服务营销管理

服务营销管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:陈祝平 编
出品人:
页数:241
译者:
出版时间:2008-3
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787121060038
丛书系列:
图书标签:
  • 服务营销
  • 营销管理
  • 服务业
  • 客户关系管理
  • 服务设计
  • 服务质量
  • 体验营销
  • 营销策略
  • 管理学
  • 消费者行为
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

《当代市场营销学科系列教材•服务营销管理(第2版)》第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架,即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”,分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。这次修订的最大特色在于加入了“服务营销8化模型”、知识创新和文化创新、服务效率的相关内容,调整了服务期望和感知、服务定价的内容,用一批最新的案例对原版中的案例进行了替换和补充,体现了时效性和实用性。-

宏观经济学前沿理论与应用实践 本书聚焦于当代宏观经济学领域最前沿的理论构建、模型演进及其在复杂现实世界中的应用实践。我们深入剖析了新凯恩斯主义、真实经济周期理论(RBC)与新古典宏观经济学(NCM)的最新发展,特别是对异质性主体(Heterogeneous Agents)模型的引入及其在解释金融危机、收入不平等加剧等现象中的潜力进行了详尽的论述。 本书旨在为高年级本科生、研究生以及宏观经济研究人员提供一个全面、深入且批判性的视角,以理解当前全球经济格局背后的驱动力。 第一部分:宏观经济模型的基础与延伸 第一章:经典与新古典框架的再审视 本章首先回顾了经典的、预先设定市场出清的宏观经济模型,强调其在理解长期增长潜力方面的重要意义。随后,我们将重点转向新古典宏观经济学(NCM),详细解析理性预期假设下的跨期优化问题。我们不仅重述了标准的Lucas错配模型,还引入了更具现实意义的“信息粘性”和“名义粘性”的微观基础,探讨它们如何解释货币政策在短期内的非中性效应。特别是,对于动态随机一般均衡(DSGE)模型的构建逻辑,我们将进行细致的分解,从代表性代理人(Representative Agent)的选择公理到最优化的具体求解过程,确保读者对这一主流工具的内在机理有扎实的掌握。 第二章:新凯恩斯主义的现代转向 新凯恩斯主义模型是当前货币政策分析的基石。本章将系统阐述新凯恩斯主义的核心特征:价格和工资的粘性(基于Calvo定价机制和菜单成本理论)。我们将深入探讨Sticky-Information Model和Sticky-Information/Sticky-Prices Model的对比,并着重分析基于异质性信念(Heterogeneous Beliefs)和有限理性(Bounded Rationality)的最新修正。此外,本章将详细论述菲利普斯曲线的动态演变,从传统的凯恩斯-菲利普斯曲线到现代的基于预期的新菲利普斯曲线,以及美联储(Fed)和欧洲央行(ECB)如何将其嵌入到其政策规则(如泰勒规则的扩展形式)中。 第三章:真实经济周期理论(RBC)的深化与整合 虽然DSGE模型通常被视为新古典的代表,但RBC理论为我们理解技术冲击(Technology Shocks)在驱动商业周期中的核心作用提供了基石。本章超越了基础的实物部门分析,重点关注“TFP(全要素生产率)之谜”——即技术冲击的冲击路径与观测到的实际生产率变化之间的显著差异。我们探讨了引入“深层偏好冲击”(如代表性代理人的不可观察的生产率信念变化)来解决这一问题的尝试,并分析了RBC模型在解释长期劳动供给弹性和消费平滑性方面的挑战。 第二部分:金融摩擦与宏观经济学的融合 本部分是本书的重点和特色之一,旨在弥补标准DSGE模型在描述2008年全球金融危机时的不足,即缺乏对金融中介部门的明确刻画。 