具体描述
纽约时报畅销书，英文原著影印版
《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐
帮助我们面对人生的那些重要时刻
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※编辑推荐※
☆ 读者广泛承认：纽约时报畅销书；美国亚马逊排行前列的沟通类畅销书籍
☆ 扎实的作者团队：作者团队中的 成 员几乎都有在世界知名企业指导培训和管理工作的经验，并有几位在斯坦福大学完成了心理学博士研究工作。他们的工作还涉及各种行为调查研究的项目。
☆ 精准的写作：着力描写人生关键时刻的沟通，最大程度上发挥沟通技巧的效用。
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※内容简介※
本书旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等；同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
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※媒体推荐※
本书的读者勇敢而巧妙地运用书中的理念去应对人生中的关键时刻：一位女士读过此书后与疏远的父亲重归于好；一位护士勇敢地与充满防卫性的医生展开关键对话，从而拯救了被误诊的病人；一位男士机智地消除了自己和兄弟姐妹因父亲的遗嘱而产生的龃龉；一位勇猛的读者甚至认为针对关键对话的练习使自己在巴西遭遇劫车事件时得以获救。像这样的故事有两百万之多，你可以想象我们从读者那里获得的价值感和满足感，而你也会是其中之一。
——帕特森，格伦尼，麦克米伦，斯威茨勒（本书作者）
《关键对话》让我们把注意力转向了人生中的关键时刻，即那些塑造了我们的生活、关系和世界的时刻。本书不愧是对我们时代的思想领导力所做的重要贡献之一。
——史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》作者
你生活的质量来源于你的对话和交谈的质量。如何立刻提升自己的关键对话技能？答案就在这本书中。
——马克·维克托·汉森《纽约时报》畅销书榜首《心灵鸡汤》丛书合著
作者简介
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，并且负责过多个长期调查行为变化的研究项目。2004年，克里获得杨百翰大学万豪管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。克里在斯坦福大学完成了博士研究工作。
约瑟夫·格伦尼（Joseph Grenny）是一位知名的主题演讲师，也是一位在企业实施重大改革举措方面从业30年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus实验室的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立。
罗恩·麦克米伦（Ron McMillan）是一位广受欢迎的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发副总裁。罗恩和众多企业领导者合作过，其中既包括一线管理者也包括财富500强企业的高管们。
阿尔·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企业咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业的领导者指导过培训和管理方面的举措。此外，阿尔也在密歇根大学的教师发展中心任职。
目录信息
第1章 什么是关键对话？谁关心？
CHAPTER 2 Mastering Crucial Conversations: The Power of Dialogue
第2章 掌握关键对话：对话的力量
CHAPTER 3 Start with Heart: How to Stay Focused on What You Really Want
第3章 从心开始：如何专注于你真正想要的
CHAPTER 4 Learn to Look: How to Notice When Safety Is at Risk
第4章 学会看：如何注意到对话的安全氛围处于风险之中？
CHAPTER 5 Make It Safe: How to Make It Safe to Talk about Almost Anything
第5章 确保安全氛围：如何确保可以安全地谈论几乎任何事
CHAPTER 6 Master My Stories: How to Stay in Dialogue When You’re Angry, Scared, or Hurt
第6章 掌控我的故事：如何在你生气、害怕或伤心时继续对话
CHAPTER 7 STATE My Path: How to Speak Persuasively, Not Abrasively
第7章 STATE 我的行为的缘由：如何有说服力地而非粗暴地说话
CHAPTER 8 Explore Others’ Paths: How to Listen When Others Blow Up or Clam Up
第8章 探索他人行为的缘由：当他人大发脾气或保持缄默时如何倾听
CHAPTER 9 Move to Action: How to Turn Crucial Conversations into Action and Results
第9章 走向行动：如何把关键对话化为行动与结果
CHAPTER 10 Yeah, But: Advice for Tough Cases
第10章 “对，但是”：处理棘手情况的建议
CHAPTER 11 Putting It All Together: Tools for Preparing and Learning
第11章 整合起来：准备与学习关键对话的方法
Afterword: What I’ve Learned About Crucial Conversations in the Past Ten Years
后记：我在过去十年中就关键对话学到了什么
· · · · · · (收起)
读后感
你是否因为一些生活琐事和自己的丈夫常常争吵，实际上你们对方都不愿意彼此争吵下去，但还是一如既往，甚至到了离婚的地步？你是否有时候和同事在营销策划上有些争议，互不相让，其实你们的出发点都是为了公司的成长？现实生活中总会出现这样一些看似简单而又复杂的对话影响着...
评分真能四两拨千斤？ ——我读《关键对话》 文蠹鱼 书拿到手，就急着翻阅。先看封面，再看背面，最后看序言和目录。当大致了解书中的内容，以及多人推荐后，才正式开始阅读。在正式阅读前，就有了自己一定的认知和疑惑。这样的一本书，真的能四两拨千斤吗？先是由史蒂芬•柯维...
评分真能四两拨千斤？ ——我读《关键对话》 文蠹鱼 书拿到手，就急着翻阅。先看封面，再看背面，最后看序言和目录。当大致了解书中的内容，以及多人推荐后，才正式开始阅读。在正式阅读前，就有了自己一定的认知和疑惑。这样的一本书，真的能四两拨千斤吗？先是由史蒂芬•柯维...
评分极少有人在自己的视野内下了结论之后，会去考虑或许别人的不赞成不理解自有其逻辑。至于对蠢人的说服辩论，更是对自己时间的极大浪费。我原本正是如此想的。 读这本书，是我开始意识到这种思维的缪误。如果能以独行侠的身份生活，不必用语言表达自己，行动就是statement; 如果...
