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出版者:Sage Pubns

作者:Sue, Valerie M./ Ritter, Lois A.

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2007-5

价格:$ 105.03

装帧:HRD

isbn号码:9781412937535

丛书系列:

图书标签:

• 在线调查
• 调查方法
• 问卷设计
• 数据分析
• 研究方法
• 市场调研
• 统计分析
• 网络调查
• 调查技巧
• 数据收集

开启线上调研新纪元：解锁用户洞察的精准路径 在信息爆炸、连接无界的数字时代，深入理解用户需求、精准把握市场脉搏，已成为企业和研究者成功的关键。本书《Conducting Online Surveys》将为您提供一套全面、系统且实用的线上调研方法论，助您在纷繁复杂的互联网环境中，以前所未有的效率和精度，挖掘出极具价值的用户洞察。 我们深知，成功的线上调研并非仅仅是上传问卷、收集数据那么简单。它是一门艺术，更是一门科学。本书从调研的全局视角出发，循序渐进地引导您掌握从调研设计、问卷构建、平台选择、样本招募、数据收集、质量控制到数据分析与报告撰写的每一个关键环节。我们的目标是让您不仅能完成一项线上调研，更能设计出能够驱动业务决策、优化用户体验、赋能创新的高质量调研。 第一部分：奠定坚实基础——线上调研的战略规划 在踏上线上调研之旅前，清晰的战略规划至关重要。本部分将深入剖析： 明确调研目标与研究问题： 如何将模糊的业务需求转化为具体、可衡量的研究问题？我们将提供一系列实用框架，帮助您精确界定调研的范围和深度，确保调研方向的正确性。 选择合适的调研类型： 了解不同类型的线上调研（如横断面研究、纵向研究、用户反馈调研、产品概念测试等）及其适用场景，并学习如何根据您的研究目标选择最有效的工具。 构建理论框架与研究假设： 学习如何借鉴现有理论，构建支持您研究问题的理论框架，并提出可检验的研究假设，为后续数据分析提供坚实基础。 理解伦理原则与法律合规： 在数据收集过程中，保护用户隐私、确保数据安全与合规性是不可忽视的环节。我们将详细阐述相关的伦理规范和法律要求，助您建立负责任的调研实践。 第二部分：精雕细琢——构建高效、精准的问卷 问卷是线上调研的灵魂，其质量直接决定了数据的有效性。本部分将聚焦问卷设计的艺术与科学： 从研究问题到问卷条目： 学习如何将抽象的研究问题转化为清晰、简洁、无歧义的问卷条目。掌握不同题型（选择题、量表题、开放题、排序题等）的优缺点及最佳应用场景。 提问的艺术： 深入研究如何避免引导性提问、双重否定、含糊不清的词汇等常见错误，确保用户能够准确理解并真实回答。 量表设计的技巧： 掌握李克特量表、语义差异量表等常用量表的设计原则，以及如何构建信度高、效度强的测量工具。 问卷逻辑与流畅性： 学习如何设置跳题逻辑、筛选问题，确保问卷流程自然流畅，减少用户退出率，并提升数据质量。 预测试与优化： 强调问卷预测试的重要性，通过小范围测试发现并修正问卷中可能存在的问题，为大规模发放做好准备。 第三部分：触达精准受众——样本招募与数据收集 再好的问卷，也需要精准的受众才能产生有意义的数据。本部分将为您揭示如何高效、有效地触达您的目标群体： 选择合适的调研平台： 详细介绍市面上主流的线上调研平台（如SurveyMonkey, Qualtrics, Google Forms等），分析它们的特点、功能、成本及适用范围，帮助您做出明智选择。 设计有效的样本招募策略： 学习如何根据您的研究目标和目标受众的特点，制定个性化的样本招募计划。涵盖在线广告、社交媒体推广、邮件列表、合作渠道等多种招募方式。 样本配额与代表性： 理解样本配额的重要性，如何设定合理的样本配额以确保样本的代表性，避免偏差。 数据收集过程中的质量控制： 探索如何在数据收集过程中识别和过滤无效回答、重复提交、速度过快或过慢的受访者，确保数据的真实性和可靠性。 激励措施的设计： 学习如何设计有效的激励机制，提高受访者的参与度和配合度，同时避免潜在的激励偏差。 第四部分：洞察显现——数据分析与报告呈现 数据的价值在于其被解读和应用。本部分将引导您将原始数据转化为有价值的洞察： 数据清洗与预处理： 学习如何进行必要的数据清洗，处理缺失值、异常值，并对数据进行编码和转换，为后续分析做好准备。 基础统计分析： 掌握描述性统计（均值、中位数、标准差等）的应用，以及如何使用频率分析、交叉分析等方法初步探索数据。 进阶分析方法： 介绍相关分析、回归分析、t检验、方差分析等常用统计分析方法，并指导您如何根据研究问题选择合适的分析工具。 定性数据分析： 对于开放性问题的回答，学习如何进行主题分析、内容分析等定性数据处理方法，挖掘深层含义。 数据可视化： 掌握使用图表（柱状图、折线图、饼图、散点图等）清晰、直观地呈现数据分析结果，使复杂数据易于理解。 撰写高质量的调研报告： 学习如何构建结构清晰、逻辑严谨的调研报告，包括执行摘要、研究背景、方法论、数据分析结果、结论与建议等关键要素，确保您的洞察能够有效地传达给决策者。 《Conducting Online Surveys》不仅是一本工具书，更是一份赋能您掌握线上调研核心技能的指南。无论您是市场研究员、产品经理、用户体验设计师，还是任何需要深入了解用户声音的专业人士，本书都将是您在数字时代制胜的关键伙伴。立即行动，开启您的精准调研之旅，解锁无限可能！

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