目錄
導論
一、糾紛日益增長引發的問題
（一）糾紛解決中的新問題
（二）在綫糾紛的持續增長
（三）20世紀90年代糾紛開始激增
（四）綫上和綫下的邊界日益模糊
二、傳統糾紛解決已經無法適應數字時代的發展
三、在綫糾紛的預防機製
第一部分在綫糾紛解決與接近正義理論
第一章在綫糾紛解決及預防機製
一、在綫糾紛的發展曆史
（一）互聯網雛形時期：糾紛的産生
（二）互聯網中期：用戶與糾紛逐漸增多
二、 ODR的演變：從在綫的ADR到真正的ODR
（一）從在綫糾紛解決工具到糾紛解決模式
（二）ODR的體係設計：糾紛解決與糾紛預防的三角形結構
第二章接近數字正義
一、接近正義——前數據時代
二、“接近正義運動”的三次浪潮
三、 通過ODR促進正義的實現
四、在綫糾紛解決機製
五、在綫糾紛的預防
第二部分在數字非正義與數字正義之間
第三章電子商務與互聯網時代的生財之道
一、電子商務糾紛的起源
（一）糾紛的解決
（二）糾紛的預防
（三）另一個故事和教訓
二、結論
第四章按需醫療在互聯網時代的新發展
一、糾紛的産生
二、糾紛的解決
三、醫療過失解決與醫患衝突預防
四、結論
第五章社交媒體帶來的挑戰
一、引論
二、網絡糾紛引論
三、糾紛解決引論
四、糾紛的預防
五、結論
第六章勞動和工作網絡的糾紛解決與預防
一、技術和全新的工作場所
二、新工作場所中産生的數字糾紛
三、數字化工作場所中的糾紛解決
四、數字化工作場所中的糾紛預防
五、結論
第七章法院及其他公共機構的在綫糾紛解決機製
一、糾紛産生：公民的新期待，公共機構的新義務
二、公共機構的糾紛解決：聚焦於法院
（一）案件管理技術
（二）電子政府及法院使用技術
（三）技術作為變革“接近正義”的一種方式
三、法院的在綫糾紛解決
（一）早期的ODR項目
（二）最近的ODR項目
四、法院和公共機構采取的糾紛預防措施
五、結論
結論：數字正義的現狀以及從非正義邁嚮正義的未來
一、數字正義的未來
二、法律以及法院的中心地位已然改變
三、ODR的未來發展與數字正義的實現
參考文獻
術語錶
緻謝
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