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出版者:Wiley

作者:Conrad Levinson

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:1998-08-27

价格:USD 24.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780471242796

丛书系列:

图书标签:

• 销售
• 电话销售
• 营销
• 客户关系
• 商业
• 沟通技巧
• 说服力
• 策略
• 技巧
• 效率提升

《城市游击：街头智慧与非常规商业策略》 一部关于在资源有限的环境中，如何运用创造力、敏捷性与非传统手段，在商业战场上开辟新天地的实战指南。 在充斥着大型企业、海量预算和标准化流程的现代商业世界中，许多有抱负的创业者和小型企业发现自己如同手持弹弓的米开朗基罗，面对着装备精良的商业巨人。传统的教科书式营销、销售和运营策略，往往需要巨大的前期投入，这对于资金链紧张的初创团队来说，无异于天方夜谭。《城市游击：街头智慧与非常规商业策略》正是在这样的背景下诞生，它不是关于如何模仿沃尔玛的供应链管理，也不是关于如何撰写一份完美的商业计划书，而是关于如何在“不可能”的环境中，创造出“可能”的奇迹。 本书深入剖析了“游击”思想的核心精髓：利用环境、人际网络和即时反应能力，以最小的投入实现最大的市场渗透和客户转化。我们借鉴了军事史上的非对称战争理论，将其精妙地转化为可操作的商业战术，专注于那些能够绕过竞争对手防御、直接触达目标客户的有效途径。 第一部分：心智重构——游击思想的基石 真正的游击战，首先是一场心智的较量。本部分致力于帮助读者摆脱传统思维的束缚，建立一套适应快速变化、资源稀缺环境的心理模型。 第一章：打破“规模即一切”的神话。 我们探讨了小型、灵活的组织在面对大型机构时的固有优势——速度、定制化和亲密性。大型企业需要数月来调整战略方向，而一个游击团队可以在数小时内完成迭代。本章详细阐述了如何将“小而美”转化为一种不可复制的竞争壁垒，而不是一种暂时的弱点。 第二章：资源优化而非资源最大化。 放弃对“更多预算”的幻想，转而专注于“更好利用现有资源”。我们将介绍“废物利用”的美学，即如何将原本被视为成本或负担的要素（例如，过剩的时间、闲置的空间、员工的非核心技能）转化为创新的增长点。重点剖析了时间作为最宝贵的非可再生资源的管理艺术。 第三章：风险的量化与接受——从恐惧到机会。 游击行动 inherently 伴随着风险，但成功的游击者懂得如何将风险转化为可控的试验场。本章提供了实用框架，帮助读者评估潜在失败的成本，并制定“快速失败、快速学习”的循环机制，确保每一次尝试都为下一次行动提供宝贵的市场数据。 第二部分：渗透与接触——非常规的市场进入策略 如何让产品和服务在不依靠昂贵广告轰炸的情况下，进入目标客户的视野？本部分聚焦于那些需要智慧而非金钱的接触点。 第四章：挖掘“未被服务”的角落。 大型企业往往专注于主流市场，留下大量边缘化或细分的利基市场。本章指导读者如何像探险家一样，识别并占领这些“未被占领的领土”。我们将分析如何通过深入田野调研，发现客户尚未被满足的深层痛点。 第五章：关系网络构建的炼金术。 传统的销售依赖于漏斗模型；游击策略依赖于“关系网”的密度和强度。本章详细介绍了如何通过有目的的、非功利性的价值交换，建立起一个强大的推荐者和拥护者社区。我们将介绍“非正式影响力者”的识别与合作方法，这些人往往比付费的KOL更具说服力。 第六章：利用“场景即广告”的艺术。 成功的游击式营销往往是高度情境化的。我们审视了如何将品牌信息嵌入到客户的日常生活场景中，使其感觉更像是一种“发现”而非“推销”。这包括了对公共空间、社区活动和垂直论坛的巧妙布局与参与策略。 第三部分：速度与适应——在动态战场中保持领先 商业环境的瞬息万变要求游击团队必须具备极高的“战术灵活性”。 第七章：微型迭代与快速反馈循环。 放弃耗时耗力的宏大产品发布。本章主张采用“最小可行产品（MVP）”的极致版本——“最小可体验原型（MIP）”。重点在于如何设计快速、低成本的测试方案，并在24到48小时内从用户反馈中提炼出可执行的改进点。 第八章：利用“信息差”的战术。 在信息爆炸的时代，有效获取和筛选关键信息是关键。本章揭示了如何系统性地监控竞争对手的盲点、监管政策的微小变动，以及新兴技术趋势的早期信号，从而提前布局。这需要对行业报告进行“深度阅读”，而非表面扫描。 第九章：精益的“客户维护”：忠诚度的持久战。 维护一个老客户的成本远低于获取一个新客户。对于资源有限的团队来说，客户保留是生存的命脉。本章提供了一套“非标准化”的客户关怀系统，包括如何通过个性化的、甚至有些出乎意料的举动，将普通客户转化为坚定的盟友。例如，定制化的感谢卡片、意外的升级服务，甚至是帮助客户解决与其业务无关的燃眉之急。 第四部分：团队的韧性与扩张的智慧 游击行动的成功最终取决于执行团队的素质和对扩张的审慎态度。 第十章：构建多面手的核心团队。 游击团队无法负担过多的专业化分工。本章探讨了如何招募和培养具备“T型”或“π型”技能结构的人才，即在核心领域深耕，同时对多个领域有足够的了解，以便在关键时刻进行角色切换。 第十一章：小规模的、有针对性的扩张。 扩张是游击者最危险的时刻。盲目扩张会导致资源分散，最终被对手吞噬。本章提出了“锚点扩张法”——在成功占领一个小区域或细分市场后，利用该区域的成功经验和现金流，作为新的“基地”，精准地向下一个相邻领域渗透，而不是试图一次性占领广阔的战线。 结语：街头智慧的永恒价值。 《城市游击：街头智慧与非常规商业策略》旨在为所有在资源约束下奋力拼搏的商业个体提供一张实用的地图。它不是保证轻松获胜的灵丹妙药，而是一套思维工具箱，教会你如何在逆境中保持敏捷、保持创新，用智慧和勇气，赢得属于自己的商业空间。本书将让你重新审视那些被主流商业话语所忽略的、隐藏在日常运营中的巨大潜力。

