行為設計學(打造峰值體驗)(精) 在線電子書 圖書標籤: 行為設計學 心理學 用戶體驗 設計 思維 認知精進 交互設計 樊登讀書會
發表於2024-12-23
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淺薄
評分套路啊????
評分沒什麼新意,翻譯也很糟,所以這種書到底是怎麼被印齣來擺上書架的。#每日迷思
評分如何處理創傷時刻? 無論你麵對著什麼樣的問題,都要認識到總有其他人也和你經曆過同樣的事,即便你正身處創傷之中,他們的經驗也能給你提供重振希望的理由。 這些創傷也能帶來積極的成長,‘創傷後成長’這種成長並不能掩蓋創傷本身的悲劇性,也無法消除潛在的痛苦,但巨大的痛苦能夠帶來巨大的收獲。
評分套路的重要性,說到底都是算計大腦的漏洞。
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思(Dan Heath):杜剋大學社會企業發展中心高級研究員,前哈佛商學院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創辦人之一。
希思兄弟在中信已齣版作品《瞬變》《讓創意更有粘性》《決斷力》
體驗經濟時代,除瞭産品和服務,人們更關注情感體驗和自我實現。
據諾貝爾經濟學奬得主丹尼爾?卡尼曼研究,人們對一段經曆的感受取決於兩個時刻:“峰值”(最好或最壞的時刻)和“結尾”。希思兄弟認為這還不夠全麵,其實所有節點時刻都會給人留下記憶。找準並精心設計這些時刻,我們就能輕鬆掌控情感乃至行為。
縱觀零售、醫療、航空、酒店、教育、公共服務等領域,那些令人愉快的時刻多由以下4種因素構成:1.欣喜。來自大腦專注、享受、乾勁兒十足的感覺。給人驚喜和儀式感,便可引發“超凡”之感。
2.認知。當人們恍然意識到自己的能或不能時,那種醒悟、厭惡、心碎、狂喜的情緒,會銘記終生。
3.榮耀。在展現勇氣、獲得認可、戰勝挑戰的一刹那,人們內心會自發産生一種驕傲和自豪感。
4.連接。和他人一起經曆痛苦、實現目標時,人們會感覺彼此關係更進一步。
當我們麵對生命中的轉變、裏程碑時刻和低榖事件時,會本能地渴望關注和重視。這也是體驗設計者最值得用心投資的節點,是搭建信任、尊重、責任和忠誠度的最佳時機。結閤以上4種體驗,凸顯轉變時刻,紀念裏程碑事件,填平低榖感受,就抓住瞭體驗思維的核心。
對於從事産品設計、新媒體運營、創意營銷、商業管理和客戶服務的人來說,這些時刻往往決定瞭消費者的購買行為、閤作意願和品牌忠誠度;對於父母和老師來說,這些時刻可能會給孩子帶來影響一生的啓示。
這是一本套路滿滿的書,裏麵有很多有趣、真實的故事。要知道,希思兄弟邏輯嚴密,技術含量和思維密集度非常高。如果他們兩個研究“體驗設計”,那基本上目前學術界所知道的,你能知道的,都在這裏瞭。
一本好书,是能引发人思考的。 一本好书,是能指导人的行为的。 这是我读的《行为设计学》的第二本书了,认真的讲,书中很多的观点、做法都是我平时在尝试和设计的,很多理念在不同的书籍中都有了体验,只是作者通过了另外的途径来进行了阐述。 第一本《零成本改变》我在去年就...
評分佛说终生皆苦,正因为苦,所以我们才倾其一生去寻找幸福吧。得不到的才是好的嘛,整天幸福我们人类估计就要去寻找痛苦了。 也正因为苦为常态,我们无法获得持续的幸福,那我们的幸福都是一个个时刻组成的,这些时刻让我们在很久以后回忆起来仍然感到开心,就是这本书说的峰值时...
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