评分这本书很特别。 我们能在市面上看到非常非常多的有关沟通交流的书，有研究学术理论的，有介绍沟通模型的，有介绍谈话技巧的，还有引申到演示、咨询、销售、谈判等等方面的。而这本书却不一样，它没有大而范地去讲述对话的理论和细节，也没有给出很多实际生活中解决办法，更没有...
用户评价
我最近开始接触一些关于提升个人效能的理论，这本书的出现简直像一道及时雨。最让我印象深刻的是它对于“心流体验”的阐释，作者没有采用那种高高在上的理论说教方式，而是用了一系列极其贴近生活、仿佛就在我身边发生的真实案例来剖析这一概念。比如，书中对比了两个程序员在解决同一个复杂 Bug 时的心理状态差异，一个沉浸其中，浑然不觉时间流逝，另一个则不断被外界干扰，效率低下。这种场景还原度极高，让我瞬间就能对号入座，清晰地认识到自己过去在专注力方面存在的问题。更棒的是，它随后提供了一套可操作的、分步骤的引导，比如如何设置“无干扰区块”，如何利用晨间的高峰期处理最棘手的任务等。这些建议都不是空泛的口号，而是充满了实证依据，并且可以被立即应用到日常的工作流程中去，进行小范围的测试和调整。这本书真正做到了“授人以渔”，而不是简单地“授人以鱼”，它教会了我如何系统性地重塑我的工作习惯。
评分这本书的结构组织非常精妙，它不像有些专业书籍那样堆砌晦涩的术语，反而采用了螺旋上升的叙事方式。初接触时，它会先抛出一个宏观的、人人都会遇到的难题，比如“为什么总是在拖延？” 随后，它会用非常基础的心理学原理进行初步拆解，建立读者的基本概念框架。随着章节的推进，难度和深度会逐渐增加，你会发现之前看似简单的概念，在更深层次的理论支撑下，开始展现出更为复杂的内涵和应用场景。这种由浅入深的设计，极大地降低了入门的门槛，同时又保证了内容的高水准。比如，在讲解如何建立长期习惯时，它先是用“微小习惯”的理念打底，接着引入了“环境设计”的工程学视角，最后再结合“自我效能感”的社会心理学模型进行收尾。这种多学科交叉验证的处理方式，使得书中的每一个结论都显得格外坚实，让人心服口服，愿意去实践。
评分这本书的装帧设计，从拿到手的那一刻起，就给人一种扎实可靠的感觉。封面采用了一种低调而富有质感的哑光纸张，触感细腻，不容易沾染指纹。字体排版上，主标题和副标题的字号比例协调，既醒目又不失稳重。尤其是内页的纸张选择，明显是经过考量的，纸张的白度适中，既保证了阅读时的清晰度，又不会因为过于雪白而产生刺眼的视觉疲劳。我尤其欣赏他们对印刷质量的把控，墨迹浓淡均匀，线条锐利清晰，即便是那些复杂的图表或示意性的插图，也展现出了极高的还原度。侧面可以看到书脊的粘合工艺相当精良，平摊在桌面上时，书页能够保持良好的平展性，这对于需要长时间阅读和反复查阅的工具型书籍来说，是一个巨大的加分项。总而言之，从这本书的外在表现来看，出版方显然是下了真功夫的，它不仅仅是一本知识的载体，更像是一件值得珍藏的物品，让人愿意花时间去品味和使用它。这种对细节的关注，往往预示着内在内容的打磨也同样精细入微。
评分阅读这本书的过程，对我而言更像是一场与自我深层认知障碍的对话。其中关于“认知负荷管理”的那几章，彻底颠覆了我过去对于“多任务处理”的盲目崇拜。我过去一直坚信，能力强的人可以同时高效处理多项任务，但书中的研究数据和神经科学的解释却有力地指出，大脑在任务切换时产生的“转换成本”是巨大的，这种损耗往往被我们忽略。作者通过生动的比喻，将这些转换成本形容为不断为浏览器打开新的标签页，最终导致系统运行缓慢。这让我开始反思自己每天被邮件、即时消息和会议切割得支离破碎的工作状态，意识到低效的根源并非能力不足，而是管理方式的失当。读完这部分内容后，我立即调整了工作模式，强制自己进入“单线程”工作状态，结果发现虽然看起来完成的事情数量减少了，但真正高质量的产出却大大提升了。这种由内而外的思维转变，是这本书给我带来的最宝贵的财富。
评分如果要用一个词来形容这本书给我带来的感受，那可能是“清晰”。在信息爆炸的时代，我们的大脑常常被各种碎片化的输入塞得满满当当，真正有价值的洞察反而被淹没了。这本书就像一个高效率的过滤器，它精准地筛选出了那些真正影响我们决策和行为的核心驱动力。我特别欣赏作者在论述过程中保持的那种克制和客观，他从不将自己的观点凌驾于读者之上，而是像一位资深的教练，在你面前展示地图，指出所有可能的路径和陷阱，最终的路线选择权完全交给你。这种尊重读者的态度，使得阅读体验非常舒适和坦诚。每一次翻阅，都像是在整理自己混乱的思路，那些原本模糊不清的“想做却做不到”的原因，都被一一摊开，理性地分析了其产生的机制。这本书为我提供了一套清晰的、可复用的认知工具箱，让我能够更自信、更有效地去应对生活和工作中的各种挑战。
评分之前对对方safe这件事并没有特别注意，同时prime是一个很受用的点。时刻清楚自己谈话的目的是什么，控制情绪，向pool里共同注入概念。
评分A useful tool book!
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评分纽约时报畅销书；英文原著； 《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐； 帮助我们面对人生的那些重要时刻
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