Six Sigma for Green Belts and Champions pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:FT Press

作者:Howard S. Gitlow

出品人:

页数:736

译者:

出版时间:2004-7-26

价格:USD 64.99

装帧:Hardcover

isbn号码:9780131172623

丛书系列:

图书标签:

Six Sigma
Green Belt
Lean Manufacturing
Process Improvement
Quality Management
DMAIC
Statistical Analysis
Business Process
Certification
Problem Solving

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具体描述

"Much has been said or written in recent times about the value of Six Sigma methodologies in driving organizational improvement. Yet, so many still seem to be intimidated by or skeptical about these principles and tools. In this text, Drs. Gitlow and Levine have provided a pragmatic, user-friendly treatment of underlying principles and methods, management obligations, and helpful case study examples to assist all of us in value-added enterprise-wide improvement." -Gary Floss, Managing Director, Bluefire Partners, and Board of Directors, the American Society for Quality (ASQ) "The authors provide the perfect blend of managerial insight and a straightforward "how to" approach to statistics. Anyone interested in learning about Six Sigma for the first time, or practitioners wanting to learn more, will find this book to-the-point, exciting, and easy to read. And also hard to put down!" -Timothy C. Krehbiel, Professor of Decision Sciences and MIS, Miami University (Ohio) "This book provides an excellent understanding of the foundations of quality management that provide a basis for the evolution of Six Sigma. For executives who wish to be "Champions" of Six Sigma, this book provides an understanding of what to expect of Green Belts as they work through a DMAIC project and what they should expect of themselves. Green Belt candidates will find the case studies extremely useful and informative. Both Champions and Green Belts will benefit from the comprehensive coverage of certification." -Edward A. Popovich, Ph. D., Vice President, Enterprise Excellence, Boca Raton Community Hospital and President, Sterling Enterprises International, Inc. The first complete Six Sigma implementation guide for Green Belts and Champions! * Understand the rationale for Six Sigma * Implement a proven executive framework for a successful quality initiative * Use the DMAIC method for improvement from start to finish: Define, Measure, Analyze, Improve, and Control * Manage Six Sigma statistics-without becoming a statistician * Learn through complete detailed manufacturing and service case studies * Learn how to understand and manage Six Sigma statistics, through practical, Minitab-based application examples. Includes instructions for using Minitab software * Learn how to pass Six Sigma certification examinations with sample questions and answers If you're "project managing" Six Sigma (potential Green Belt)-or promoting it at the executive level (potential Champion)-this is your book. It's the first Six Sigma book written specifically for Green Belts, Champions...and anyone who plans to become one. Two experts help you master the entire DMAIC model: Define, Measure, Analyze, Improve, and Control. You'll discover realistic solutions for Six Sigma's profound human and technical challenges. You can even prepare for one of the world's leading Six Sigma certification programs. Clear, detailed, and proven...this is the one indispensable book for anyone who must manage Six Sigma to success. (c) Copyright Pearson Education. All rights reserved.

