Jackpot! Harrah's Winning Secrets for Customer Loyalty pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Wiley

作者:Robert L. Shook

出品人:

页数:352

译者:

出版时间:2002-12-23

价格:USD 55.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780471263234

丛书系列:

图书标签:

客户忠诚度
客户关系管理
服务行业
哈拉赌场
营销策略
顾客体验
博彩业
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成功秘诀
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具体描述

The inside story of the gaming company that hit the jackpot playing by its own rules Robert L. Shook, a New York Times bestselling author, delves into the business behind one of the world's foremost gaming and entertainment companies, Harrah's. Since Bill Harrah took over a small card game business in 1937, Harrah's has become a top casino, dominating Nevada and beyond. The first gaming company listed on the New York Stock Exchange, Harrah's is a $4 billion-dollar business driven by smart marketing and smarter leadership. This book is the first to examine Harrah's and its leader, a man who dominated an industry and amassed a staggering fortune while refusing to deal with mobsters and corrupt politicians. Though Bill Harrah died in 1978 and the company has since been sold, Harrah's has retained its sense of history and remained an industry leader. Following the company's growth, Shook uncovers rich business lessons about marketing and customer loyalty, increasing market share in fiercely competitive industries, and maintaining a sense of integrity in a cutthroat business world. This is a compelling and intriguing story of a company that gambled and won, and it offers business readers an opportunity to benefit from the hard-won lessons of a paragon of the entertainment industry. Robert L. Shook (Columbus, OH) is a seasoned business journalist and the ghostwriter behind several New York Times bestsellers. He is the founder and former CEO of Shook Associates and the American Executive Life Insurance Company. He is the author or coauthor of thirty-five books, including The IBM Way, Mary Kay on People Management, and Mary Kay's You Can Have It All.

