行为设计学(打造峰值体验)(精) 在线电子书 图书标签: 行为设计学 心理学 用户体验 设计 思维 认知精进 交互设计 樊登读书会
发表于2024-12-25
行为设计学(打造峰值体验)(精) 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
套路啊????
评分书到用时方高效。
评分这本书给了我很多启发,书里提到的欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、连接时刻,既可以用在我的产品设计工作中,也可以用在公司管理中,更可以运用到我的生活中,尤其怎样用这些技巧,为家人和宝宝营造决定性时刻。
评分找到亮点, 制定关键举措, 指明目标, 找感觉, 缩小改变的步伐, 影响他人, 调整环境, 培养习惯, 召集同伴。
评分浅薄
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。
希思兄弟在中信已出版作品《瞬变》《让创意更有粘性》《决断力》
体验经济时代,除了产品和服务,人们更关注情感体验和自我实现。
据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔?卡尼曼研究,人们对一段经历的感受取决于两个时刻:“峰值”(最好或最坏的时刻)和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面,其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻,我们就能轻松掌控情感乃至行为。
纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域,那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成:1.欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感,便可引发“超凡”之感。
2.认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时,那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪,会铭记终生。
3.荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那,人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。
4.连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时,人们会感觉彼此关系更进一步。
当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时,会本能地渴望关注和重视。这也是体验设计者最值得用心投资的节点,是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。结合以上4种体验,凸显转变时刻,纪念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了体验思维的核心。
对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说,这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度;对于父母和老师来说,这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。
这是一本套路满满的书,里面有很多有趣、真实的故事。要知道,希思兄弟逻辑严密,技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”,那基本上目前学术界所知道的,你能知道的,都在这里了。
我个人特别钟情这样的书,不成理论体系、全是精彩案例、充满人生启迪、可操作性极强,更难能可贵的是还不是一碗鸡汤。在我眼里这是一本全是干货的书,毫不犹豫五星好评。 人生很短、回忆很干瘪 书中提到,根据多西.贝恩森和戴维.罗宾一项研究,预言一个新生儿生命中可能发生的...
评分 评分 评分我个人特别钟情这样的书,不成理论体系、全是精彩案例、充满人生启迪、可操作性极强,更难能可贵的是还不是一碗鸡汤。在我眼里这是一本全是干货的书,毫不犹豫五星好评。 人生很短、回忆很干瘪 书中提到,根据多西.贝恩森和戴维.罗宾一项研究,预言一个新生儿生命中可能发生的...
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