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The Service Consultant 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Garner, Ron/ Garner, C. William 作者

Thomson Learning

譯者

2005-1 出版日期

256 頁數

$ 127.63 價格

HRD

叢書系列

9781401879907 圖書編碼

The Service Consultant 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-11

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The Service Consultant 在線電子書著者簡介

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The Service Consultant 在線電子書圖書描述

This book examines the multi-faceted responsibilities of an automotive service consultant. It outlines task-oriented procedures for day-to day operations and provides an understanding of how service techniques are used to maximize customer satisfaction and profitability. Content follows the tasks identified by ASE for Automotive Service Consultant (C1). ASE terminology is used throughout to describe the people and businesses servicing the driving public. Coverage examines communications specific to customer relations and sales as well as internal communications, relations, and supervision. Customer delivery and follow up round out this thorough exploration of the functions of a successful automotive service consultant.

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