永恒的追寻：古代文明的崛起与衰落探索人类文明的宏伟画卷，从尼罗河畔的法老统治到美索不达米亚的城邦争霸，再到爱琴海的航海帝国。本书是一部跨越数千年的宏大叙事，深入剖析了古代世界核心文明的起源、发展、辉煌顶点及其最终走向瓦解的复杂历史进程。我们不局限于传统的线性叙事，而是通过对考古学发现、古文献的细致解读，力求重构一个鲜活、多维度的古代世界图景。第一部分：文明的摇篮——河流与神祇的馈赠本部分将聚焦于人类历史上最早出现复杂社会结构的地区：美索不达米亚（两河流域）与古埃及。美索不达米亚：楔形文字的智慧与城邦的冲突苏美尔人、阿卡德人、巴比伦人和亚述人，这些轮番主宰两河流域的民族，留下了人类最早的法律条文（如汉谟拉比法典）、精确的天文学记录和成熟的灌溉系统。我们将详细考察城市国家（如乌尔、拉格什）的政治结构——神权与王权的交织，以及底层民众的日常生活。特别关注军事扩张的模式：亚述帝国如何利用其先进的铁制武器和高效的军事组织，建立起横跨中东的庞大帝国，以及其统治策略的局限性。我们探讨了文字（楔形文字）在行政管理、宗教祭祀和文学创作（如《吉尔伽美什史诗》）中扮演的核心角色。尼罗河的馈赠：古埃及的永恒秩序古埃及文明的特点在于其惊人的连续性和对“马特”（Ma'at，宇宙秩序与正义）的执着追求。本章细致描绘了从前王朝时期到新王国时期的演变，重点分析了法老制度的内在逻辑——法老如何通过神性宣称来巩固其绝对权力。我们将深入研究金字塔的建造之谜背后的社会组织能力，考察祭司阶层在知识传承和国家经济中的作用。对于阿肯那顿的宗教改革，我们将进行批判性分析，探讨其对埃及传统秩序的冲击与最终的失败原因。此外，对古埃及的丧葬习俗、医学知识和对来世的深刻理解，将被视为理解其文化稳定性的关键要素。第二部分：地中海的活力——贸易、殖民与海洋霸权随着文明的重心向地中海转移，贸易和海上力量成为决定国家命运的关键因素。克里特与迈锡尼：爱琴海的序曲米诺斯文明的辉煌（克里特岛）及其宫殿经济的脆弱性；迈锡尼文明作为早期希腊军事贵族社会的特点。我们将考察“海上民族”的冲击如何终结了这一时期的繁荣，为希腊黑暗时代埋下伏笔。腓尼基与希腊的扩张：超越疆域的交流腓尼基人作为地中海的“中间商”，其字母系统的传播如何对后世的文化发展产生深远影响。希腊城邦（Polis）的兴起是古代政治思想的里程碑。我们将分析雅典民主制的独特结构及其局限性，以及斯巴达的军事化社会形态。通过波斯战争和伯罗奔尼撒战争，我们考察了城邦政治的内在矛盾——扩张欲望与有限资源的冲突，以及这种冲突如何削弱了希腊世界。迦太基与罗马的崛起：实用主义的胜利迦太基（前腓尼基殖民地）依靠贸易和海军称霸西地中海。然而，罗马共和国的崛起代表了一种全新的权力模式。本章重点剖析罗马军事机器的组织效率、公民权体系的弹性及其对被征服地区的整合能力。从早期的“平民与贵族”的斗争，到布匿战争中对迦太基的彻底毁灭，我们揭示了罗马“实用主义”的政治哲学如何驱动其从意大利半岛走向世界霸主地位。第三部分：帝国的巩固与挑战——希腊化世界与罗马的黄昏亚历山大大帝的征服如何将希腊文化推向东方，并催生出新的文化融合体；以及罗马帝国在其鼎盛时期所面临的内部与外部压力。亚历山大的遗产：希腊化时代的文化交融亚历山大军事行动的深远文化后果，特别是亚历山大城在科学、哲学和图书馆知识上的中心地位。托勒密埃及、塞琉古帝国等继承国的政治不稳定与经济运作模式。罗马帝国的全盛与转型对“元首制”的构建——奥古斯都如何巧妙地在维持共和外衣下建立起绝对君主制。我们将分析“罗马和平”（Pax Romana）背后的经济基础（奴隶制和基础设施建设）以及帝国晚期为应对危机所进行的改革（如戴克里先的四帝共治制）。内部的裂痕与外部的压力分析罗马帝国后期社会结构的变化：瘟疫、财政危机、日益强大的边疆军事集团对中央权威的侵蚀。同时，本书详细探讨了日耳曼部落迁徙的复杂动因——是纯粹的入侵还是伴随着寻求庇护的迁徙？最终，对西罗马帝国衰亡的探讨，将超越单一的“野蛮人入侵”论，深入挖掘其政治腐败、军事化过度以及经济体系的僵化等结构性缺陷。结论：古代经验对现代世界的启示古代文明的兴衰提供了关于权力、治理、文化适应性与环境约束的永恒教训。本书旨在引导读者超越对古代奇迹的浪漫化想象，理解这些伟大文明在面对内在矛盾和外部冲击时所展现出的复杂人性与制度选择。这不是一个关于“进步”的单一故事，而是一部关于人类如何在有限的资源与无限的野心中不断寻求秩序与意义的史诗。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先被它传达出的那种自信和能量所打动。Harrah's，这个名字本身就代表着一种权威和成功。客户忠诚度，这四个字在当今商业环境中几乎可以说是所有企业的生命线，尤其是在服务行业，每一次互动都可能决定客户的去留。我一直认为，真正让一家企业脱颖而出，不仅仅是产品本身，更是它与客户建立的深厚情感联系。这本书承诺揭示“赢得客户忠诚的秘密”，这听起来就充满了诱惑力。我希望它能深入浅出地阐述Harrah's是如何在复杂的市场环境中，将每一次与客户的互动都转化为一次建立信任、巩固关系的契机。从客户的初次体验到成为忠实拥趸，这中间一定有无数精妙的设计和策略。我尤其好奇他们是如何在满足客户物质需求的同时，更能触动客户的情感，让他们产生归属感和认同感。这本书会不会像一本操作手册，教你如何一步步建立自己的忠诚客户群？或者它更像是一个成功的案例剖析，让你在别人的故事中找到灵感？无论如何，我对这本书充满好奇，希望能从中汲取宝贵的经验。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对商业策略，特别是客户关系管理有着浓厚兴趣的读者。Harrah's这个品牌在我的印象中，一直与高品质的服务和成功的商业运作紧密相连。而“客户忠诚度”，在我看来，是衡量一个企业能否持续发展的关键指标。这本书的标题——"Jackpot! Harrah's Winning Secrets for Customer Loyalty"——立刻抓住了我的眼球。它不仅仅是一个关于赌场运营的书名，更像是一个关于如何在竞争激烈的市场中“赢得”顾客心的指南。我非常好奇，Harrah's是如何在这样一个高度依赖偶然性和娱乐性的行业中，构建起一套稳定而持久的客户忠诚体系的。这背后一定蕴含着非凡的洞察力和创新的策略。是那些让顾客感到被重视、被理解、被尊重的细节？还是那些能够不断带来惊喜和价值的独特体验？我期待这本书能够深入剖析Harrah's成功的具体实践，从他们的战略布局到执行细节，都能给我带来启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“Jackpot! Harrah's Winning Secrets for Customer Loyalty”本身就带有一种令人振奋的力量。作为一名热衷于研究成功商业案例的读者，我一直对那些能够在极端竞争环境中脱颖而出的企业充满好奇。Harrah's在博彩娱乐业的地位毋庸置疑，而他们在客户忠诚度方面的成就更是业界的标杆。我非常期待这本书能深入剖析Harrah's是如何建立起如此强大的客户粘性的。这不仅仅是关于优惠和促销，我更倾向于认为，这是一种关于理解人性、创造价值、提供卓越体验的艺术。书中是否会阐述Harrah's是如何在细节之处打动人心，如何在每一次客户互动中传递出“被珍视”的感觉？又或者，他们是否有独特的理论框架来指导这种客户关系的构建？我希望这本书能为我打开一扇新的窗户，让我从Harrah's的成功故事中，找到关于如何真正赢得并留住客户的宝贵启示。

