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目　錄
認知篇：你並不知道的聊天
第1課 讓點頭之交變成閑聊的好夥伴
聊天，從打招呼開始
遇到陌生人就試著找話題
第2課 嚮女生學聊天
女生聊天的特點
男生的聊天又是什麼狀態
聊天應該是什麼樣子的
第3課 恰到好處地結束一段聊天
聊天結束時，要讓對方戀戀不捨
果斷乾脆地結束聊天
禮貌地結束聊天的四種策略
第4課 口纔差的人也能聊好天
“會聊天”其實沒有那麼高的要求
跟著日劇《深夜食堂》學聊天
想要成為聊天高手，從語氣開始吧
第5課 贊美的藝術
贊美的魔力
贊美應該是具體的
第6課 聊天時要避免爭辯
最會說話的人最難說服彆人
既然是閑聊，何必爭齣對錯
戒掉爭辯這個壞習慣
第7課 提問是個技術活兒
通過提問，讓對方盡情錶達
提問的三個注意事項
第8課 恰當的迴應很重要，不要做“樹洞”
聊天也需要“捧哏”——恰當的迴應
聊天中常見的兩種迴應
給齣迴應時，切忌預測
第9課 哎呀，好像忘瞭最初的話題
好的聊天就是會“跑題”
用好“說到”這個過渡詞
說到……讓我想起瞭……
第10課 從閑聊中找到話題並展開
找到可以發揮的話題
找到的關鍵詞效果不好也不要緊
第11課 幽默是良藥，但是要對癥下藥
幽默的“三因原則”
第12課 有點咖啡有點酒
“喝一杯”的額外功效
找聊天的理由？去喝杯咖啡吧
比咖啡館更適閤聊天的地方：酒吧
第13課 放下防備，輕鬆地配閤吧
年輕人正變得越來越“內嚮”
不要讓對方“搶救”聊天
像打球一樣聊天
溝通的良性循環和惡性循環
第14課 30秒完成有效聊天
有實踐、有準備、有意識
第15課 大膽去聊天就好
不會和陌生人聊天，其實是沒自信
聊天不需要過分思考和在意形象
以退為進，坦承不足會有奇效
第16課 從遇到的麻煩開始聊起，不妨抱怨一下
“同病相憐式”聊天術
“同病相憐”在陌生人之間的效果十分明顯
“同病相憐者”希望事情往好的一麵發展
第17課 不想背後說閑話，那就試試聊明星八卦吧
“說閑話”的閤理性
以明星八卦替代自己圈子裏的閑話
第18課 有共同話題，更能聊得來
不要輕易給對方下結論
去找那個最具體的共同話題
第19課 為每一位聊伴建立專屬的“可聊話題列錶”
數據和清單並沒有那麼冰冷
設置一個“可聊話題列錶”
增加“可聊話題列錶”
第20課 熱點話題就要馬上聊起來
用熱點新聞發起聊天
熱點往往是負麵消息？接受這個事實吧
第21課 把小難題當作話題聊一聊
以問題開始，但是不需要答案
提問需要知道的三點注意事項
第22課 你該和誰練習聊天術
聊天也是熟能生巧的
聊天的最佳練習對象
第23課 用隨身的小物品作為交流工具
小物品的大用處
吃貨本性也能派上用場
利用好對方身上的小物品
第24課 “聽來的話”比你想象的更有價值
學會使用間接的贊美
學會“轉發”聽來的話
第25課 每個齣租車司機都是行走的話題庫
見多識廣的齣租車司機
每個齣租車司機都是話題庫
不同的司機，不同的應對方法
第26課 隻要你想聊，話題要多少有多少
學會注意“非中心話題”
玩轉“中心話題”和“非中心話題”
提高對話題元素的敏感度是關鍵
第27課 收集不同人群的話題關鍵詞
大眾正逐漸變得“小眾化”
準備好核心關鍵詞
瞭解一下各種小群體的個性特徵
第28課 “不站隊”的人最受歡迎
“站隊”符閤人的本性
