Organizational Behavior and Public Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Marcel Dekker Inc

作者:Vasu, Michael Lee/ Stewart, Debra W./ Garson, G. David

出品人:

页数:430

译者:

出版时间:1998-3

价格:$ 118.59

装帧:HRD

isbn号码:9780824701352

丛书系列:

图书标签:

• 组织行为学
• 公共管理
• 管理学
• 行为科学
• 组织理论
• 公共部门
• 领导力
• 人力资源
• 决策制定
• 组织文化

《社会运作的艺术：组织行为与公共管理》 核心理念： 本书旨在深入剖析社会运作的内在机制，揭示个体、群体以及组织层面的行为模式如何相互影响，进而塑造公共管理实践的有效性。我们相信，理解并掌握这些复杂的动力是实现高效、公正、响应迅速的公共服务的基石。本书并非仅仅罗列理论，而是致力于提供一套理解和解决公共领域实际问题的分析框架和实践工具。 内容概述： 第一部分：组织行为的基石 在现代社会，组织是实现集体目标、提供公共服务、塑造社会秩序的关键载体。因此，深入理解组织行为学的基本原理，是理解公共管理运作的前提。本部分将从微观和宏观两个层面，为读者构建组织行为学的知识体系。 个体层面：动机、知觉与个性 动机理论的演进与公共服务： 我们将回顾从早期经典理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论）到当代认知与公平理论（如期望理论、公平理论、目标设置理论）的演进历程。重点将探讨这些理论在理解和提升公共部门工作人员的内在驱动力、工作满意度以及绩效表现方面的实际应用。例如，如何设计有效的激励机制，以满足公务员的成就感、归属感和发展需求。 知觉的偏差与公共决策： 知觉是人们认识和解释外部世界的心理过程。在公共管理中，决策者、服务对象以及公众的知觉偏差可能导致误判、偏见和不公。本部分将深入分析常见的知觉偏差，如刻板印象、晕轮效应、选择性知觉等，并探讨如何通过增强知觉的准确性，促进更公正、更理性的公共决策。 个性特质与领导风格： 个性是构成个体独特性质的相对稳定的心理特征。我们将在书中考察不同个性特质（如外向性、内倾性、责任心、开放性等）如何影响个体在组织中的行为表现，以及与领导风格的匹配关系。特别关注那些与公共服务领导力高度相关的特质，如廉洁性、服务导向、韧性等，并探讨如何识别和培养这些特质。 群体层面：团队动力、沟通与冲突 团队的形成与发展： 组织中的工作往往依赖于团队协作。本部分将详细阐述团队的形成阶段（如形成、震荡、规范、执行、休整）、高效团队的关键特征（如清晰的目标、有效的沟通、相互信任、明确的角色分工、有效的冲突管理）以及如何通过团队建设来提升公共服务团队的整体效能。 沟通的艺术与障碍： 有效的沟通是组织正常运作的生命线，尤其在公共领域，信息传递的准确性、及时性和开放性直接关系到政策的执行效果和社会信任度。我们将分析不同沟通模式（如正式与非正式、口头与书面、单向与双向）的优劣，识别常见的沟通障碍（如信息过滤、噪音、语言隔阂、文化差异），并提供改善公共部门沟通策略的建议。 冲突的根源与管理： 冲突在组织中是不可避免的。本部分将探讨冲突的多种来源（如资源竞争、目标不一致、人际关系紧张、价值观差异），分析功能性冲突（建设性）与非功能性冲突（破坏性）的区别，并重点介绍多种冲突管理策略，包括规避、迁就、竞争、妥协和合作，以及如何在公共管理情境下，将冲突转化为组织改进和创新的动力。 第二部分：公共管理的组织视角 在理解了组织行为学的基本原理后，本部分将视角转向公共管理领域，重点关注组织结构、领导力、变革管理以及文化对公共服务的影响。 组织结构与设计： 组织结构决定了工作如何被分配、协调和控制。