Managing Performance pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Routledge

作者:Bouckaert, Geert

出品人:

页数:468

译者:

出版时间:2008-2

价格:$ 220.35

装帧:HRD

isbn号码:9780415423946

丛书系列:

图书标签:

绩效管理
目标设定
员工发展
领导力
团队合作
沟通技巧
考核评估
激励机制
职业发展
工作效率

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具体描述

In recent years, concerns over the effectiveness of public administration have encouraged the widespread measurement and management of 'performance'. But is performance management an appropriate model for public sector organizations, and has it proved successful? Moreover, how do the principles of performance management affect how public bodies operate, and the way they relate to the wider community? In this important new text, the viability of performance management in public sector organizations is systematically assessed across a number of international case studies. This book provides a framework through which models of performance management can be understood in terms of both their impact within a public sector organization, and the effects that have been seen in countries with contrasting administrational contexts. "Managing Performance" critically examines the effects of performance management models in the public sector and assesses their future evolution. It is an important book for all students and researchers with an interest in management, public administration and public policy.

好的，以下是一本名为《创新设计思维：重塑用户体验与产品战略》的图书简介，旨在提供一个与《Managing Performance》主题完全不同的视角和内容，专注于产品开发、用户体验和设计策略。 --- 创新设计思维：重塑用户体验与产品战略（一）书籍概述与核心定位在当今快速迭代的市场环境中，单纯依靠运营效率或成本控制已不足以支撑企业的长期增长。真正的竞争优势来源于对用户需求的深刻洞察，以及将这种洞察转化为颠覆性产品的能力。《创新设计思维：重塑用户体验与产品战略》是一本深度剖析如何将“设计思维”（Design Thinking）的哲学和方法论融入企业产品生命周期的各个阶段的实战指南。本书摒弃了传统瀑布式开发和线性的项目管理模式，倡导一种以人为本、迭代试错、跨职能协作的创新范式。本书的目标读者包括产品经理、用户体验设计师、研发团队领导者、市场战略制定者，以及任何希望通过系统化的创新流程来驱动业务增长的管理者。它不仅仅是一本方法论手册，更是一套帮助组织重塑创新DNA、培养同理心文化和实现市场突破的战略蓝图。（二）内容结构与深度解析本书分为四个核心部分，层层递进，构建了一套完整的设计驱动型产品战略框架：第一部分：设计思维的哲学基础与组织文化重塑本部分深入探讨了设计思维的起源、核心原则及其在数字化转型中的战略意义。我们首先要理解，设计思维并非仅仅是一种工具箱，而是一种看待问题、理解世界的心态。核心章节聚焦： 1. 从“效率”到“有效性”的范式转移：探讨在追求极致流程效率的同时，企业如何丢失了对“正确问题”的关注。设计思维如何引导团队从关注“如何做得更好”转向“是否做对了事情”。 2. 同理心的科学与艺术：详细解析如何构建深度用户画像（Empathy Maps, User Personas），并运用民族志研究（Ethnography）和沉浸式体验来捕捉潜意识需求（Latent Needs）。这部分提供了大量走出办公室、真正走进用户场景的实操案例与技巧。 3. 拥抱模糊性与不确定性：解释为什么创新往往发生在问题定义不清的阶段。引入“概念空间”（Concept Space）理论，指导团队在早期阶段如何安全地探索多个看似矛盾的方向。 4. 跨职能协作的“三角支点”：论述设计师、工程师和业务专家如何在同一张桌子上高效互动，避免信息孤岛和职责壁垒。第二部分：定义问题——发现真正的挑战创新失败的常见原因在于解决了错误的问题。本部分聚焦于如何运用设计思维的“发现”（Discover）和“定义”（Define）阶段，精准定位高价值的痛点。核心章节聚焦： 1. “五个为什么”的进阶：超越基础的根源分析，引入“价值链视角”下的追问，识别驱动用户行为的关键动机和障碍。 2. 情境重构与“如何才能”（How Might We, HMW）：教授如何将模糊的挑战转化为具有可操作性的、富有启发性的设计挑战陈述。书中收录了上百个针对不同行业（如金融科技、医疗健康、SaaS服务）的HMW语句模板。 3. 机会空间地图绘制（Opportunity Mapping）：利用矩阵分析和用户旅程图（Customer Journey Mapping）来可视化现有产品或服务的缺陷点，并识别尚未被满足的“蓝海机会”。第三部分：原型与测试——快速迭代与学习本部分是设计思维中“开发”（Develop）和“交付”（Deliver）阶段的实战指南，核心在于以最小的成本获取最大的学习反馈。核心章节聚焦： 1. “低保真、高速度”原则：区分不同阶段所需的原型保真度（从纸质草图到线框图，再到交互模型）。重点介绍如何用最快的方式制作出能够激发用户真实反应的原型，而不是过度美化的模型。 2. 建设性反馈的引导技巧：指导设计者如何设计测试脚本，避免引导性提问，确保用户反馈的真实性。详细介绍如何区分“意见”（Opinion）和“行为数据”（Behavioral Data）。 3. 风险最小化验证（Risk Mitigation Testing）：将设计测试与商业假设验证（Lean Startup Principles）结合，设计出能同时验证用户需求和商业可行性的A/B测试框架。 4. 从测试到决策的循环：建立清晰的“继续/改变/放弃”决策矩阵，确保每一次迭代都能转化为清晰的产品路线图调整，而不是无休止的修补。第四部分：规模化创新——将思维模式融入企业战略本书的最后一部分将设计思维从个体项目扩展到组织战略层面，探讨如何让这种创新文化持续发生。核心章节聚焦： 1. 设计驱动的产品路线图（Design-Led Roadmapping）：如何用“设计契约”（Design Sprints）而非传统的固定功能列表来规划未来，保持路线图的灵活性和以用户价值为核心的定位。 2. 度量创新的“非传统KPI”：介绍如何衡量设计过程的健康度，例如同理心深度得分（Empathy Depth Score）、迭代周期效率，以及创新投资组合的平衡性，而非仅仅依赖传统的用户活跃度指标。 3. 构建内部创新孵化器：提供了建立内部沙盒环境、授权跨职能团队、以及提供创新预算的方法论，确保自下而上的想法有渠道被看到和测试。（三）本书的独特价值《创新设计思维》的价值在于其高度的实践性与系统的整合性。它不是孤立地介绍某一个工具，而是将工具、方法论与深层的组织文化变革紧密结合。读者将学会：跳出“功能清单”的思维定势，聚焦于用户深层的“未被满足的渴望”。将不确定性转化为竞争优势，通过系统化的探索，加速发现下一代产品的市场契合点。建立一个能够自我修正、持续学习的创新系统，确保产品始终走在市场需求的最前沿。本书是一份邀请函，邀请所有渴望超越现状的企业和专业人士，通过一种更人性化、更具前瞻性的方式，来重新定义“成功的产品”与“卓越的组织”。