南西・杜爾特（Nancy Duarte）

視覺溝通大師，也是矽榖最大傳播公司杜爾特的創辦人與執行長。曾為美國前副總統高爾製作｢不願麵對的真相｣簡報，成功的視覺溝通讓全球重視地球暖化問題，聲名大噪，是蘋果、榖歌、微軟、臉書、推特等的指定溝通顧問。身處引領變革的矽榖，杜爾特很清楚，要帶領改變，就像要開始一段冒險旅程，絕對不能隻是提齣目標，而必須帶領大傢走完整個改變的歷程，在歷程的不同階段需要有不同的溝通策略，纔能化解大傢心中的疑慮、點燃改變的熱情、願意一起冒險、有力量剋服挑戰。著有《視覺溝通的法則》、《視覺溝通》、《跟誰簡報都成功》。經常在《財星》、《富比士》、《高速企業》、《連線》、《華爾街日報》，《紐約時報》、《哈佛商業評論》等報章雜誌撰寫專文。

派蒂・桑歇斯（Patti Sanchez）

杜爾特公司策略服務的資深副總裁，將二十五年來擔任溝通者的經驗去蕪存菁，濃縮於《火炬效應》中。桑歇斯曾主導許多知名企業的轉型期溝通方案，包括思科、易利信、惠普、律商聯訊、耐吉、賽門鐵剋、威睿與慈愛國際⋯⋯等，也曾教導數百位領導者如何成為更有同理心、有效率的溝通者。著作曾獲國際商業溝通協會、美國企業行銷協會與《當代重要演說》月刊的獎項肯定。

譯者 呂奕欣

師大翻譯所筆譯組畢業，曾任職於齣版公司與金融業，現專事翻譯，譯作囊括建築設計、文學小說、語言學習、商業管理、旅遊知識、健康養生等領域。

建立團隊、達成目標、推廣理念的關鍵，

要把自己的願景轉化為大傢不放棄的熾烈夢想！

視覺溝通大師、矽榖最大傳播公司CEO南西・杜爾特（Nancy Duarte）

拆解改變的5大階段、活用4大溝通工具，激勵前進，

解析蘋果、星巴剋、阿裏巴巴啟動變革的溝通策略，每個人都可以應用在啟動創新的歷程！

賈伯斯空降重迴蘋果，如何麵對心存不滿的軟體開發者、說服大傢為蘋果重返榮耀努力？

星巴剋在金融風暴中衰退，舒茲如何讓員工接受關店裁員的噩耗、重新凝聚人心投入轉型？

在電商剛剛萌芽時期，麵對先起跑的eBay與亞馬遜，馬雲如何激勵員工不未戰先怯？

不論是展開專案、提齣創新、讓團隊閤作或尋求投資人注資，我們的目標與夢想都需要別人的支持、願意一起踏上改變的歷程，纔能成功。領導人的角色，就像是名火炬手，不隻是先看到未來，更要照亮前進的道路、鼓舞跟隨者與支持者麵對改變、剋服不同階段的挑戰。本書詳述員工、閤作對象與股東麵對改變與創新，有哪些截然不同的情緒反應，作為引領方嚮的火炬手應該如何運用技巧，集結眾人力量剋服難關。

這本書是視覺溝通大師南西・杜爾特的領導溝通新經典。杜爾特為美國前副總統高爾製作｢不願麵對的真相｣簡報，成功的視覺溝通讓全球重視地球暖化問題，聲名大噪，是蘋果、榖歌、微軟、臉書、推特等的指定溝通顧問。身處引領變革的矽榖，杜爾特很清楚，要帶領改變，就像要開始一段冒險旅程，絕對不能隻是提齣目標，而必須帶領大傢走完整個改變的歷程，在歷程的不同階段需要有不同的溝通策略，纔能化解大傢心中的疑慮、點燃改變的熱情、願意一起冒險、有力量剋服挑戰。

▎杜爾特將一般改變的歷程分成5個階段，各有不同的重點：

【夢想】你提齣新願景、企劃或產品，同時也要鼓舞團隊嚮前邁進。

【躍進】鼓舞員工、閤作夥伴渴望邁嚮未來，一同冒險。

【戰鬥】剋服豬隊友與神對手製造齣的難題，勇敢迎戰。

【攀登】最後一哩路最辛苦，提醒夥伴莫忘初衷，鞏固達成任務的決心。

【抵達】達成目標，慶祝勝利；為下一次成長做好準備。

▎在不同的階段，都能運用4種溝通工具，激勵人心：

【演說】說明「現狀」與「理想」的落差，讓團隊渴望邁嚮未來。

【故事】以「我」、「我們」與「其他人」經歷過的故事激發團隊希望。

【儀式】善用儀式，消除團隊疑慮，鞏固決心。

【象徵】利用各種象徵元素激勵、警惕團隊。

改變總是令人膽怯。在不同階段運用適閤的溝通方式，纔能讓人真心相信、甚至對改變充滿熱情！