我们将剖析不同组织结构类型（如职能型、部门型、矩阵型、网络型）的特点、优缺点，以及它们在不同类型的公共组织（如政府部门、事业单位、公共服务机构）中的适用性。同时，还将探讨扁平化、去中心化等现代组织设计趋势，以及它们对提升公共服务效率和响应速度的作用。 公共领导力： 领导者在公共组织中扮演着至关重要的角色。本部分将深入探讨公共领导力的特质、理论（如交易型领导、变革型领导、服务型领导、仆人式领导）及其在公共领域的应用。我们将分析公共领导者面临的独特挑战，如政治压力、公众监督、多方利益协调等，并强调道德领导、愿景构建和赋权管理在提升公共领导效能中的作用。 组织变革与创新： 面对日益复杂的社会挑战和公众不断变化的需求，公共组织需要具备持续变革和创新的能力。本部分将系统介绍组织变革的理论模型（如Lewin的三阶段模型、Kotter的八步法），分析变革阻力的来源以及应对策略。同时，还将探讨如何培育组织创新文化，鼓励员工提出新想法，并介绍创新在公共服务改进中的具体实践，如电子政务、参与式治理等。 组织文化与价值观： 组织文化是构成组织成员共同信念、价值观、行为准则的无形力量。本部分将探讨公共组织文化的构成要素，分析强文化与弱文化对组织绩效的影响。重点将阐释如何塑造积极健康的公共服务文化，如以人为本、公平公正、责任担当、透明公开等，以及这些文化如何影响公众对政府的信任度和满意度。 第三部分：情境化分析与实践应用 本部分将把前两部分所构建的理论框架应用于具体的公共管理情境，通过案例分析和问题导向，帮助读者掌握解决实际问题的能力。 公共部门的激励与绩效管理： 结合个体与群体行为理论，本部分将深入探讨公共部门特有的激励挑战，如如何平衡公共利益与个人激励、如何设计非物质激励机制、如何进行公平有效的绩效评估。我们将分析绩效管理在公共部门的复杂性，以及如何使其成为提升服务质量的有效工具。 跨部门协作与治理： 现代公共管理面临着日益复杂的跨部门、跨层级协作需求。本部分将运用组织行为学原理，分析跨部门协作的障碍，如沟通不畅、目标不一致、资源分配冲突等，并提供改善协作的策略，如建立有效的沟通平台、明确共同目标、构建信任关系等。 应对不确定性与危机管理： 公共部门经常需要应对突发事件和不确定性。本部分将从组织行为学的角度，分析组织在危机状态下的行为反应，如信息传播、决策制定、团队协作等，并介绍有效的危机管理框架和策略，强调组织韧性、信息透明和公众沟通在危机应对中的重要性。 公共服务的质量与公众参与： 本部分将探讨如何从组织行为学的视角，理解和提升公共服务的质量。我们将分析公众参与在公共服务设计、评估和改进中的作用，以及如何通过有效的组织管理，构建更具响应性、更可信赖的公共服务体系。 本书特点： 理论与实践相结合： 本书不仅深入阐述组织行为学和公共管理的核心理论，更注重将这些理论应用于具体的公共管理情境，提供可操作的分析框架和实践建议。 情境化分析： 通过大量的案例研究和实例分析，本书将抽象的理论具象化，帮助读者理解在不同类型的公共组织和不同的管理挑战下，组织行为学原理是如何发挥作用的。 批判性思维培养： 本书鼓励读者运用批判性思维，审视现有的公共管理实践，识别其中存在的组织行为学问题，并尝试提出创新的解决方案。 前沿性与时代性： 本书关注当前公共管理领域面临的新挑战和新趋势，如数字化转型、全球化影响、可持续发展等，并探讨组织行为学在应对这些挑战中的作用。 适用读者： 本书适合所有对公共管理领域感兴趣的读者，包括但不限于： 公共管理专业的学生和研究者 政府部门、事业单位、非营利组织的管理者和从业人员 政策制定者和公共事务分析师 希望提升组织管理能力和理解社会运作机制的各界人士 《社会运作的艺术：组织行为与公共管理》将为您提供一个全面、深入、实用的视角，帮助您更好地理解和实践公共管理，从而为构建更高效、更公正、更具活力的社会做出贡献。

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