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Sturdy, Andrew (EDT)/ Gruelis, Irena (EDT)/ Willmott, Hugh (EDT) 作者
Palgrave Macmillan
译者
2003-01-18 出版日期
224 页数
USD 47.95 价格
Paperback
丛书系列
9780333946077 图书编码
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发表于2024-11-10
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Customer Service 在线电子书 图书描述
Customer services is at the centre of many recent changes in work and organizations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally. A provocative and insightful work aimed at students of organizations and management as well as thoughtful practitioners.
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