Scoring Points 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Humby, Clive/ Hunt, Terry/ Phillips, Tim 作者

Kogan Page Ltd

譯者

2007-2 出版日期

294 頁數

39.95 價格

HRD

叢書系列

9780749447526 圖書編碼

Scoring Points 在線電子書圖書標籤: 商業業務 CRM

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發表於2024-12-29

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Scoring Points 在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

不啻為零售CRM的一本好書，不僅寫瞭曆史事實，關鍵是寫瞭許多決策背後的思考，以及試錯後得改正，這兩點尤為重要，是彆的同類書籍不一定具備的。比如tesco的會員卡，是否要分級（tier），比如為什麼成立瞭母嬰俱樂部，而槍斃瞭其他club的構思，都有藉鑒意義

評分☆☆☆☆☆

Scoring Points 在線電子書著者簡介

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Scoring Points 在線電子書圖書描述

"Scoring Points" tells the dramatic story of how Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. Clive Humby and Terry Hunt, two major influences behind Tesco's spectacular transformation, and Tim Phillips, a leading business writer and broadcaster, bring us a compelling behind-the-scenes account of Clubcard: the successes, the failures and the lessons learnt. The authors show how Tesco made customer loyalty marketing work, when almost every other loyalty programme failed, the benefits for Tesco and its customers. "Scoring Points" is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business.

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