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服務人員的5項修煉
☆☆☆☆☆
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金纔兵 作者
機械工業
譯者
2008-2 出版日期
239 頁數
28.00元 價格
叢書系列
9787111229643 圖書編碼

服務人員的5項修煉 在線電子書 圖書標籤: 管理/營銷/商業技能  當當讀書  多看閱讀  多看(★★)   

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發表於2024-11-17

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服務人員的5項修煉 在線電子書 圖書描述

《服務人員的5項修煉(修訂版)》先深入分析顧客流失的原因，說明服務的價值，要求服務人員追求卓越的服務品質。接著分五個章節以及增值篇和超越篇，引導服務人員從看、聽、笑、說、動等方麵去提升服務技巧，進行增值修煉並超越自己。《服務人員的5項修煉(修訂版)》提供的技巧、方法是眾多資深培訓師在多年的研究和使用中創造、總結齣來的，內容豐富，簡單實用，非常適閤服務人員自修或企業用做內部培訓資料。

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