服务人员的5项修炼

服务人员的5项修炼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:机械工业
作者:金才兵
出品人:
页数:239
译者:
出版时间:2008-2
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787111229643
丛书系列:
图书标签:
  • 管理/營銷/商業技能 
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《服务人员的5项修炼(修订版)》先深入分析顾客流失的原因,说明服务的价值,要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇和超越篇,引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升服务技巧,进行增值修炼并超越自己。《服务人员的5项修炼(修订版)》提供的技巧、方法是众多资深培训师在多年的研究和使用中创造、总结出来的,内容丰富,简单实用,非常适合服务人员自修或企业用做内部培训资料。

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