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我最近读完了一本叫做《游击电话销售》的书，老实说，在翻开它之前，我对“电话销售”这个词充满了负面联想。脑海里挥之不去的是那些不厌其烦、打断他人、推销着我并不需要的东西的电话。所以，当这本书的书名出现在我面前时，我带着一种混合着好奇和一丝戒备的心情开始了阅读。我以为它会是一本教你如何“死缠烂打”地把产品塞给别人的指南，然而，出乎我的意料，《游击电话销售》带给我的，是截然不同的体验。这本书没有提供那些陈词滥调的销售技巧，也没有鼓励你使用欺骗或强制的手段。相反，它巧妙地将“游击”这一概念引入了电话销售的语境，让我开始重新审视这个曾经让我感到不快的领域。我发现，书中强调的是一种“出其不意，攻其不备”的策略，但这种“攻”并非是攻击性的，而是策略性的。它更多地体现在对潜在客户的深刻理解、对市场空白的敏锐捕捉，以及利用有限资源实现最大化效果的智慧。我开始想象，如果所有的电话销售都遵循这种理念，那么我接到电话时的体验，甚至我作为潜在客户的感受，都会发生翻天覆地的变化。这本书让我意识到，成功的电话销售不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“建立连接”和“解决问题”。它像是一把钥匙，为我打开了一扇通往不同视角的大门，让我看到了电话销售背后隐藏的更深层次的价值和可能性，那种感觉就像是在一片熟悉的荒原上，意外发现了一片生机勃勃的绿洲。

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《游击电话销售》这本书，给我带来了一场思维上的“革命”。我一直对电话销售持有一种相对保守的态度，认为这是一种比较“老套”且效率不高的销售方式。然而，这本书却以一种极其创新的方式，重新定义了电话销售的可能性。它将“游击”这一概念，巧妙地融入到电话销售的实践中，提供了一种全新的“非对称”的竞争策略。书中没有教你如何去“正面硬碰硬”，而是鼓励你成为一个“机会主义者”，在最合适的时间、最合适的地点，以最意想不到的方式，切入客户的生活。我从中领悟到了“信息不对称”的魅力，以及如何利用有限的资源，创造出最大的价值。它不是给你一套僵化的流程，而是引导你去思考，去分析，去创造属于你自己的“游击战术”。我特别喜欢书中关于“最小化阻力”和“最大化影响力”的探讨，这让我意识到，成功的电话销售，往往在于那些“不经意”的触动，以及那些“恰到好处”的出现。这种感觉，就像是在迷雾中航行，这本书为我点亮了一片星空，让我看到了电话销售背后更广阔的天地，以及如何在这个领域，实现真正的“以弱胜强”，这种学习体验，让我觉得非常受用，也充满了惊喜。

