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出版者:Thomson Learning College

作者:Doole, Isobel/ Lowe, Robin

出品人:

页数:416

译者:

出版时间:

价格:52.99

装帧:Pap

isbn号码:9781844800254

丛书系列:

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• 国际营销
• 营销战略
• 全球化
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《品牌重生：危机中的中国企业如何重塑全球声誉》 在当今瞬息万变的全球市场中，品牌声誉如同企业最宝贵的资产，一旦受损，其恢复之路往往充满荆棘。本书深入剖析了多家中国企业在遭遇国际危机后，如何通过一系列战略性举措，成功摆脱困境，重塑并提升其在全球消费者心中的形象。 本书并非泛泛而谈的理论探讨，而是以详实的案例研究为基石，从深度访谈、公开报道以及企业内部资料中提炼出真实而鲜活的故事。我们选取了不同行业、不同规模的企业，涵盖了从产品质量问题、环保丑闻到国际政治摩擦引发的品牌信任危机等多种典型场景。 第一部分：风暴眼中的挣扎 这一部分，我们将带领读者走进危机爆发的瞬间。通过还原事件的原始脉络，分析危机产生的深层原因，包括企业内部管理疏漏、对国际法规的忽视、文化理解的差异，以及信息传播的滞后性等。我们将展示企业在危机初期的茫然、恐慌以及应对措施的不足，勾勒出一幅真实而触目惊心的企业生存图景。例如，一家曾引以为傲的科技公司，因数据安全漏洞而陷入信任泥潭，其在全球市场的份额急剧下滑，品牌形象几乎跌入谷底。另一家食品企业，因一次意外的食品安全事故，面临严厉的国际禁令，消费者信心几乎荡然无存。 第二部分：破局之路：战略重塑与文化融合 在经历了最初的阵痛后，本书将重点呈现企业如何从战略层面进行破局。这不仅仅是危机公关的短期战术，更是对企业核心价值观、经营理念乃至商业模式的深刻反思和重塑。 透明沟通与责任担当： 书中详细阐述了企业如何通过主动、坦诚、及时的沟通，向公众传递其解决问题的决心和行动。我们分析了不同沟通渠道（如官方声明、社交媒体互动、媒体发布会）的有效运用，以及如何构建与利益相关者的信任桥梁。企业不再回避问题，而是积极承担责任，通过实际行动赢回尊重。例如，某汽车制造商在一次召回事件中，选择公开承认问题，并提供超出预期的解决方案，赢得了消费者的谅解和支持。 产品与服务升级： 危机往往是促使企业进行产品和服务质量提升的催化剂。本书将聚焦企业如何借此机会，加大研发投入，优化生产流程，引进更严格的质量控制体系。我们还将探讨企业如何根据目标市场的特殊需求，进行产品本土化改造，使其更符合当地消费者的习惯和偏好。一位曾经陷入劣质产品传言的服装品牌，通过引入先进的面料技术和精湛的手工工艺，以及与国际知名设计师合作，成功将产品线提升至高端定位。 文化敏感性与在地化策略： 在全球化竞争日益激烈的今天，对不同文化背景的理解和尊重至关重要。本书深入剖析了企业如何通过加强跨文化培训，聘请当地专业人才，以及深入研究目标市场的文化习俗、价值观和社会规范，来规避潜在的文化冲突，并构建更具亲和力的品牌形象。我们会看到，一些企业通过赞助当地文化活动，支持社区发展项目，积极融入当地社会，从而赢得了当地民众的认可。 价值观重塑与企业社会责任： 成功的品牌重生，离不开对企业核心价值观的重新审视和强化。本书将探讨企业如何将可持续发展、环境保护、公平贸易等理念融入其日常运营，并通过实际行动履行企业社会责任。这些举措不仅有助于提升品牌美誉度，更能吸引志同道合的消费者和合作伙伴。 第三部分：新生之路：持续创新与长远发展 危机过后，企业并非一劳永逸。本书的最后一部分，将目光投向了企业的长远发展。 品牌故事的重塑与传播： 我们将分析企业如何利用危机后的重生故事，构建更具吸引力和感染力的品牌叙事。这不仅仅是营销的技巧，更是企业精神的体现。通过讲述那些克服困难、追求卓越的故事，企业得以与消费者建立更深层次的情感连接。 风险管理体系的建立与完善： 危机是企业宝贵的“教科书”。本书将总结企业在危机管理方面的经验教训，并探讨如何建立一套系统、高效的风险预警和应对机制，以预防未来可能出现的风险。 拥抱变革与持续创新： 在快速变化的市场环境中，固步自封将是最大的危机。本书将强调企业如何保持敏锐的市场洞察力，拥抱新技术，持续创新产品和服务，以保持其在全球市场的竞争力。 《品牌重生：危机中的中国企业如何重塑全球声誉》旨在为面临挑战的中国企业提供一份可行的行动指南，也为所有希望在全球舞台上建立强大品牌的企业提供深刻的启示。本书将证明，即使是最严峻的危机，也可能成为企业蜕变重生的契机，只要拥有坚定的决心、明智的策略和持续的行动。

