倒又爬起。作者对人物心理的刻画，尤其令人赞叹。他能够深入人物的内心世界，将他们复杂的思想、微妙的情感变化，都一一展现出来，让我时而感同身受，时而为之捏一把汗。这本书给我带来的，不仅仅是故事情节的吸引力，更是一次关于人性、关于选择、关于如何在困境中寻找出路的深刻思考。我常常在阅读的间隙，停下来，细细回味作者的文字，思考他所传达的理念。这本书就像一位循循善诱的长者，用他的智慧和经验，指引我更深刻地理解生活，更勇敢地面对挑战。总而言之，《Scoring Points》是一本能够给心灵带来慰藉和力量的书，它让我更加热爱生活，更加珍惜当下。
评分不啻为零售CRM的一本好书，不仅写了历史事实，关键是写了许多决策背后的思考，以及试错后得改正，这两点尤为重要，是别的同类书籍不一定具备的。 比如tesco的会员卡，是否要分级（tier），比如为什么成立了母婴俱乐部，而枪毙了其他club的构思，都有借鉴意义
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