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《游击电话销售》这本书，彻底颠覆了我对电话销售的刻板印象。我一直认为，电话销售就是一种相对粗糙、甚至有点“暴力”的推销方式，总是让人感到被侵扰和反感。然而，这本书提供了一个完全不同的视角。它不是教你如何去“强行推销”，而是教你如何用一种更聪明、更“隐蔽”的方式，去切入客户的生活，去发现他们真正的需求。书中的“游击”概念，被巧妙地运用到了电话销售的每一个环节。我感受到的不是强硬的对抗，而是精妙的策略和对细节的极致把握。作者并没有给你一套标准化的剧本，让你机械地去执行，而是引导你去思考，去分析，去根据不同的情况，制定出最适合的“作战计划”。我喜欢书中对于“目标明确”和“快速反应”的强调，这就像是告诉你在浩瀚的“电话海洋”中，如何精准地找到你的目标，并且以最有效的方式与之建立联系。它教会我，每一次电话，都不是一次漫无目的的“骚扰”，而是一次精心策划的“奇袭”，旨在触及客户内心最深处的需求，并提供他们意想不到的解决方案。这种感觉，就像是在黑暗中寻找方向，这本书为我点亮了一盏指路明灯，让我看到了电话销售背后隐藏的无限潜力，以及如何在这个领域实现真正意义上的“以小博大”。

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读完《游击电话销售》之后，我发现它并不是一本简单堆砌销售术语的书，而更像是一次深入的“战术分析”。我之前对电话销售的理解，可能停留在“广撒网”或者“厚脸皮”的层面，但这本书却从一个非常独特的角度出发，将“游击战”的精髓与电话销售相结合，展现出了一种全新的思维模式。它并没有教你如何去“轰炸”你的潜在客户，而是告诉你如何像一个精干的“游击队员”一样，用最少的资源，最精准的策略，去获得最大的成效。我特别欣赏书中对于“信息不对称”和“时间窗口”的分析，这让我深刻理解到，在电话销售这个看似“人多力量大”的领域，其实充满了大量的“信息战”和“时机把握”。作者并没有回避电话销售的难点，反而将其视为一种挑战，并提供了一系列富有创意的方法来应对。例如，书中提到的一些“非传统”的接触方式，以及如何通过“制造稀缺性”和“引发好奇心”来吸引客户的注意力，这些都让我耳目一新。它不是告诉你“怎么说”，而是告诉你“怎么想”，怎么去设计你的整个销售过程，让客户觉得你的出现，恰逢其时，解决了他们的燃眉之急。这本书就像一位经验丰富的军事战略家，用浅显易懂的语言，剖析了电话销售的“战场”规则，让我不仅学到了方法，更重要的是，培养了一种更加敏锐和高效的销售思维，让我觉得自己不再是被动接受推销，而是能够主动去“赢得”这场销售的“战斗”。

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坦白说，《游击电话销售》这本书，完全超出了我的预期，并且给我带来了极大的启发。我原本以为这会是一本充斥着各种“套路”和“话术”的书籍，但事实并非如此。它更像是一本关于“智慧”和“策略”的指南，将“游击”的精髓融入到了电话销售的实践之中，提供了一种前所未有的视角。书中没有教你如何去“强行说服”，而是鼓励你成为一个“策略大师”。它深入剖析了电话销售的本质，并告诉我，真正的成功并非源于数量的堆积，而是源于精准的判断和高效的执行。我特别欣赏作者对于“资源优化”和“机会捕捉”的论述，这让我深刻认识到，即使是在看似“普通”的电话销售领域，也蕴含着巨大的智慧和创造力。这本书让我明白，如何在有限的时间和资源下，最大化地触达目标客户，并引发他们的兴趣。它就像是在一场“信息战”中，为你提供了一套独特的“战术手册”，教你如何用最少的力气，获得最大的突破。这种感觉，就像是解锁了一个全新的游戏模式，让我对电话销售这项工作，有了更深刻的理解和更强烈的探索欲望，我感觉自己仿佛获得了一件隐形的“武器”，能够让我在这个领域更加游刃有余。

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