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这本书的论述结构简直是教科书式的典范，逻辑线索清晰到令人发指。每一个章节的展开，都不是孤立的知识点堆砌，而是一个层层递进的认知升级过程。它从宏观的PESTEL分析入手，逐步聚焦到具体的市场细分、品牌定位，再到最后对组织架构和风险管控的探讨，整个脉络犹如一张精密绘制的航海图。最让我印象深刻的是，作者在引入每一个新的理论模型时，都会先回顾上一个章节遗留下的问题，这种承上启下的写作手法，极大地增强了阅读的连贯性和内在的驱动力。你不会觉得某一部分是多余的，每一页的阅读体验都像是解开了一个环环相扣的谜题，那种知识体系自我完善的满足感，是其他碎片化阅读材料所无法给予的。

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这本书带给我最大的震撼，在于它对于“风险预见性”的强调达到了一个前所未有的高度。它没有沉溺于传统的成功学叙事，反而花了大量的篇幅去剖析那些“看似完美”的国际扩张计划是如何在执行层面土崩瓦解的。作者对“黑天鹅”事件的捕捉能力极强，尤其是在讨论知识产权保护和地缘政治摩擦对品牌声誉的长期影响时，其论述深邃而警醒。读完之后，我不再仅仅关注如何快速占领市场，而是开始系统性地思考那些潜在的、不可逆转的负面效应。这使得这本书不仅仅是一本商业指导书，更像是一份沉甸甸的“行业警世录”，它教会你敬畏市场，用一种近乎悲观的谨慎态度去规划未来，这种成熟稳重的视角，在如今浮躁的商业环境中，显得尤为珍贵和稀缺。

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这本书的语言风格，坦白说，初读时颇具挑战性，它绝不是那种用通俗易懂的日常口语堆砌起来的入门读物。作者的笔触极其老练，充满了学术的严谨性，很多论述都是建立在扎实的理论模型和经过时间检验的案例之上的。我必须承认，初期阅读时，我得经常停下来，对照着好几本参考书，才能完全消化其中对跨文化消费者行为模式的解析。那种对复杂概念的剖析深度，简直像外科手术刀一样精准，不留一丝模糊地带。它要求读者不仅要有一定的商业基础，更需要具备快速吸收高度抽象概念的能力。这种不妥协的专业深度，恰恰是它最宝贵的地方，它不是在迎合读者的理解习惯，而是在“提升”读者的思维层次，逼迫你去用更宏观、更结构化的视角去看待全球市场的纷繁复杂。

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这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴，那种深邃的蓝色调配上烫金的字体，立刻就给人一种专业、高端的感觉。我当时在书店里一眼就被它吸引住了，那种质感不是一般的教科书能比拟的。拿到手里沉甸甸的，页面的纸张厚度适中，翻阅起来手感极佳，油墨的清晰度和排版布局也看得出出版方在细节上的用心。特别是目录部分的逻辑梳理，简直是艺术品，章节之间的过渡自然流畅，让人迫不及待想深入探索后面的内容。装帧工艺的精湛，从侧面反映了内容的份量，让人对书中所蕴含的知识体系充满了期待，仿佛这本书本身就是一个精心打造的知识宝库的入口，光是抚摸着封面，就已经感觉自己站在了某个国际商业前沿的瞭望台上，那种期待值是拉满的，简直就是为那些对商业前沿有执念的读者量身定做的“敲门砖”。

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阅读过程中，我最欣赏的是它在处理全球化与本土化冲突时的那种辩证思维。作者似乎有一种魔力，总能将看似矛盾的两种力量——即全球统一标准的需求和深入理解地方细微差别的必要性——巧妙地融合在一起，给出富有洞察力的解决方案。它没有简单地给出“是”或“否”的答案，而是提供了一个分析框架，教你如何根据不同的市场进入阶段、产品成熟度以及监管环境，来动态调整你的战略重心。比如，书中对新兴市场基础设施差异如何影响供应链布局的分析，简直是教科书级别的案例拆解，它将宏观经济指标如何转化为企业微观操作层面的具体决策，阐述得淋漓尽致，让人茅塞顿开，仿佛打开了一扇通往实战决策室的后门。

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