Marketing and Selling the Travel Product pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Burke, James F./ Resnick, Barry P.

出品人:

页数:324

译者:

出版时间:1999-10

价格:$ 244.02

装帧:Pap

isbn号码:9780827376489

丛书系列:

图书标签:

• 旅游营销
• 旅游产品
• 销售技巧
• 市场营销
• 旅游行业
• 销售策略
• 旅游推广
• 消费者行为
• 旅游管理
• 营销策略

《游旅产品营销与销售：策略、实践与创新》 本书并非一本关于“Marketing and Selling the Travel Product”的书籍。 《游旅产品营销与销售：策略、实践与创新》是一部深入探讨现代旅游业营销与销售核心要素的深度指南。在瞬息万变的全球旅游市场中，理解并掌握有效的营销策略与销售技巧，对于任何渴望在这个充满活力的行业中取得成功的企业或个人而言，都至关重要。本书旨在为读者提供一个全面、系统且富有洞察力的视角，帮助他们 navigating 复杂的市场环境，构建强大的品牌形象，并最终实现可持续的业务增长。 核心理念与前瞻性思维 本书的核心理念在于强调“以客户为中心”的营销哲学，并在此基础上注入前瞻性的思维。我们认识到，今天的旅行者比以往任何时候都更加信息灵通，他们的期望也更加多元化和个性化。因此，传统的“推销式”销售模式已不再奏效，取而代之的是一种更加注重关系建立、价值传递和体验创造的互动式营销方式。本书将深入剖析如何理解目标客户的深层需求、动机和行为模式，从而设计出能够真正触动人心、引发共鸣的营销活动。 我们将从宏观层面出发，审视当前旅游市场的发展趋势，包括数字化转型、可持续旅游的兴起、新兴旅游目的地（如文化深度游、探险旅游、康养旅游等）的崛起，以及“体验经济”的深刻影响。本书将帮助读者辨别这些趋势背后的机遇与挑战，并据此制定具有前瞻性的战略规划。这不仅仅是关于销售产品，更是关于销售一种生活方式，一种梦想，一种难忘的经历。 策略制定的基石：市场分析与定位 在任何成功的营销活动背后，都离不开扎实的市场分析和精准的定位。本书将详细阐述如何进行全面的市场调研，包括宏观环境分析（PESTEL分析）、行业内部竞争分析（波特五力模型）、以及消费者行为分析。我们将学习如何识别潜在的细分市场，评估其吸引力，并最终为自己的旅游产品或服务找到独特的市场定位。 细分市场的识别与选择： 本书将引导读者深入了解不同类型的旅行者，如千禧一代、Z世代、银龄旅行者、家庭旅行者、商务旅行者、探险爱好者、文化探索者等等。我们将探讨如何根据人口统计学特征、地理位置、生活方式、价值观和旅行偏好来划分市场，并提供实用的工具和方法来评估这些细分市场的潜力和盈利能力。 竞争格局的分析： 了解竞争对手是制定差异化策略的关键。本书将教授如何识别主要竞争对手，分析他们的产品、价格、分销渠道、营销策略和品牌声誉。通过SWOT分析和标杆学习，读者将能够找到自身的优势和劣势，发现市场中的空白地带，并制定出能够有效超越竞争对手的策略。 独特价值主张（UVP）的构建： 究竟是什么让您的旅游产品与众不同？本书将深入探讨如何提炼出能够清晰传达产品核心价值的独特卖点。我们将学习如何将产品的特性转化为客户能够感知到的利益，并确保这些利益与目标客户的需求高度契合。一个清晰、有吸引力的UVP是吸引客户、促成销售的基石。 营销策略的多元化实践：线上与线下协同 在当今高度互联的时代，成功的旅游产品营销需要线上和线下策略的有机结合。本书将为您提供一套全面的营销工具箱，涵盖了各种行之有效的策略和渠道。 数字化营销的颠覆性力量： 内容营销： 我们将探索如何通过引人入胜的博客文章、精美的图片、动人的视频、旅行攻略和用户生成内容来吸引和留住潜在客户。本书将强调内容创作的质量、相关性和一致性，以及如何利用SEO（搜索引擎优化）让您的内容更容易被发现。 