评分☆☆☆☆☆

从封面上就能感受到一股强大的气场，"Jackpot!"这个词本身就充满了胜利和成功的意味。而Harrah's，作为博彩娱乐行业的巨头，他们关于客户忠诚度的经验，对于任何想要在服务业立足的企业来说，都具有极高的参考价值。我一直认为，真正的成功不仅仅是赢得一次性交易，而是建立起长期的客户关系。这本书承诺揭示“Winning Secrets”，这让我充满了探究的欲望。我非常想知道，Harrah's是如何在众多的竞争对手中，让客户选择他们，并且一次又一次地回来。是他们独特的会员体系？是那些能够预测客户需求并提前满足的周到服务？还是他们如何将每一次与客户的互动都变成一次愉快的体验？我希望这本书能够像解密一样，层层揭开Harrah's在客户忠诚度方面的奥秘，让我能够从中学习到一些能够切实应用的商业智慧，从而帮助我在自己的领域里，也能“赢得”更多客户的青睐。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，一股扑面而来的“赢家”气息，让人迫不及待地想知道Harrah's究竟有什么秘诀。我一直对服务业的客户维系之道非常感兴趣，尤其是在竞争如此激烈的博彩娱乐行业。Harrah's作为业内的佼佼者，其在客户忠诚度方面的经验无疑是宝贵的财富。我尤其好奇他们是如何在这种瞬息万变的行业环境中，建立起一套能够长久吸引并留住顾客的体系的。是价格策略？是独到的营销手段？还是更深层次的人性洞察？这本书的标题“Winning Secrets”更是让人浮想联翩，仿佛能窥见金碧辉煌背后的那些不为人知的智慧。我期待从中学习到一些能够应用到我自身工作领域中的实用方法，或许是关于如何更好地理解客户需求，如何打造令人难忘的客户体验，又或者是在细节之处见真章的致胜之道。总而言之，这本书不仅仅是关于一家赌场的故事，更是一次关于商业智慧和客户关系的深度探索，我对此充满了期待。

评分☆☆☆☆☆