《精益六西格玛实战：从项目启动到价值实现》前言在当今快速变化的商业环境中，组织面临着前所未有的压力，需要不断提升效率、降低成本、改善质量并最终实现可持续的增长。传统的管理方法往往难以应对日益复杂的挑战，企业亟需一套系统性、数据驱动的方法论来应对这些瓶颈。精益六西格玛（Lean Six Sigma）正是这样一种强大的管理哲学和工具集，它融合了精益生产追求极致效率和消除浪费的核心理念，以及六西格玛追求过程稳定性和缺陷最小化的目标。本书《精益六西格玛实战：从项目启动到价值实现》旨在为那些渴望系统性掌握和应用精益六西格玛方法论，以驱动组织持续改进和实现卓越运营的管理者、项目负责人及团队成员提供一份全面而实用的指南。我们不满足于仅仅介绍理论概念，而是将重点放在如何在实际工作中落地这些方法，让读者能够真正理解“为什么”并学会“如何做”，最终将改进转化为实实在在的业务成果。本书的内容涵盖了精益六西格玛项目的全生命周期，从最初的项目识别和选择，到深入的 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）或 DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）流程的各个阶段，再到最终的成果固化和持续改进文化的建立。我们相信，只有深入理解每个阶段的目标、关键活动和常用工具，才能有效地解决复杂问题，并实现预期的业务价值。第一部分：精益六西格玛的基础与战略定位在深入具体方法论之前，理解精益六西格玛的本质及其在组织战略中的地位至关重要。本部分将：解析精益六西格玛的核心理念：探讨精益的“价值流”和“消除八种浪费”，以及六西格玛的“过程能力”、“缺陷率”和“数据驱动决策”等关键概念。我们将解释两者如何协同作用，形成一种强大的改进力量。明确精益六西格玛在组织中的战略作用：分析精益六西格玛如何支持企业实现战略目标，例如提升客户满意度、降低运营成本、缩短产品上市时间、提高员工敬业度等。我们将探讨如何将精益六西格玛项目与组织的战略规划紧密结合。介绍精益六西格玛的角色与责任：详细阐述精益六西格玛项目中的不同角色，如项目发起人（Sponsor）、项目经理（Project Manager）、核心团队成员（Core Team Members）以及各层级专家的职责。我们将强调跨部门协作的重要性，以及不同角色如何有效地支持项目成功。构建成功的项目文化：讨论建立支持持续改进的组织文化所必需的要素，包括领导层的承诺、开放的沟通、对学习和创新的鼓励，以及对变革的积极接纳。第二部分：DMAIC 方法论详解与实践 DMAIC 是精益六西格玛中最常用、最成功的改进模型，适用于解决现有流程中的问题。本部分将对 DMAIC 的每个阶段进行深入剖析，并提供详实的实践指导： D - 定义 (Define)：项目筛选与选型：如何根据组织的战略优先级、潜在的业务影响和可行性来识别和筛选有价值的改进项目。我们将介绍常用的项目选择工具，如项目优先级矩阵、愿景陈述和高层目标图。项目章程 (Project Charter) 的撰写：学习如何清晰地定义项目的目标、范围、问题陈述、客户需求（CTQ - Critical to Quality）、关键成功指标（KPIs）以及项目的时间表和资源需求。一个高质量的项目章程是项目成功的基石。客户声音 (VOC - Voice of the Customer) 的收集与分析：掌握识别和理解客户需求、期望和不满意的各种方法，包括访谈、问卷调查、焦点小组、客户投诉分析等，并将这些信息转化为可操作的质量特性（CTQ）。关键流程图 (SIPOC - Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) 的绘制：学习如何绘制高层次的流程图，以全面理解项目流程的边界、关键参与者和数据流，为后续的深入分析打下基础。 M - 测量 (Measure)：数据收集计划的制定：如何设计有效的数据收集方案，确定需要收集哪些数据、如何收集、收集多少数据以及由谁来收集。我们将强调数据准确性和可靠性的重要性。测量系统分析 (MSA - Measurement System Analysis)：评估测量系统的精度和稳定性，确保所收集的数据是可靠的。我们将介绍量具重复性和再生性（GRR）分析等工具。基线测量 (Baseline Measurement)：收集当前流程的性能数据，建立一个客观的基准，用于衡量改进效果。