第四章:金融摩擦模型的基础构建 我们将引入Bernanke-Gertler-Gilchrist (BGG) 乘数模型和Mian-Thimme (MT) 模型作为分析金融摩擦的核心工具。这些模型的核心在于将金融部门的健康状况(如资本约束、银行的资产负债表脆弱性)内生地纳入宏观经济的动态优化过程。详细分析了抵押约束(Collateral Constraints)和信息不对称如何通过信贷渠道(Credit Channel)放大初始冲击,导致经济衰退的自我强化。 第五章:货币政策在“零利率下限”(ZLB)的挑战 当政策利率触及零(或有效下限)时,传统货币政策工具失效,非传统工具登场。本章详细分析了量化宽松(QE)、前瞻性指引(Forward Guidance)在理论模型中的嵌入方式。我们采用有限理性代理人模型来解释为什么前瞻性指引的有效性依赖于预期的可信度和信息的传播速度。此外,我们还探讨了对“期限结构”(Term Structure)理论的改进,以更好地描述长期国债收益率在非常规政策下的变动机制。 第三部分:异质性主体、不平等与宏观政策 本书认为,理解当代经济挑战,必须超越“代表性代理人”的假设。 第六章:异质性主体宏观经济学(HANK)的兴起 Heterogeneous Agent New Keynesian (HANK) 模型是当前宏观经济学研究的“热点”。本章首先解释了为什么HANK模型在解释货币政策的异质性影响(Heterogeneity in Monetary Policy Transmission)方面优于标准NK模型。我们将详细介绍如何为家庭部门引入异质性(如财富、边际消费倾向、工作约束),并重点解析“有限杠杆率”和“生命周期假说”在异质性框架下的修正。特别地,我们分析了HANK模型如何更准确地模拟在衰退期间,高流动性约束家庭(通常是低收入者)的消费急剧下降,从而对总需求产生更强烈的负面反馈。 第七章:财富分配、不平等与财政政策的交互作用 本章探讨了财富和收入不平等的加剧对宏观经济稳定的影响。我们利用偏好异质性模型分析了财富再分配(如对资本征税或直接转移支付)如何影响总需求和储蓄率。重点分析了“超级明星效应”和“技能偏向型技术变革(SBTC)”如何通过影响劳动收入分配,进而改变宏观经济冲击的传播路径。本章还将讨论如何设计更具针对性的财政政策,例如累进税制或基于贫困线的社会保障支出,以在不显著扭曲效率的前提下,稳定经济周期。 第四部分:全球宏观经济学与开放经济体 第八章:开放经济DSGE模型(OMODELS)与汇率决定 本章将宏观分析扩展到开放经济体,引入蒙代尔-弗莱明模型的动态随机版本。重点分析了巴拉萨-萨缪尔森效应在动态调整中的作用,以及全球金融周期(Global Financial Cycle)对小型开放经济体国内信贷和资产价格的影响。我们详细考察了不同汇率制度下(固定、浮动、有管理的浮动)的政策最优选择,并对比了“双赤字”问题在不同模型框架下的解释力差异。 第九章:全球失衡与国际资本流动 本章聚焦于持续存在的全球失衡现象(如“储蓄过剩”理论与“全球金融错配”理论的争论)。我们利用双国(Two-Country)HANK模型,分析了资本账户开放、国际风险厌恶波动(如全球避险情绪的突然转变)如何影响各国之间的经常账户和资产价格。同时,本章还讨论了全球性冲击(如大流行病或地缘政治冲突)如何通过复杂的供应链和金融网络在全球范围内同步影响经济活动。 本书的特色在于,它不仅详细介绍了理论模型的数学结构和求解方法,更侧重于批判性地评估这些模型在解释近二十年复杂宏观现象(如低通胀、低利率环境、金融危机后复苏的缓慢、以及日益扩大的不平等)时的优势与局限性,并指明未来研究的可能方向。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

这本书还行,就是这们课的老师.................

评分

这本书还行,就是这们课的老师.................

评分

这本书还行,就是这们课的老师.................

评分

这本书还行,就是这们课的老师.................

评分

这本书还行,就是这们课的老师.................

相关图书

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有