“站隊”的不良影響
“不站隊”好處多多
避免“站隊”的訣竅：轉移話題
“不站隊”不等於當“牆頭草”
第29課 聊天要錶現齣親和力
聊天要錶現齣親和力
長期真心的堅持纔能帶來親和力
第30課 靠聊天拉近和周圍人的關係
擴大自己的舒適區
萬事開頭難，主動是關鍵
第一次交流的首選目標是同類
第31課 閑聊對我們的影響是潛移默化的
聊天要認真，說不定就學到東西瞭
聊天還能幫你收獲額外的動力
第32課 聊天是每個人的生活必需品
和孩子聊天最放鬆
聊天有一種沒有意義的“意義”

實踐篇：如何跟各類對象聊天
第33課 不要以為長輩不喜歡你口中的時髦詞
我們不是真的跟長輩聊不下去
將心比心，現在的晚輩將來也會成為長輩
老年人也在學習新事物
清除刻闆印象，發現不一樣的長輩
第34課 麵對心儀的異性如何聊天
跟異性聊天避不開的問題：緊張
訓練齣高手的本能
要糾正患得患失的心態
如何聊天纔能吸引到異性
第35課 和領導該聊些什麼
該怎麼看待“領導想跟你聊天”
工作時間就聊工作
哪些事可以聊？聊到什麼程度
如果領導主動聊私事
第36課 如何與客戶聊天
會聊天更容易搞定客戶
讓顧客接受服務時充滿喜悅
怎樣做纔能和客戶“聊得來”
和客戶達成初步接觸後，該聊些什麼
第37課 如何與不愛說話的人閑聊
不想說話可能是沒找對話題
擺脫三種聊天睏境的方法
劍走偏鋒的聊天術
遇到不愛說話的人，要擺好心態
第38課 和話多的人如何聊天
“話癆”既煩人又可愛
如何應對四類“話癆”
不要讓自己變成彆人眼裏的“話癆”
第39課 如何與下屬閑聊
對下屬呼來喝去已經是過去式
關於聊天，好領導需要知道的三件事
適時扮演一下傾聽者的角色
平衡好工作和生活
第40課 如何與社會地位高的人閑聊
如何緩解聊天時的緊張感
和“大人物”聊天的實操指南
第41課 如何與知識淵博的人閑聊
和“知識分子”聊天不必有太多顧慮
遇到“知道分子”怎麼辦
切記，聊天的狀態是平等的
提升自己，保證肚裏“有貨”
第42課 如何與思維活躍的人聊天
難免會遇到跳躍性思維的人
如何與思維跳躍性強的人聊天
學會獲取有效信息
第43課 生活習性不同的人聊天時有矛盾怎麼辦
每個人都有自己的生活習性
觀點對立時要想辦法化解矛盾
第44課 和“自來熟”的人如何聊天
怎麼對待兩種“自來熟”
對方過於熱情，該怎麼應對
跟“自來熟”的人聊些什麼
適時做個“自來熟”的人
第45課 和晚輩有代溝如何聊天
代溝是常有的，也是閤理的
正視代溝，避免說教
拿齣長輩應有的氣量和智慧
第46課 如何與工作上的後輩聊天
現今，前輩與後輩之間的關係變得很微妙
後輩需要前輩的提攜
以聊天的方式指導後輩工作
以聊天的方式指導人際關係
聊天還可以幫助後輩調節負麵情緒
“套話”：與後輩聊天的特殊情況
第47課 如何與暴脾氣的人聊天
暴脾氣的心理學解釋
有些暴脾氣的人應該給予理解
和暴脾氣的人聊天怎樣纔能不受傷
保持警惕，不要讓自己變成暴脾氣的人
第48課 如何與強勢的人聊天
聊天中的強勢者
麵對假強勢的人，點破不戳破
關鍵不在對方，而在自己
明確拒絕不閤理要求
錶明自身感受，指齣對方的不妥
堅決反擊，維護自己
態度友好，但不能讓步
第49課 如何與矯情的人聊天
“需要安慰式”矯情
“柔弱可愛式”矯情
“凡事要你猜式”矯情
關於矯情，需要知道的最後三件事
· · · · · · (收起)