社交媒体营销： 从Facebook、Instagram到TikTok，我们将深入分析不同社交平台的特点和营销潜力。本书将指导读者如何制定有效的社交媒体内容策略，与粉丝互动，建立社群，并利用社交媒体广告精准触达目标受众。 搜索引擎营销（SEM）： 学习如何通过付费搜索广告（如Google Ads）来快速获得曝光，并在用户搜索相关旅游信息时出现。本书将讲解关键词研究、广告创意优化和预算管理等关键环节。 电子邮件营销： 掌握如何通过精心设计的邮件列表、个性化的邮件内容和自动化营销流程来培养潜在客户、提升客户忠诚度和促进重复预订。 口碑营销与意见领袖（KOL）合作： 探讨如何鼓励客户分享他们的旅行体验，并通过与旅游博主、网红或行业专家合作，扩大品牌影响力。 传统营销的价值与创新： 公共关系（PR）： 学习如何与媒体建立良好的关系，撰写新闻稿，策划媒体活动，从而获得媒体的报道和曝光。 线下推广与活动： 探讨如何利用旅游展会、路演、合作伙伴关系以及其他线下活动来与潜在客户建立直接联系，展示产品和服务。 品牌故事与情感连接： 强调如何通过讲述引人入胜的品牌故事，传递情感价值，让客户对您的旅游产品产生更深层次的认同和情感连接。 销售的艺术：从接触到转化的全流程 营销吸引了潜在客户，而销售则将他们转化为实际的消费者。本书将深入剖析销售的各个环节，并提供一系列实用的技巧和方法。 理解销售漏斗： 从认知、兴趣、欲望到行动，我们将详细解析销售漏斗的每一个阶段，并探讨如何在每个阶段采取最有效的销售策略。 卓越的客户沟通技巧： 学习如何倾听客户的需求，理解他们的顾虑，并提供专业、热情且富有说服力的产品介绍。本书将强调积极倾听、提问技巧、异议处理和同理心在销售过程中的重要性。 报价与谈判的艺术： 掌握如何制定有竞争力的报价，并学习有效的谈判技巧，以达到互利的协议。 转化与促成交易： 探讨如何识别购买信号，并采取恰当的行动来促成最终的交易。 客户关系管理（CRM）与重复销售： 强调建立和维护长期的客户关系的重要性。本书将讲解如何利用CRM系统来跟踪客户互动，提供个性化的服务，并鼓励客户进行重复购买和推荐。 创新与未来趋势：引领行业发展 旅游业是一个不断发展变化的行业，创新是保持竞争力的关键。本书将着重探讨未来的发展趋势，并鼓励读者拥抱变革。 技术驱动的创新： 探索人工智能（AI）在个性化推荐、客户服务聊天机器人、行程规划等方面的应用。同时，也将关注虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在提升旅行体验和营销展示方面的潜力。 可持续旅游与负责任的旅行： 随着消费者对环境和社会责任意识的提高，可持续旅游已成为不可逆转的趋势。本书将探讨如何将可持续发展的理念融入产品设计、营销推广和运营管理中，吸引具有环保意识的旅行者。 个性化与定制化体验： 深度挖掘如何利用数据分析和技术手段，为客户提供高度个性化和定制化的旅行产品和服务，满足他们日益增长的对独特体验的需求。 数据分析与营销效果评估： 强调数据在驱动营销决策中的核心作用。本书将介绍如何收集、分析和解读关键营销数据，衡量营销活动的效果，并根据数据反馈不断优化营销策略。 结语 《游旅产品营销与销售：策略、实践与创新》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操指南。通过理论知识的讲解、丰富的案例分析和实用的工具介绍，本书将赋能读者掌握在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出的必备技能。无论您是旅游行业的初创者、经验丰富的营销经理，还是渴望在这个领域有所作为的个体，本书都将为您提供宝贵的智慧和启示，帮助您构建一个成功的、可持续发展的旅游事业。这是一场关于探索、连接和创造难忘回忆的旅程，而本书将是您在这场旅程中的最佳向导。

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