过程能力分析 (Process Capability Analysis)：使用 Cp、Cpk、Pp、Ppk 等指标来评估当前流程满足客户要求的程度。这将帮助我们量化问题的严重性。数据可视化工具的应用：学习如何利用图表（如直方图、帕累托图、趋势图、散点图等）来直观地展示数据，帮助团队理解流程现状和潜在问题。 A - 分析 (Analyze)：根本原因分析 (Root Cause Analysis)：掌握识别导致问题的根本原因的各种方法，包括鱼骨图（Ishikawa Diagram）、5 Whys 分析、关联图（Affinity Diagram）等。我们将强调区分“症状”和“根本原因”的重要性。过程映射与价值流图 (VSM - Value Stream Mapping)：深入分析现有流程，识别瓶颈、浪费环节和非增值活动。VSM 是一个强大的工具，可以帮助团队全面审视流程效率。统计分析工具的应用：学习如何使用假设检验（如 t 检验、卡方检验）、方差分析（ANOVA）、回归分析等统计工具来验证假设、识别关键影响因素，并量化变量之间的关系。 FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) 的应用：识别潜在的失效模式及其影响，并采取预防措施，以降低风险。 I - 改进 (Improve)：解决方案的生成与筛选：运用头脑风暴、TRIZ（发明问题解决理论）等方法生成潜在的改进解决方案，并利用决策矩阵、成本效益分析等工具进行评估和筛选。试点测试 (Pilot Testing)：在全面实施之前，对选定的解决方案进行小范围的试点测试，以验证其有效性、识别潜在问题并进行调整。解决方案的实施计划：制定详细的实施计划，包括具体行动、责任人、时间表、资源需求和风险管理。培训与沟通：确保所有相关人员都接受了必要的培训，并理解改进方案的意义和操作方式。 C - 控制 (Control)：过程控制计划的制定：建立一套监测和控制机制，以确保改进后的流程能够持续稳定地运行，并维持在期望的性能水平。标准化工作 (Standard Work) 的建立：明确记录和推广最佳实践，确保流程执行的一致性。控制图 (Control Charts) 的应用：持续监测关键流程参数，及时发现任何偏离正常运行状态的迹象，并采取纠正措施。知识转移与经验总结：确保改进的成果被充分记录、分享，并融入组织的知识体系，为未来的改进项目提供借鉴。项目收尾与成果评估：正式结束项目，对改进项目所带来的实际业务成果（如成本节约、效率提升、质量改善等）进行量化评估，并庆祝成功。第三部分：DMADV 方法论与创新设计对于那些需要设计新产品、新流程或新服务，或者对现有产品、流程进行重大重新设计的组织，DMADV 方法论提供了一个结构化的框架。本部分将：介绍 DMADV 方法论的流程：详细阐述 D（定义）、M（测量）、A（分析）、D（设计）、V（验证）五个阶段的目标和关键活动。重点讲解“设计”与“验证”阶段：深入探讨如何运用 QFD（Quality Function Deployment）将客户需求转化为产品或流程的设计特性，如何进行概念设计、详细设计，以及如何通过模拟、原型测试、DOE（Design of Experiments）等方法来验证设计的有效性和可靠性。第四部分：精益六西格玛的组织实施与领导力成功实施精益六西格玛不仅仅是掌握工具和方法，更需要强有力的组织支持和领导力。本部分将：探讨组织变革的管理：如何克服变革阻力，建立变革的支持网络，并有效地管理员工在变革过程中的情绪和行为。领导力在精益六西格玛中的作用：强调领导者如何通过设定愿景、提供资源、移除障碍、激励团队来推动精益六西格玛的成功。建立持续改进的文化：探讨如何通过培训、激励、认可和持续的沟通，将持续改进的理念根植于组织的 DNA 中，使其成为一种工作方式。精益六西格玛项目的管理与跟踪：提供实用的项目管理技巧，包括如何制定项目计划、管理项目风险、控制项目进度和预算，以及如何向高层管理者汇报项目进展。识别和衡量项目 ROI (Return on Investment)：如何准确地计算精益六西格玛项目的投资回报，并向组织展示其价值。结语《精益六西格玛实战：从项目启动到价值实现》不仅仅是一本关于工具和技术的书，它更是一份关于如何系统性地解决问题、驱动组织持续改进并最终实现卓越运营的行动指南。我们鼓励读者将其中的知识和工具融会贯通，并在实际工作中大胆实践。精益六西格玛的旅程是一个持续学习和精进的过程，每一次成功的改进都将为组织带来新的活力和竞争优势。希望本书能成为您在这条道路上不可或缺的伙伴。