Effective Internal Communications pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Kogan Page Ltd

作者:Smith, Lyn/ Mounter, Pamela

出品人:

页数:226

译者:

出版时间:2005-9

价格:35

装帧:Pap

isbn号码:9780749439484

丛书系列:

图书标签:

内部沟通
企业文化
员工沟通
沟通技巧
管理沟通
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战略沟通
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领导力
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具体描述

Internal communication has previously been overlooked in standard approaches to public relations, both in theory and in practice. The second edition of "Effective Internal Communication" explores the ways in which attitude is fast changing as more and more organizations recognise that good communication with their workforce is vital for continued success and profitability. In a practical and jargon-free style, "Effective Internal Communication" looks at how internal communication is conducted across the different sectors and in organizations of differing sizes and complexity. Crammed with practical examples and useful advice, the book contains numerous topical case studies that serve to bring theory and often complex issues to life.This completely up-to-date second edition looks at a wide range of issues related to internal communication, including managing internal communication, internal communication across the sectors, the legal framework, the measurement of results, the effects of technology and managing change. The new edition also contains new chapters on communicating in a crisis, leadership by mid-level managers, and the future of internal communication.

好的，这是一本名为《The Art of Connection: Mastering Interpersonal Dynamics in the Modern Workplace》的图书简介，字数大约1500字。 --- 图书名称：《The Art of Connection: Mastering Interpersonal Dynamics in the Modern Workplace》作者： [虚构作者姓名，例如：Dr. Eleanor Vance & Marcus Thorne] 出版社： [虚构出版社名称，例如：Summit Business Press] --- 深入解析：职场人际关系的未来蓝图在当今这个快速变化、技术驱动的工作环境中，仅仅依靠专业技能和硬性指标已经不足以支撑个人和组织的长期成功。真正的竞争优势，越来越多地体现在对“人”的理解和驾驭上——即人际动态的艺术。《The Art of Connection: Mastering Interpersonal Dynamics in the Modern Workplace》并非一本关于基础沟通技巧的速成手册，而是一部深度剖析复杂人际互动、情感智能以及团队协作深层机制的权威著作。本书的基石建立在一个核心论点之上：有效的人际连接是驱动创新、提升敬业度和实现可持续绩效的无形引擎。本书的结构设计旨在引导读者从基础的自我认知出发，逐步攀升至对复杂组织生态的透彻理解。它不仅关注“说什么”和“怎么说”，更着重于“为什么我们如此反应”以及“如何在不同背景下建立信任的桥梁”。第一部分：连接的基石——自我觉察与情境感知 (The Foundation: Self-Awareness and Contextual Acuity) 开篇部分，作者邀请读者进行一场深刻的自我审视。我们探讨了“情绪生态系统”的概念，即个体情绪如何像微气候一样影响周围的互动。超越MBTI：深度性格图谱的绘制：本章超越了常见的性格测试框架，引入了“反应模式的根源分析”。我们研究了童年经历、压力阈值以及长期目标如何塑造我们在会议室、谈判桌和冲突场景中的自然反应。解读非语言的“沉默语言”：深入分析了微表情、肢体语言的细微变化，以及在远程工作环境中，如何通过声音的语调、视频中的目光接触来补偿物理距离带来的信息缺失。这不是简单的“观察技巧”，而是对他人内在状态的共情式解码。信任的构建与损耗机制：信任不再被视为一种假设，而是一种动态的、可量化的资源。本书详细阐述了“承诺兑现的频率”、“透明度的光谱”以及“风险承担的对称性”如何共同构建或瓦解职场信任。第二部分：复杂动力学的导航——团队、冲突与跨文化桥梁 (Navigating Complex Dynamics: Teams, Conflict, and Cross-Cultural Bridges) 随着组织结构的日益扁平化和全球化，处理复杂的人际动力成为日常挑战。本部分提供了实用的、基于心理学研究的框架来管理这些高风险互动。冲突的“熔点”与“沸点”管理：许多组织将冲突视为负面因素。本书提出了一种新的视角：冲突是信息未被有效整合的信号。我们教授如何识别冲突的“熔点”（潜在的意见分歧）并将其转化为建设性的“沸点”（清晰的决策点），从而避免灾难性的爆发。高绩效团队中的“心理安全网”工程：借鉴了谷歌Aristotle项目的研究成果，本书提供了构建持久心理安全感的具体步骤。这包括如何系统性地奖励“有价值的失败”，以及如何通过领导者的“脆弱性建模”来降低团队成员的防御机制。跨文化敏感性与“情境化谦逊”：面对多元文化团队，单纯的“尊重”是远远不够的。本章重点介绍了“情境化谦逊”（Contextual Humility）的概念——即在不确定文化背景时，主动寻求信息和反馈，而不是依赖刻板印象。这对于领导跨国项目和管理全球供应链至关重要。第三部分：连接的杠杆——影响力、激励与组织韧性 (The Levers of Connection: Influence, Motivation, and Organizational Resilience) 本部分将视角提升到领导力和组织文化层面，探讨如何将个体连接的艺术转化为系统性的变革力量。影响力而非权力：说服的神经科学：本章深入探讨了影响力的底层逻辑，区别于传统的“说服技巧”。我们研究了如何激活目标受众的“镜像神经元”，通过叙事（Storytelling）的力量，将理性论点转化为情感上的共鸣，从而实现自上而下的变革。激励的“内在驱动力”重塑：传统的奖励系统往往带来“外在驱动力”的副作用。本书提出了一套“内在驱动力诊断工具”，帮助管理者识别并激活员工对“自主权、精通度和目的感”的需求，从而实现员工的自我驱动。数字化时代的人际回音壁：随着Slack、Teams等工具的普及，快速响应成为常态，但也带来了“持续分心”的风险。本章分析了数字通讯对深度思考和人际共情的影响，并为领导者提供了设计“专注沟通协议”的蓝图，确保技术增强而非削弱了真实连接。韧性连接：危机中的组织粘合剂：组织危机时刻，人际连接的质量决定了生存能力。本书通过历史案例分析，展示了在不确定性中，清晰、一致且充满同理心的人际沟通如何成为稳定军心、快速恢复运营的决定性因素。结论：从互动到遗产 (From Interaction to Legacy) 本书的收尾部分，作者总结了“连接的艺术”的长期价值。它强调，掌握了这些动态，个人的职业生涯将不再仅仅是职位的晋升，而是对组织文化和人际生态的深刻塑造。《The Art of Connection》提供了一套完整的、可操作的框架，帮助专业人士和领导者将复杂的人际挑战转化为持续的竞争优势，最终实现更具意义、更可持续的工作成果。谁应该阅读本书？寻求提升团队协作效率和创新能力的中高层管理者。面临复杂跨部门沟通障碍的项目负责人和团队领导。希望在快速变化的职业生涯中建立强大个人品牌和人脉网络的专业人士。所有希望从“有效沟通者”跃升为“关键连接者”的职场探索者。本书是献给那些深知，在机器日益智能化的时代，人与人之间深刻、高质量的连接，才是最稀缺、最宝贵的资源的实践者。它不是教你如何交际，而是教你如何深度理解并驱动人性。